Клавиатура не работает: USB, Bluetooth или беспроводные клавиатуры
Только что купили новую клавиатуру и нужна помощь? Ознакомьтесь с нашим руководством по настройке клавиатуры!
Почему возникают проблемы с клавиатурой?
Проблемы с клавиатурой могут возникать по многим причинам. Это может быть что-то простое, например, неплотное подключение или низкий уровень заряда аккумулятора, или причиной могут быть поврежденные драйверы.
Распространенные причины неисправностей клавиатуры
- Поврежденные драйверы клавиатуры
- Проблемы с аккумулятором (для беспроводных клавиатур и клавиатур Bluetooth)
- Неплотное подключение (для USB-клавиатур)
- Проблемы сопряжения Bluetooth
- Дефекты или повреждения оборудования
Общие сведения о типах клавиатур
- USB-клавиатуры: подключаются непосредственно к компьютеру через USB-порт. Это готовые к работе устройства, операционная система автоматически устанавливает необходимые драйверы.
- Клавиатуры Bluetooth: это устройства, которые используют технологию Bluetooth для беспроводного подключения. Требуется сопряжение с компьютером и периодическая замена аккумулятора.
- Беспроводные клавиатуры с USB-приемниками: используют USB-приемник для беспроводной связи, обеспечивая более стабильное подключение по сравнению с Bluetooth. Они также работают от аккумуляторов.
Устранение проблем с неработающей USB-клавиатурой
Если USB-клавиатура Dell или Alienware не работает, попробуйте выполнить следующие действия.
Проверка на наличие неплотного подключения
Наиболее распространенной причиной неработающей USB-клавиатуры является неплотное подключение. Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к компьютеру.
Проверка с другим USB-портом
Если подключение надежно, попробуйте подключить клавиатуру к другому USB-порту. Иногда определенные порты на компьютере могут выйти из строя из-за проблем с программным или аппаратным обеспечением.
Если клавиатура не работает, попробуйте переустановить драйвер клавиатуры.
Устранение проблем с клавиатурой Bluetooth
Возникли проблемы с клавиатурой Bluetooth Dell или Alienware? Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы она снова заработала.
Проверка состояния Bluetooth
Для начала убедитесь, что на компьютере включена функция Bluetooth. Если она выключена, клавиатура не сможет подключиться. Чтобы проверить, включена ли функция Bluetooth, выполните следующие действия.
- Перейдите в меню Пуск > Параметры > Bluetooth и другие устройства и убедитесь, что переключатель Bluetooth включен. Откройте параметры Bluetooth в Windows.
Если это не помогло, проверьте, сопряжена ли клавиатура.
Проверка сопряжения клавиатуры
Если клавиатура Bluetooth не работает, возможно, она потеряла сопряжение с компьютером. Перейдите в настройки Bluetooth, найдите клавиатуру в списке сопряженных устройств и снова подключите ее.
- Перейдите в меню Пуск > Настройки > Bluetooth и другие устройства > Bluetooth и проверьте, указана ли клавиатура в разделе Устройства ввода. Если нет, попробуйте выполнить сопряжение клавиатуры Bluetooth.
Если это не помогло, попробуйте заменить или зарядить аккумуляторы.
Устранение проблем с беспроводной клавиатурой
Возникли проблемы с беспроводной клавиатурой Dell или Alienware? Выполните следующие действия, чтобы снова обеспечить бесперебойную работу клавиатуры!
Проверка USB-приемника
Беспроводные клавиатуры используют USB-приемник или адаптер для подключения к компьютеру. Убедитесь, что приемник надежно подключен к работающему порту USB.
Повторное подключение беспроводного приемника
Если клавиатура не работает, попробуйте отсоединить беспроводной адаптер и снова подключить его через несколько секунд. Это может помочь восстановить подключение.
Если это не помогло, попробуйте заменить или зарядить аккумуляторы.
Перемещение клавиатуры ближе
Физические препятствия могут повлиять на подключение клавиатур Bluetooth и беспроводных клавиатур. Перемещение клавиатуры ближе к компьютеру помогает устранить проблемы с подключением.
Если это не помогло устранить проблему, попробуйте заменить или зарядить аккумуляторы.
