SupportAssist для домашних ПК
Автоматизированная, упреждающая и прогнозная поддержка, о которой вы никогда не мечтали
Вы когда-нибудь задумывались о работоспособности своего ПК? SupportAssist — интеллектуальная технология, которая была предустановлена на вашем ПК, чтобы он всегда работал как новый. Она удаляет вирусы, обнаруживает неполадки, оптимизирует настройки и определяет, когда необходимо применить обновления. Чтобы получить максимально эффективное упреждающее и прогнозное решение проблем с помощью SupportAssist, вы можете повысить уровень поддержки с услугой Premium Support Plus. Подробнее о том, что она вам дает, см. в нашем руководстве пользователя.
Приложение SupportAssist установлено на большинстве ПК Dell с ОС Windows. Его можно найти, выполнив поиск по словам «SupportAssist» в меню «Пуск» Windows. Если приложение не найдено на компьютере, то его можно загрузить здесь.
Скачать SupportAssist
Заказчики, которые хотят централизованно управлять своими системами из облака, могут подключиться к SupportAssist для бизнес-ПК через TechDirect, чтобы получить современные средства управления ПК.
Как найти приложение SupportAssist на ПК
Приложение SupportAssist установлено на большинстве ПК Dell с ОС Windows. Его можно найти, выполнив поиск по словам «SupportAssist» в меню «Пуск» Windows.
Ускорьте устранение неполадок с помощью SupportAssist
SupportAssist для ПК — это интеллектуальная технология автоматизированной, упреждающей и прогнозной поддержки, предназначенная для предотвращения неполадок и нарушений в работе. SupportAssist предоставляет следующие возможности.- Обновление драйверов и приложений для достижения максимальной производительности ПК.
- Удаление файлов, зараженных вирусами и вредоносным ПО, прежде чем они нанесут ущерб вашей системе.
- Сканирование оборудования ПК для обнаружения неполадок и обеспечения профилактической поддержки с прогнозированием.
- Удаление ненужных файлов, настройка для оптимальной производительности и настройка сетевых параметров для оптимизации скорости, пространства для хранения данных и устойчивости.
С пакетами услуг Premium Support Plus или ProSupport Plus приложение SupportAssist может даже прогнозировать неполадки еще до их возникновения, чтобы у вас было время создать резервные копии фотографий и важных файлов. Прогнозирование потенциальных неполадок возможно для жестких дисков, твердотельных накопителей, систем охлаждения, аккумуляторов и вентиляторов.
Регулярное обновление вашего ПК
SupportAssist автоматически сканирует ПК для обнаружения доступных обновлений драйверов и приложений Dell, установленных на ПК. Пользователь заранее получает уведомления о доступных обновлениях. Откройте SupportAssist, под плиткой «Драйверы и загружаемые материалы» выберите нужные обновления и нажмите «Установить».
Технические руководства
Используйте нашу страницу поддержки с подробными руководствами пользователя, примечаниями к выпуску и ответами на часто задаваемые вопросы.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs
Поддержка уровня Premium Plus
Каждый ПК Dell поставляется с базовой гарантией, но для получения максимального объема поддержки перейдите на пакет услуг Premium Support Plus, который включает восстановление при авариях, автоматическое обнаружение и удаление вирусов и вредоносного ПО, прогнозирование потенциальных неполадок и упреждающее решение проблем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Dell Migrate
Dell Migrate значительно упрощает перенос важных файлов и личных настроек со старого компьютера Dell на новый компьютер Dell с использованием Dell Data Assistant. Узнать больше о наших услугах миграции и получить пошаговые инструкции можно здесь.
SupportAssist поможет вам, даже если не удается загрузить ОС
Утилита SupportAssist OS Recovery устанавливается на заводе на поддерживаемых системах Dell и не требует приобретения дополнительных планов обслуживания. Она предоставляет среду восстановления, состоящую из инструментов для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы. Если на компьютере не удается загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, утилита SupportAssist OS Recovery запустится автоматически. Эта среда восстановления позволяет диагностировать проблемы оборудования, восстанавливать компьютер, создавать резервные копии файлов или выполнять сброс настроек компьютера до заводского состояния. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя SupportAssist OS Recovery.
Минимальные требования к ПК
- Операционная система: Microsoft Windows версии 1809 и выше (только 64-разрядная) либо Microsoft Windows 11
- Память: 2 Гбайт для Windows 10 и 4 Гбайт для Windows 11
- Свободное место на жестком диске: 1 Гбайт
- Веб-браузер: Microsoft Edge, Google Chrome
- Программное обеспечение: Microsoft .NET Framework 4.7.2 и .NET Core Runtime 6.0.9. Примечание. Если на вашем ПК нет .NET Core Runtime 6.0.9, SupportAssist установит на него последнюю версию.
- Возможности подключения: требуется доступ к Интернету
- Сетевые порты: 5700 (для открытия пользовательского интерфейса SupportAssist), 9012 (для связи со службой Dell SupportAssist), 8883, 8884, 8885 или 8886 (для связи с веб-сайтом онлайн-поддержки Dell), 28283 (для сопряжения ПК Dell с любым другим ПК для миграции данных), 28100–28700 (для миграции данных на ваш ПК Dell с любого другого ПК)
Дополнительные ресурсы
- Присоединяйтесь к нашему форуму пользователей SupportAssist
- Ответы на некоторые из часто задаваемых вопросов можно получить по следующим ссылкам:
Видеоматериалы
В наших подробных видеороликах вы найдете пошаговые инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы. Все видео на английском языке. Для некоторых языков доступны субтитры с переводом.
Другие ресурсы
Технология Secure Connect Getaway
Узнайте больше о нашем решении для организации связи корпоративного класса
Библиотека поддержки
Доступ ко всем статьям нашей базы знаний