Клавиатура ноутбука не работает

Если на ноутбуке Dell возникают проблемы с клавиатурой, это может помешать вашей работе. Многие распространенные проблемы с клавиатурой можно решить с помощью простых действий по поиску и устранению неполадок. Эта статья поможет вам обнаружить признаки проблем с клавиатурой ноутбука и эффективно устранить эти проблемы. Если вы используете USB, Bluetooth или беспроводную клавиатуру, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению проблем с клавиатурой.

---

Общие признаки проблем с клавиатурой

Ниже приведены некоторые распространенные признаки проблем с клавиатурой ноутбука.

• Клавиатура не реагирует: на нажатие не реагирует ни одна из клавиш или реагируют только некоторые клавиши.
• Задержка ввода: между нажатием клавиши и отображением вводимого символа на экране наблюдается задержка.
• Нестабильная функциональность: клавиатура работает нестабильно, не каждый раз реагирует на нажатие клавиш.
• Некорректный ввод символов: при нажатии клавиши на экране отображается не соответствующий ей символ.
• Нарушение работы функциональных или мультимедийных клавиш: функциональные клавиши (F1–F12) действуют как мультимедийные кнопки (или наоборот) либо вообще не работают.
• Залипание или застревание клавиш: клавиши остаются нажатыми или не возвращаются в исходное положение.

---

Как устранить проблемы с клавиатурой на ноутбуке

Если клавиатура ноутбука Dell не работает должным образом, выполнение перечисленных ниже шагов в указанном порядке может помочь устранить распространенные проблемы с клавиатурой.

Осмотр для выявления физических повреждений и загрязнений

Для начала давайте проверим клавиатуру на наличие каких-либо физических повреждений или загрязнений, из-за которых клавиши могут застревать, не реагировать или работать нестабильно.

1. Пыль и крошки могут нарушать работу клавиш.
2. Для очистки клавиатуры используйте мягкую безворсовую салфетку из микрофибры.
3. Используя баллончик со сжатым воздухом, осторожно удалите мусор и крошки, застрявшие между клавишами.
4. Проверьте, нет ли застрявших, неплотно сидящих или явно поврежденных клавиш. Осторожно подденьте клавишу или надавите на нее, чтобы вернуть ее в правильное положение. При обнаружении явных повреждений вам, возможно, понадобится обратиться в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта в зависимости от состояния гарантии на ноутбук.

Отсоединение внешних устройств

Иногда внешние устройства могут мешать работе клавиатуры. Если их отсоединить, проблема может быть устранена.

1. Отсоедините все устройства USB, внешние мониторы и стыковочные станции.
2. После отсоединения всех периферийных устройств перезагрузите ноутбук.
3. Проверьте, правильно ли работает встроенная клавиатура.

Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу.

Проверка с помощью внешней клавиатуры

Если клавиатура по-прежнему не реагирует, проверка с использованием внешней клавиатуры USB или беспроводной клавиатуры может помочь определить, связана ли проблема с оборудованием или программным обеспечением.

1. Подключите внешнюю клавиатуру с помощью USB, Bluetooth или беспроводной связи.
2. Проверьте, правильно ли работает внешняя клавиатура.

Если внешняя клавиатура работает, это означает, что проблема связана с самой клавиатурой ноутбука. Используйте внешнюю клавиатуру для продолжения поиска и устранения неполадок ноутбука.

Переустановка драйверов клавиатуры

Иногда работа клавиатуры может нарушаться из-за повреждения драйверов клавиатуры. Переустановка драйверов нередко помогает устранить такие проблемы.

1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел Клавиатуры.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на каждую запись и выберите Удалить устройство.
4. Перезагрузите компьютер.
5. Windows автоматически переустановит необходимые драйверы.

Проверка наличия обновлений Windows

Регулярное обновление операционной системы гарантирует наличие новейших функций и исправлений. Чтобы проверить наличие обновлений Windows, выполните следующие действия.

1. Выберите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows. Откройте параметры Центра обновления Windows.
2. Выберите Проверить наличие обновлений и установите доступные обновления.

Проверьте клавиатуру после обновления. Если работа не восстановлена, перейдите к следующему шагу.

Обновление драйверов и BIOS

Устаревание системных драйверов и BIOS является распространенной причиной проблем с клавиатурой. Обновление драйверов и BIOS обеспечивает совместимость с последними обновлениями операционной системы и устраняет известные проблемы. SupportAssist — автоматизированный инструмент Dell, который сканирует компьютер с Windows на наличие обновлений драйверов и микропрограммы и скачивает и устанавливает их.

Обновление драйверов с помощью SupportAssist

1. Найдите SupportAssist в меню Пуск и откройте это приложение.
2. На вкладке Home выберите Update Software.
3. Нажмите Start, чтобы проверить наличие обновлений BIOS и драйверов.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить установку и перезагрузить компьютер при появлении соответствующего запроса.

Если приложение SupportAssist не установлено, ознакомьтесь с нашим руководством по обновлению драйверов, чтобы узнать об альтернативных способах скачивания и установки драйверов Dell.

Если обновление драйверов и BIOS не помогло устранить проблему, перейдите к следующему шагу.

Запуск проверки клавиатуры Dell

На ноутбуках Dell предусмотрено приложение SupportAssist для сканирования компьютера на предмет проблем, связанных с оборудованием, включая проблемы с клавиатурой. Чтобы проверить наличие возможных проблем с клавиатурой, выполните следующие действия.