Замена или зарядка аккумуляторов
Как и в случае с клавиатурами Bluetooth, для работы беспроводных клавиатур также требуются аккумуляторы. Низкий уровень заряда аккумулятора — это распространенная причина отсутствия отклика клавиатуры.
Клавиатура по-прежнему не работает, проверьте наличие обновлений драйверов и BIOS.
Обновление драйверов и BIOS
Устаревание драйверов системы или BIOS может привести к проблемам с подключением. SupportAssist — автоматизированный инструмент Dell, который сканирует компьютер с Windows на наличие обновлений драйверов и микропрограммы и скачивает и устанавливает их.
- Найдите SupportAssist в меню Пуск и откройте это приложение.
- На вкладке Home выберите Update Software.
- Нажмите Start для проверки наличия обновлений BIOS и драйверов.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить установку и перезагрузить компьютер при появлении соответствующего запроса.
Если приложение SupportAssist не установлено, ознакомьтесь с нашим руководством по обновлению драйверов, чтобы узнать об альтернативных способах скачивания и установки драйверов Dell.
Если клавиатура по-прежнему не работает, попробуйте переустановить драйвер клавиатуры.
Переустановка драйверов клавиатуры
Поврежденные драйверы клавиатуры часто приводят к остановке работы клавиатуры. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.
- Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.
- Разверните раздел Клавиатуры.
- Нажмите правой кнопкой мыши на каждую запись и выберите Удалить устройство.
- Перезагрузите компьютер.
- Windows автоматически переустановит необходимые драйверы.
Если переустановка драйверов не помогла устранить проблему, проверьте клавиатуру на другом устройстве.
Проверка клавиатуры на другом устройстве
Чтобы исключить проблему с клавиатурой или компьютером, попробуйте подключить клавиатуру к другому устройству. Если она работает на другом компьютере, скорее всего, проблема связана с настройками компьютера.
Если клавиатура по-прежнему не работает, попробуйте выполнить дополнительные действия для устранения проблем с клавиатурой.
Часто задаваемые вопросы
Ниже приведены ответы на распространенные вопросы пользователей о проблемах с клавиатурой.
1. Как выполнить сопряжение клавиатуры Bluetooth?
- Пошаговые инструкции см. в нашем руководстве по сопряжению Bluetooth.
2. Что делать, если беспроводная клавиатура постоянно отключается?
- Замените или зарядите аккумуляторы.
- Убедитесь, что USB-приемник надежно подключен к компьютеру.
- Подвиньте клавиатуру ближе к приемнику.
3. Как скачать драйверы для моей клавиатуры?
- Клавиатуры используют технологию Plug and Play, поэтому для них не требуется вручную устанавливать дополнительные драйверы. Операционная система автоматически обнаруживает и устанавливает необходимые драйверы сразу после загрузки компьютера.
4. Почему клавиатура Bluetooth постоянно отключается?
- Замените или зарядите аккумуляторы.
- Обновите драйвер Bluetooth.
- Подвиньте клавиатуру ближе к компьютеру.
5. Как устранить задержку ввода?
- Уменьшите помехи от других устройств и попробуйте приблизить клавиатуру к приемнику или компьютеру.
6. Почему некоторые клавиши на клавиатуре не отвечают?
- Очистите клавиатуру, особенно между клавишами, мягкой тканью из микрофибры и баллоном со сжатым воздухом.
- Проверьте наличие обновлений ПО в Windows.
- Скачайте и установите последние версии драйверов и BIOS.
7. Можно ли пользоваться клавиатурой во время зарядки?
- Многие клавиатуры поддерживают зарядку с помощью кабеля USB. Проверьте руководство пользователя клавиатуры, поддерживает ли она зарядку или требуются батарейки AA или AAA.
- Если клавиатура поддерживает зарядку, ее можно безопасно использовать во время зарядки.
8. Что делать, если клавиатура перестает работать после обновления?
- Откатите драйвер в диспетчере устройств или проверьте наличие новых обновлений, которые могут устранить проблему.
9. Могут ли физические повреждения повлиять на работу клавиатуры?
- Да, любые физические повреждения могут привести к неисправности клавиш или проблемам с подключением.
