Клавиатура

Клавиатура — это важнейшее устройство ввода, без которого не обойтись и при наборе текста документа Word, и при работе с электронной таблицей Excel, и во время игр. Клавиатура может быть встроена в ноутбук, либо ее можно подключать к компьютеру с помощью USB, Bluetooth или специального беспроводного USB-адаптера. Если появились какие-либо из следующих признаков, вам могут помочь приведенные ниже рекомендации.

• Клавиши медленно реагируют на нажатие.
• При нажатии клавиш символы пропускаются или отображаются неверные символы.
• Клавиши на клавиатуре не реагируют.

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадку клавиатуры.

Выполните каждое действие, после чего проверьте, устранена ли неполадка клавиатуры. Если проблема не решена, перейдите к следующему действию.

Решение 1. Переустановите разъемы клавиатуры для подключения к компьютеру

Возможно, кабель USB (рис. 1) или беспроводной USB-приемник (рис. 2) неплотно подключен. Переустановка разъема обеспечит нормальную передачу данных.

Рис. 1. Подключение кабеля USB

Рис. 2. Беспроводной USB-приемник

Решение 2. Установите новые аккумуляторы при использовании беспроводной или Bluetooth-клавиатуры

Во время обычного использования клавиатуры аккумуляторы разряжаются. Это может привести к потере соединения компьютера и клавиатуры. При замене аккумуляторов новыми будет заново установлено надежное соединение.

Инструкции по замене аккумуляторов беспроводной или Bluetooth-клавиатуры см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.

Решение 3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезапустите компьютер

Перезапуск компьютера очищает память и сбрасывает соединение между компьютером и клавиатурой.

1. Сохраните изменения во всех открытых документах.
2. Закройте все открытые программы или приложения.
3. Нажмите значок Пуск.
4. Нажмите значок питания.
5. Выберите Перезагрузка.

Убедитесь, что клавиатура работает правильно после завершения загрузки компьютера.

Решение 4. Оптимизируйте работу компьютера Dell с помощью приложения SupportAssist

Это приложение обеспечивает установку на компьютере последних обновлений драйверов Dell и проверяет настройки для эффективной и надежной работы компьютера.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (кнопку Windows), а затем нажмите клавишу Q.
2. Введите SupportAssist в поле поиска.
3. Выберите SupportAssist (приложение) в списке результатов на рис. 3.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, перейдите на страницу SupportAssist for Home PCs для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
   
   Рис. 3. Результаты поиска SupportAssist
   
   
4. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить тесты (рис. 4).
   ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест. Dell рекомендует выполнить полную проверку компьютера.
   
   Рис. 4. Главный экран SupportAssist
   
   
5. SupportAssist выполняет тесты по очереди и выводит результаты и рекомендуемые действия.

Решение 5. Скачайте и установите последние обновления операционной системы Windows

Наличие последних обновлений операционной системы, установленных на компьютере под управлением Windows, обеспечивает его эффективную и надежную работу.

Сведения о том, как установить последние обновления Windows на компьютер, см. в статье базы знаний Microsoft Получение последнего обновления Windows.

Решение 6. Запустите диагностику клавиатуры

Запуск диагностики клавиатуры позволяет убедиться, что клавиатура и ее вспомогательное оборудование работают правильно.

Для запуска диагностики перейдите на страницу проверки оборудования клавиатуры с помощью SupportAssist (тест запускается автоматически).

Если проверка не пройдена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Если эти рекомендации не помогли решить проблему, используйте раздел «Другие ресурсы» для получения более подробной информации. Вы также можете выполнить поиск материалов по данной проблеме с помощью панели поиска в верхней части этой страницы.