Servicii de asistență ProSupport Suite for Pcs

ProSupport Suite for Pcs maximizează timpul de funcționare continuă a PC-ului cu tehnologie bazată pe IA, automatizare cu autoreparare și asistență eficientă atunci când aveți nevoie. Găsiți caracteristicile cele mai potrivite pentru nevoile dvs. de asistență.

	De bază	ProSupport	ProSupport Plus	ProSupport Flex
Automatizare cu autoreparare prin tehnologia de inteligență artificială SupportAssist
Bibliotecă de scripturi create de Dell pentru automatizarea sarcinilor și remedierea problemelor			Da	Da
Optimizări automatizate ale PC-ului			Da	Da
Cataloage personalizate pentru actualizări de BIOS, drivere și firmware la distanță			Da	Da
Monitorizare proactivă prin tehnologia de inteligență artificială SupportAssist
Panou de bord personalizabil în portalul TechDirect	Da	Da	Da	Da
Vizualizare la nivel de flotă a scorurilor de securitate, sănătate și experiență în aplicații	Da	Da	Da	Da
Alerte hardware proactive și predictive cu expediere automată		Da	Da	Da
Indicatori de performanță și utilizare la nivel de sistem		Da	Da	Da
Monitorizarea versiunilor BIOS, driverelor, firmware-ului și aplicațiilor pentru conformitate		Da	Da	Da
Inventar PC cu puncte de lucru și grupare pentru gestionarea activelor		Da	Da	Da
Asistență Essential
Asistență tehnică cu instrumente de depanare bazate pe IA	Numai în timpul programului de lucru	24x7	24x7	24x7
Asistență de specialitate ProSupport, în regiune, pentru probleme hardware și software		Da	Acces prioritar	Da
Reparații în următoarea zi lucrătoare la sediul clientului¹		Da	Da	Da
Asistență pentru călătorii internaționale	Da	Da	Da	Da
Manager de cont de servicii			Sistemul 500 minimum	Da
Serviciul Keep Your Hard Drive			Da	Opțional
Acoperire pentru deteriorări accidentale²			Da	Opțional
Service extins pentru baterie			Opțional	Opțional
Abonament pe perioadă determinată			SUA și Canada	SUA și Canada

Cum îmi pot verifica starea actuală a garanției?

Puteți verifica online starea actuală a garanției pe site-ul de asistență Dell. Consultați articolul din baza de cunoștințe Dell Cum să găsiți starea garanției și informații pentru informații despre verificarea garanției computerului dvs.

Cum contactez Asistența tehnică Dell?

Navigați la contactați Asistența tehnică Dell și identificați-vă dispozitivul pentru a localiza informațiile de contact corespunzătoare pentru locația dvs.

Pentru mai multe detalii, consultați descrierile serviciilor la Dell.com/servicecontracts.

¹Servicii la sediu după diagnosticare la distanță.

² Acoperirea deteriorărilor accidentale exclude furtul, pierderea și deteriorarea cauzată de incendii, de inundații sau de alte catastrofe naturale, precum și deteriorarea intenționată. Clientul trebuie să returneze unitatea deteriorată. Se acceptă maximum un incident calificat pe an contractual.