Počítač sa nevypína: systém Windows sa reštartuje
Prečo sa počítač nevypne?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa počítač nemusí vypnúť správne:
- Konflikty softvéru: aplikácie spustené na pozadí môžu zasahovať do procesu vypínania.
- Nesprávne nastavenia napájania: nesprávne nakonfigurované nastavenia v systéme Windows môžu spôsobiť, že počítač sa namiesto vypnutia reštartuje.
- Problémy s ovládačmi: zastarané alebo poškodené ovládače môžu brániť plynulej komunikácii medzi hardvérovými komponentmi, čo môže viesť k nesprávnym vypnutiam.
- Aktualizácie systému Windows: čakajúce alebo neúspešné aktualizácie môžu spôsobiť, že počítač zostane v slučke reštartovania.
- Nastavenia systému BIOS: nesprávne konfigurácie systému BIOS môžu po vypnutí spôsobiť problémy so spustením.
Ako opraviť počítač, ktorý sa nevypína
Skôr než začnete, môžete sa tiež pokúsiť vynútiť vypnutie počítača tak, že na niekoľko sekúnd podržíte tlačidlo napájania. Pred opätovným pokusom o spustenie nechajte počítač odpojený a vypnutý 5 až 10 minút.
Odpojenie externých zariadení
Jedno z externých zariadení pripojených k počítaču môže spôsobovať nepotrebné reštarty. Odpojte všetky externé zariadenia, ako sú dokovacie stanice, externé jednotky alebo tlačiarne, a skontrolujte, či to pomohlo.
Zatváranie aplikácií na pozadí
Aplikácie alebo úlohy na pozadí môžu brániť správnemu vypnutiu počítača.
- Stlačením kombinácie klávesov Ctrl + Shift + Esc otvorte Správcu úloh.
- Skontrolujte zoznam spustených procesov na karte Procesy.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na všetky aplikácie, ktoré nie sú nevyhnutné, a vyberte položku Ukončiť úlohu.
- Skúste vypnúť počítač.
Ak problém s vypínaním pretrváva, prejdite na ďalší krok.
Vypnutie funkcie rýchleho spustenia
Funkcia rýchleho spustenia umožňuje rýchlejšie spustenie počítača po vypnutí. Niekedy však môže táto funkcia namiesto toho reštartovať systém. Tu je návod, ako ju vypnúť:
- V ponuke Štart vyhľadajte aplikáciu Ovládací panel a otvorte ju.
- Prejdite do časti Hardvér a zvuk > Možnosti napájania.
- Kliknite na položku Vybrať akciu pre tlačidlá napájania z ľavej tably.
- Vyberte položku Zmeniť nastavenia, ktoré sú momentálne nedostupné.
- Zrušte začiarknutie políčka Zapnúť rýchle spustenie (odporúča sa) v časti Nastavenia vypnutia.
- Uložte zmeny a vypnite počítač.
Ak sa počítač stále nedá vypnúť, prejdite na ďalší krok.
Aktualizácia ovládačov a systému BIOS
Zastarané systémové ovládače a systém BIOS sú častou príčinou problémov s vypínaním. Aktualizácia ovládačov a systému BIOS zabezpečí kompatibilitu s najnovšími aktualizáciami operačného systému a opraví známe problémy. SupportAssist je automatizovaný nástroj spoločnosti Dell, ktorý kontroluje počítač so systémom Windows, či neobsahuje aktualizácie ovládačov a firmvéru, stiahne ich a nainštaluje.
- V ponuke Štart vyhľadajte aplikáciu SupportAssist a otvorte ju.
- Na karte Domov vyberte položku Aktualizovať softvér.
- Vyhľadávanie aktualizácií ovládačov a systému BIOS spustíte kliknutím na položku Štart.
- Dokončite inštaláciu podľa pokynov na obrazovke, a ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača, reštartujte ho.
Ak aplikáciu SupportAssist nemáte, pozrite si našu príručku aktualizácie ovládačov, kde nájdete alternatívne spôsoby stiahnutia a inštalácie ovládačov od spoločnosti Dell.
Ak aktualizácia ovládačov a systému BIOS nepomôže, prejdite na ďalší krok.
Vyhľadávanie čakajúcich aktualizácií systému Windows
Aktualizácie systému Windows často riešia problémy s kompatibilitou, ale niekedy môžu spôsobiť slučky vypínania, ak nie sú dokončené.
- Prejdite do ponuky Štart > Nastavenia > Windows Update. Otvorte nastavenia Windows Update.
- Vyberte položku Vyhľadať aktualizácie a nainštalujte dostupné aktualizácie.
Ak sa aktualizáciou operačného systému problém s vypínaním nevyriešil, prejdite na ďalší krok.
Vypnutie automatického reštartovania
Vypnutím automatického reštartovania môžete zabrániť slučkám reštartovania spôsobeným zlyhaním systému počas procesu vypínania.
- Stlačte kláves Windows + R, napíšte text sysdm.cpl a stlačte kláves Enter.
- Prejdite na kartu Spresnenie.
