Клавиатура — это важнейшее устройство ввода, без которого не обойтись и при наборе текста документа Word, и при работе с электронной таблицей Excel, и во время игр. Клавиатура может быть встроена в ноутбук, либо ее можно подключать к компьютеру с помощью USB, Bluetooth или специального беспроводного USB-адаптера. Если появились какие-либо из следующих признаков, вам могут помочь приведенные ниже рекомендации.
Выполните каждое действие, после чего проверьте, устранена ли неполадка клавиатуры. Если проблема не решена, перейдите к следующему действию.
Возможно, кабель USB (рис. 1) или беспроводной USB-приемник (рис. 2) неплотно подключен. Переустановка разъема обеспечит нормальную передачу данных.
Рис. 1. Подключение кабеля USB
Рис. 2. Беспроводной USB-приемник
Во время обычного использования клавиатуры аккумуляторы разряжаются. Это может привести к потере соединения компьютера и клавиатуры. При замене аккумуляторов новыми будет заново установлено надежное соединение.
Инструкции по замене аккумуляторов беспроводной или Bluetooth-клавиатуры см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
Перезапуск компьютера очищает память и сбрасывает соединение между компьютером и клавиатурой.
Убедитесь, что клавиатура работает правильно после завершения загрузки компьютера.
Это приложение обеспечивает установку на компьютере последних обновлений драйверов Dell и проверяет настройки для эффективной и надежной работы компьютера.
Наличие последних обновлений операционной системы, установленных на компьютере под управлением Windows, обеспечивает его эффективную и надежную работу.
Сведения о том, как установить последние обновления Windows на компьютер, см. в статье базы знаний Microsoft Получение последнего обновления Windows.
Запуск диагностики клавиатуры позволяет убедиться, что клавиатура и ее вспомогательное оборудование работают правильно.
Для запуска диагностики перейдите на страницу проверки оборудования клавиатуры с помощью SupportAssist (тест запускается автоматически).
Если проверка не пройдена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Если эти рекомендации не помогли решить проблему, используйте раздел «Другие ресурсы» для получения более подробной информации. Вы также можете выполнить поиск материалов по данной проблеме с помощью панели поиска в верхней части этой страницы.