1. В SupportAssist запустите проверку клавиатуры. Если приложение SupportAssist не установлено, при необходимости выполните указания по установке приложения.
2. Следуйте инструкциям на экране и отвечайте на запросы.
3. По завершении диагностической проверки SupportAssist отобразит результаты.
4. Если будет обнаружена проблема с оборудованием, могут быть отображены указания по обновлению драйверов или обращению в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.

Если клавиатура по-прежнему не работает, попробуйте выполнить дополнительные действия для устранения проблем с клавиатурой.

---

Часто задаваемые вопросы

Ниже приведены ответы на распространенные вопросы пользователей о клавиатурах ноутбуков.

1. Как пользоваться ноутбуком без работающей клавиатуры?

• Используйте внешнюю клавиатуру, подключаемую с помощью USB, Bluetooth или беспроводной связи.
• Используйте экранную клавиатуру Windows. Чтобы открыть экранную клавиатуру в Windows, нажмите сочетание клавиш Windows + Ctrl + O. Другой вариант: найдите приложение OSK в меню Пуск и откройте это приложение.

2. Что делать, если некоторые клавиши не работают?

• Очистите клавиатуру.
• Переустановите драйверы клавиатуры.
• Выполните диагностическую проверку клавиатуры.

3. Как правильно очистить клавиатуру?

• Для начала выключите ноутбук.
• Проверьте, нет ли между клавишами или под ними крошек или загрязнений, которые могут мешать работе клавиш.
• Используйте сжатый воздух для удаления пыли и мусора.
• Осторожно очистите клавиши мягкой салфеткой из микрофибры.
• Избегайте использования агрессивных химических средств.

4. Почему при использовании клавиатуры вводятся некорректные символы?

• Проверьте раскладку клавиатуры в параметрах Windows.
• Выберите Пуск > Параметры > Время и язык > Язык и регион.
• Убедитесь, что параметры Страна или регион, Формат региона и Язык интерфейса Windows настроены правильно.
  

5. Как скачать драйверы клавиатуры?

• Клавиатуры ноутбуков используют технологию Plug and Play, поэтому для них не требуется вручную устанавливать дополнительные драйверы. Операционная система автоматически обнаруживает и устанавливает необходимые драйверы сразу после загрузки ноутбука.

6. Что делать, если клавиатура перестала работать после обновления Windows?

• Сперва попробуйте перезагрузить компьютер.
• Проверьте наличие обновлений драйверов и BIOS для ноутбука.
• Переустановите драйверы клавиатуры ноутбука.

7. Почему при вводе текста с помощью клавиатуры происходит задержка?

• Задержка ввода может быть вызвана конфликтами программного обеспечения или работой ресурсоемких приложений в фоновом режиме.
• Закройте ненужные приложения.
• Проверьте наличие обновлений драйверов и BIOS для ноутбука.
• Перезагрузите компьютер.

8. Как включить подсветку на клавиатуре ноутбука?

• Большинство современных ноутбуков Dell оснащено подсветкой клавиш.
• Чтобы включить подсветку, найдите клавишу переключения подсветки и нажмите ее. Если это не помогло, попробуйте нажать Fn и клавишу переключения подсветки одновременно.
• Убедитесь, что параметр подсветки клавиатуры включен в BIOS.
  

9. Что делать, если ноутбук не распознает внешнюю клавиатуру?

• Попробуйте подсоединить ее к другому порту USB или проверьте ее работу с другим компьютером.
• Если вы подозреваете, что проблема связана с портом USB, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению проблем с портами USB.
• Если вы подозреваете, что проблема связана с клавиатурой, попробуйте выполнить несколько простых действий для устранения проблем с клавиатурой.

10. Что делать, если на клавиатуру была пролита жидкость?

• Немедленно выключите ноутбук, чтобы избежать поражения электрическим током.
• Наклоните ноутбук и слейте как можно больше жидкости.
• Очистите клавиатуру мягкой салфеткой из микрофибры и дайте ей полностью высохнуть в течение не менее чем 24–48 часов, желательно в теплом и сухом месте.
• Не используйте ноутбук сразу.

11. Клавиатура или ноутбук необратимо повреждается в результате попадания жидкости?

• Это зависит от количества и вида жидкости, а также от того, как быстро вы приняли необходимые меры.
• Вода может высохнуть, не оставляя долгосрочных следов и повреждений, однако другие жидкости могут вызвать необратимое повреждение.
• Обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта в зависимости от состояния гарантии на ноутбук.

12. Может ли вирус или вредоносное ПО оказывать влияние на работу клавиатуры?

• Да, вирус или другое вредоносное ПО может оказывать влияние на работу ноутбука.
• Инструкции по сканированию системы и удалению вирусов и вредоносного ПО с ноутбука см. в руководстве пользователя.

13. Почему мне не удается отрегулировать громкость или яркость с помощью функциональных клавиш?

• Функциональные клавиши (F1–F12) могут быть настроены в BIOS на работу в качестве традиционных функциональных клавиш вместо мультимедийных клавиш.
• Чтобы использовать альтернативные функции, такие как регулировка громкости, яркости или отключение микрофона, нажмите клавишу Fn вместе с нужной функциональной клавишей.

14. Что делать, если ни один из указанных шагов по поиску и устранению неполадок не помог устранить проблему?

• Воспользуйтесь форумами сообщества Dell. Присоединяйтесь к форумам сообщества Dell (на английском языке), чтобы получить помощь от других пользователей.
• Обратитесь в службу поддержки Dell. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта в зависимости от состояния гарантии на ноутбук.