- V časti Spustenie a obnovenie kliknite na položku Nastavenie.
- Zrušte začiarknutie políčka Automaticky reštartovať v časti Zlyhanie systému.
- Kliknite na tlačidlo OK a vypnite počítač.
Ak vypnutie automatického reštartovania nepomôže, prejdite na ďalší krok.
Spustenie diagnostiky hardvéru od spoločnosti Dell
Počítač môže mať problémy s vypínaním v dôsledku problému s hardvérom. Test hardvéru pamäte, pevného disku a ďalších komponentov počítača pomáha izolovať potenciálne problémy s hardvérom.
Používanie nástroja SupportAssist
- Spustite test celého systému aplikácie SupportAssist. Ak aplikácia SupportAssist nie je nainštalovaná, v prípade potreby ju nainštalujte podľa pokynov na inštaláciu.
- Aplikácia SupportAssist dôkladne skontroluje hardvér, procesor, systémovú pamäť, pevný disk a ďalšie súčasti.
- Po dokončení diagnostického testu aplikácia SupportAssist zobrazí výsledky.
- Ak sa zistí problém s hardvérom, môže sa vám zobraziť pokyn na aktualizáciu ovládačov alebo môžete kontaktovať technickú podporu spoločnosti Dell a informovať sa o možnostiach opravy.
Ak test úspešne prebehne a problém s vypínaním pretrváva, vyskúšajte niektoré ďalšie kroky na vyriešenie problémov s vypínaním (v angličtine).
Často kladené otázky (FAQ)
Tu je niekoľko odpovedí na bežné otázky, ktoré používatelia často kladú v súvislosti s problémami s vypínaním v systéme Windows.
1. Ako môžem zabrániť reštartovaniu systému Windows po vypnutí?
- Skúste vypnúť možnosť rýchleho spustenia v aplikácii Ovládací panel. Ak to nepomôže, postupujte podľa krokov na riešenie problémov v tejto príručke.
2. Čo je rýchle spustenie a prečo ho mám vypnúť?
- Rýchle spustenie je funkcia systému Windows, ktorá zrýchľuje časy spúšťania, ale niekedy môže spôsobiť problémy s vypínaním.
- Jej vypnutie zabezpečí úplné vypnutie.
3. Môže vírus spôsobiť reštartovanie počítača namiesto jeho vypnutia?
- Áno, vírusy alebo iný malvér môžu manipulovať so systémovými nastaveniami. Spustite úplnú antivírusovú kontrolu na odstránenie hrozieb.
4. Môžem nútene vypnúť počítač?
- Áno, ale najskôr skontrolujte, či ste uložili všetky otvorené súbory a dokumenty. Stlačte tlačidlo napájania a podržte ho 5 – 10 sekúnd. Použite to ako poslednú možnosť.
5. Prečo sa počítač po aktualizáciách automaticky reštartuje?
- Niektoré aktualizácie systému Windows a ovládačov vyžadujú reštart, aby sa zmeny použili.
6. Prečo je môj notebook po neúspešnom vypnutí horúcejší?
- Po neúspešnom vypnutí zostane počítač spustený, čo vytvára teplo.
7. Čo mám robiť, ak sa počítač po vynútenom vypnutí znova nezapne?
- Skontrolujte pripojenie napájania a nabíjačku. Vykonajte vypnutie napájania tak, že odpojíte napájací kábel, podržíte tlačidlo napájania 30 sekúnd a potom ho znova pripojíte.
8. Ako skontrolujem, či nie sú poškodené systémové súbory?
- Na kontrolu a opravu poškodených systémových súborov použite kontrolu nástroja Kontrola systémových súborov (SFC) v systéme Windows. Postupujte takto:
- V ponuke Štart vyhľadajte aplikáciu Príkazový riadok a otvorte ju ako správca.
- Napíšte text sfc /scannow a stlačte kláves Enter.
- Nástroj Kontrola systémových súborov začne kontrolovať integritu všetkých chránených systémových súborov a opraví všetky potrebné súbory. Kontrola môže chvíľu trvať a zobrazí sa percento priebehu.
9. Čo ak nástroj Kontrola systémových súborov nedokáže opraviť poškodené súbory?
- Ak nástroj SFC hlási chyby, že našiel poškodené súbory, ale nedokázal ich opraviť, použite nástroj Deployment Imaging Service and Management (DISM) a pokúste sa o opravy:
- V ponuke Štart vyhľadajte aplikáciu Príkazový riadok a otvorte ju ako správca.
- Napíšte text DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth a stlačte kláves Enter.
- Tento príkaz vyžaduje internetové pripojenie, pretože môže stiahnuť súbory zo služby Windows Update.
10. Čo ak žiadny z týchto krokov riešenia problémov nefunguje?
- Ďalšie riešenie problémov: vyskúšajte niektoré ďalšie kroky na vyriešenie problémov s vypínaním.
- Používajte fóra komunity Dell: pridajte sa do fór komunity Dell (v angličtine) a získajte pomoc od iných používateľov.