Dostupnosť telefonickej podpory a podpory cez chat podľa krajiny | Služby Dell a Alienware pre spotrebiteľov

Zákazníci s príslušnými servisnými plánmi Alienware Care, Alienware Elite Care, Dell Care Plus a Dell Care Premium majú vo vybraných krajinách prístup k rozšíreným možnostiam podpory. Zákazníci bez prémiového plánu podpory majú k dispozícii základnú podporu spoločnosti Dell.

Poznámka: Počítače predané pred januárom 2025 mohli byť zakúpené s plánmi Premium Support alebo Premium Support Plus. Tieto plány zodpovedajú prémiovým službám uvedeným na tejto stránke a vzťahuje sa na ne rovnaké krytie podpory.

Dostupnosť, časy poskytovania podpory a podporované komunikačné kanály sa môžu líšiť v závislosti od krajiny, miestnych sviatkov a servisného plánu.

Táto stránka slúži konkrétne na vyhľadanie dostupnosti telefonickej podpory a podpory cez chat vo vašej krajine a pre váš servisný plán. Neuvádza celý rozsah možností, hardvérového krytia ani úrovní služieb zahrnutých v každom pláne, keďže tie sa medzi jednotlivými plánmi výrazne líšia.

Prejdite na svoj servisný plán

Symboly

Symbol

Význam

A

K dispozícii

N

Nie je k dispozícii

Notes

  • ¹ Telefonická podpora dostupná v miestnom jazyku počas prevádzkových hodín aj po ich skončení.
  • ² Telefonická podpora dostupná v angličtine, francúzštine a nemčine po skončení prevádzkových hodín.
  • ³ Dostupnosť chatu sa líši podľa krajiny a obmedzuje sa na komerčne primerané úsilie.
  • ⁴ Navštívte stránku Kontaktujte nás a zadajte svoj servisný tag alebo kód expresného servisu, aby sa vám zobrazili konkrétne možnosti podpory.

Alienware Elite Care/Dell Care Premium/Premium Support Plus

Dôležité: Hoci je dostupnosť telefonickej podpory a podpory cez chat uvedená nižšie pri týchto troch plánoch rovnaká, nejde o rovnakú službu a neposkytujú rovnaké krytie. Každý plán obsahuje iné možnosti. Tabuľka nižšie zobrazuje iba dostupnosť telefonickej podpory a podpory cez chat podľa krajiny a neuvádza dostupné možnosti ani krytie plánu. Podrobné informácie o možnostiach a krytí nájdete na stránke:

Severná a Južná Amerika

Všetky uvedené krajiny majú nepretržitú telefonickú podporu. Podpora cez chat je dostupná v pracovnom čase. Krajiny: Antigua a Barbuda, Argentína, Aruba, Barbados, Bermudy, Bolívia, Brazília, Britské Panenské ostrovy, Kanada, Kajmanské ostrovy, Čile, Kolumbia, Kostarika, Dominikánska republika, Ekvádor, Salvádor, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamajka, Martinik, Mexiko, Nikaragua, Panama, Paraguaj, Peru, Portoriko, Surinam, Bahamy, Trinidad a Tobago, Spojené štáty, Americké Panenské ostrovy, Uruguaj, Venezuela

EMEA

Všetky uvedené krajiny ponúkajú nepretržitú telefonickú podporu. Podpora cez chat nie je dostupná v každej krajine a jej prevádzkové hodiny sa líšia.

Krajina

Telefón

Chat³

Rakúsko

A²

A

Belgicko

A²

N

Česká republika

A

N

Dánsko

A

N

Fínsko

A

N

Francúzsko

A¹

A

Nemecko

A¹

A

Grécko

A¹

N

Taliansko

A¹

A

Luxembursko

A²

A

Holandsko

A

N

Nórsko

A

N

Poľsko

A

N

Portugalsko

A

N

Írska republika

A

A

Slovensko

A

N

Južná Afrika

A

A

Španielsko

A¹

A

Švédsko

A

N

Švajčiarsko

A²

A

Spojené kráľovstvo

A

A

Tento plán nie je v predaji v nasledujúcich krajinách regiónu EMEA: Alžírsko, Angola, Azerbajdžan, Bahrajn, Botswana, Bulharsko, Chorvátsko, Egypt, Estónsko, Ghana, Maďarsko, Island, Irak, Izrael, Pobrežie Slonoviny, Jordánsko, Kazachstan, Keňa, Kuvajt, Lotyšsko, Líbya, Litva, Maroko, Mozambik, Namíbia, Nigéria, Omán, Katar, Rumunsko, Saudská Arábia, Srbsko, Slovinsko, Tanzánia, Tunisko, Turecko, Uganda, Ukrajina, Spojené arabské emiráty

APJC

Všetky uvedené krajiny ponúkajú nepretržitú telefonickú podporu. Podpora cez chat nie je dostupná v každej krajine a jej prevádzkové hodiny sa líšia.