10. Что делать после попадания жидкости на клавиатуру?
- Немедленно выключите компьютер, чтобы избежать повреждения электрическим током.
- Отсоедините клавиатуру (для клавиатур USB) или извлеките аккумуляторы (для беспроводных клавиатур или клавиатур Bluetooth).
- Наклоните клавиатуру, чтобы удалить как можно больше жидкости.
- Используйте мягкую ткань из микрофибры для очистки клавиатуры и дайте ей полностью высохнуть в течение как минимум 24–48 часов, предпочтительно в теплом, сухом месте.
- Не используйте клавиатуру сразу.
11. Получает ли клавиатура невосстановимые повреждения из-за пролива жидкости?
- Это зависит от количества и типа жидкости, а также от того, насколько быстро вы действовали.
- Вода может высохнуть, не оставляя осадка и повреждений, но другие жидкости могут привести к необратимым повреждениям.
12. Почему подсветка клавиатуры не работает?
- Убедитесь, что у вашей клавиатуры есть подсветка.
- Проверьте наличие клавиши переключения подсветки и нажмите ее, чтобы включить подсветку.
13. Как настроить подсветку на клавиатуре Alienware?
- Установите Alienware Command Center, чтобы персонализировать эффекты подсветки на клавиатуре Alienware.
14. Как назначить или настроить кнопки на клавиатуре Dell?
- Установите Dell Peripheral Manager для назначения кнопок действий и управления ими и другими настраиваемыми клавишами на поддерживаемых клавиатурах Dell.
15. Почему некоторые клавиши клавиатуры не отвечают?
- Если некоторые клавиши на клавиатуре не отвечают, попробуйте выполнить следующие действия.
- Очистите клавиатуру, чтобы удалить пыль или мусор, которые могут блокировать клавиши.
- Осмотрите клавиатуру на предмет физических повреждений. Сломанный механизм клавиши может требовать замены, обратитесь в службу технической поддержки Dell для обсуждения вариантов ремонта в зависимости от состояния гарантии на ваше устройство
- Переустановите драйвер клавиатуры.
16. Почему цифровая панель на клавиатуре не работает?
- Если цифровая панель не работает, выполните следующие действия.
- Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить цифровую панель. На некоторых клавиатурах имеется световой индикатор, показывающий, включена или выключена функция Num Lock.
- Попробуйте нажать клавиши на цифровой панели, чтобы проверить, работают ли они после включения функции Num Lock.
- Вытащите батарейки, подождите 15–20 секунд, затем снова вставьте их и проверьте.
17. Как мне починить клавиши, которые выпали из моей клавиатуры?
- Чтобы починить клавиши, которые выпали из клавиатуры, выполните следующие действия.
- Осмотрите колпачок клавиши и клавиатуру, чтобы убедиться в отсутствии сломанных деталей.
- Проверьте наличие мусора, который может препятствовать креплению клавиши.
- Установите колпачок клавиши на соответствующий слот на клавиатуре.
- Убедитесь, что колпачок клавиши правильно сориентирован и соответствует окружающим клавишам.
- Аккуратно нажмите на колпачок клавиши, пока не услышите щелчок, указывающий на то, что он встал на место.
- Нажимайте равномерно, чтобы не повредить клавишу или клавиатуру.
- Когда колпачок клавиши установлен на место, проверьте клавишу, чтобы убедиться, что она работает правильно.
- Если колпачок клавиши не крепится должным образом или поврежден, обратитесь в службу технической поддержки Dell для обсуждения вариантов ремонта в зависимости от состояния гарантии на ваше устройство.
18. Что делать, если ни один из указанных шагов по поиску и устранению неполадок не помог устранить проблему?
- Дополнительные действия по устранению неисправностей. Выполните следующие дополнительные действия для решения проблем с клавиатурой.
- Воспользуйтесь форумами сообщества Dell. Присоединяйтесь к форумам сообщества Dell, чтобы получить помощь от других пользователей.
Видеоматериалы
Дополнительные сведения см. в этой статье:Клавиатура ...
Узнайте, как легко выполнить сопряжение и подключение устройств Bluetooth к ПК с Windows 11, из этого полезного обучающего видео.
...