Krajina

Telefón

Chat³

Austrália

A

A

Brunej

A

N

Čína

A

A

Hongkong

A

A

India

A

A

Indonézia

A

N

Japonsko

A

A

Macao

A

A

Malajzia

A

A

Nový Zéland

A

A

Filipíny

A

A

Singapur

A

A

Južná Kórea

A

N

Taiwan

A

A

Thajsko

A

A

Tento plán nie je v predaji v nasledujúcich krajinách regiónu EMEA: Pakistan, Vietnam

Alienware Care/Dell Care Plus/Premium Support

Dôležité: Hoci je dostupnosť telefonickej podpory a podpory cez chat uvedená nižšie pri týchto troch plánoch rovnaká, nejde o rovnakú službu a neposkytujú rovnaké krytie. Každý plán obsahuje iné možnosti. Tabuľka nižšie zobrazuje iba dostupnosť telefonickej podpory a podpory cez chat podľa krajiny a neuvádza dostupné možnosti ani krytie plánu. Podrobné informácie o možnostiach a krytí nájdete na stránke:

Severná a Južná Amerika

Všetky uvedené krajiny majú nepretržitú telefonickú podporu. Podpora cez chat je dostupná v pracovnom čase. Krajiny: Antigua a Barbuda, Argentína, Aruba, Barbados, Bermudy, Bolívia, Brazília, Britské Panenské ostrovy, Kanada, Kajmanské ostrovy, Čile, Kolumbia, Kostarika, Dominikánska republika, Ekvádor, Salvádor, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamajka, Martinik, Mexiko, Nikaragua, Panama, Paraguaj, Peru, Portoriko, Surinam, Bahamy, Trinidad a Tobago, Spojené štáty, Americké Panenské ostrovy, Uruguaj, Venezuela

EMEA

Všetky uvedené krajiny ponúkajú nepretržitú telefonickú podporu. Podpora cez chat nie je dostupná v každej krajine a jej prevádzkové hodiny sa líšia.

Krajina

Telefón

Chat³

Alžírsko

A⁴

N

Angola

A⁴

N

Rakúsko

A

A

Azerbajdžan

A⁴

N

Bahrajn

A⁴

N

Belgicko

A

N

Botswana

A⁴

N

Bulharsko

A⁴

N

Chorvátsko

A⁴

N

Česká republika

A⁴

N

Dánsko

A⁴

N

Egypt

A⁴

N

Estónsko

A⁴

N

Fínsko

A⁴

N

Francúzsko

A

A

Nemecko

A

A

Ghana

A⁴

N

Grécko

A

N

Maďarsko

A⁴

N

Island

A⁴

N

Irak

A⁴

N

Izrael

A⁴

N

Taliansko

A

A

Pobrežie Slonoviny

A⁴

N

Jordánsko

A⁴

N

Kazachstan

A⁴

N

Keňa

A⁴

N

Kuvajt

A⁴

N

Lotyšsko

A⁴

N

Líbya

A⁴

N

Litva

A⁴

N

Luxembursko

A

A

Maroko

A⁴

N

Mozambik

A⁴

N

Namíbia

A⁴

N

Holandsko

A

N

Nigéria

A⁴

N

Nórsko

A⁴

N

Omán

A⁴

N

Poľsko

A⁴

N

Portugalsko

A

N

Katar

A⁴

N

Írska republika

A

A

Rumunsko

A⁴

N

Saudská Arábia

A⁴

N

Srbsko

A⁴

N

Slovensko

A⁴

N

Slovinsko

A⁴

N

Južná Afrika

A

A

Španielsko

A

A

Švédsko

A

N

Švajčiarsko

A

A

Tanzánia

A⁴

N

Tunisko

A⁴

N

Turecko

A⁴

N

Uganda

A⁴

N

Ukrajina

A⁴

N

Spojené arabské emiráty

A⁴

N

Spojené kráľovstvo

A

A

APJC

Všetky uvedené krajiny ponúkajú nepretržitú telefonickú podporu. Podpora cez chat nie je dostupná v každej krajine a jej prevádzkové hodiny sa líšia.

Krajina

Telefón

Chat³

Austrália

A

A

Brunej

A

N

Čína

A

A

Hongkong

A⁴

A

India

A

A

Indonézia

A

N

Japonsko

A

A

Macao

A

A

Malajzia

A

A

Nový Zéland

A

A

Pakistan

A

A

Filipíny

A

A

Singapur

A⁴

A

Južná Kórea

A

N

Taiwan

A

A

Thajsko

A

A

Vietnam

A

A

Základná podpora

Telefonická podpora pre základnú podporu je dostupná počas pracovných hodín.

Severná a Južná Amerika

Všetky uvedené krajiny majú nepretržitú podporu cez telefón a chat počas pracovných hodín. Krajiny: Antigua a Barbuda, Argentína, Aruba, Barbados, Bermudy, Bolívia, Brazília, Britské Panenské ostrovy, Kanada, Kajmanské ostrovy, Čile, Kolumbia, Kostarika, Dominikánska republika, Ekvádor, Salvádor, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamajka, Martinik, Mexiko, Nikaragua, Panama, Paraguaj, Peru, Portoriko, Surinam, Bahamy, Trinidad a Tobago, Spojené štáty, Americké Panenské ostrovy, Uruguaj, Venezuela

EMEA

Všetky uvedené krajiny ponúkajú telefonickú podporu počas miestneho pracovného času. Podpora cez chat nie je dostupná v každej krajine a jej prevádzkové hodiny sa líšia.

Krajina

Telefón

Chat³

Alžírsko

A

N

Angola

A

A

Rakúsko

A

A

Azerbajdžan

A

N

Bahrajn

A

N

Belgicko

A

N

Botswana

A

N

Bulharsko

A

N

Chorvátsko

A

N

Česká republika

A

A

Dánsko

A

N

Egypt

A

N

Estónsko

A

N

Fínsko

A

N

Francúzsko

A

A

Nemecko

A

A

Ghana

A

N

Grécko

A

N

Maďarsko

A

N

Island

A

N

Irak

A

N

Izrael

A

N

Taliansko

A

A

Pobrežie Slonoviny

A

N

Jordánsko

A

N

Kazachstan

A

N

Keňa

A

N

Kuvajt

A

N

Lotyšsko

A

N

Líbya

A

N

Litva

A

N

Luxembursko

A

A

Maroko

A

N

Mozambik

A

A

Namíbia

A

N

Holandsko

A

N

Nigéria

A

N

Nórsko

A

N

Omán

A

N

Poľsko

A

A

Portugalsko

A

A

Katar

A

N

Írska republika

A

A

Rumunsko

A

N

Saudská Arábia

A

N

Srbsko

A

N

Slovensko

A

A

Slovinsko

A

N

Južná Afrika

A

A

Španielsko

A

N

Švédsko

A

N

Švajčiarsko

A

A

Tanzánia

A

N

Tunisko

A

N

Turecko

A

A

Uganda

A

N

Ukrajina

A

N

Spojené arabské emiráty

A

N

Spojené kráľovstvo

A

A

APJC

Všetky uvedené krajiny ponúkajú telefonickú podporu počas miestneho pracovného času. Podpora cez chat nie je dostupná v každej krajine a jej prevádzkové hodiny sa líšia.

Krajina

Telefón

Chat³

Austrália

A

A

Brunej

A

N

Čína

A

A

Hongkong

A

A

India

A

A

Indonézia

A

N

Japonsko

A

A

Macao

A

A

Malajzia

A

N

Nový Zéland

A

A

Pakistan

A

N

Filipíny

A

N

Singapur

A

N

Južná Kórea

A

A

Taiwan

A

A

Thajsko

A

N

Vietnam

A

N

Ako požiadať technickú podporu spoločnosti Dell o pomoc?

Navštívte stránku technickej podpory spoločnosti Dell a identifikujte svoje zariadenie pomocou servisného tagu alebo kódu expresného servisu, aby ste našli správne kontaktné údaje pre svoj región.

Posledná aktualizácia: máj 2026