Služby podpory pre monitor (pre domácich používateľov)
Pre modely monitorov uvedené na trh po januári 2025 je podpora Dell Care Plus k dispozícii ako voliteľná doplnková služba. Získajte ďalšie informácie o podpore Dell Care Plus pre monitory.
Podpora Premium Support pre monitory: porovnanie funkcií
| Porovnanie funkcií | Základná podpora | Premium Support |
|---|---|---|
| Odborní technici | A | |
| Podpora nastavenia a softvéru | A | |
| Hardvérová podpora | A | |
| Dostupnosť podpory (telefonicky a online) | Líši sa v závislosti od krajiny1 | 24 x 71 |
| Model opravy | Rozšírená výmena2 | |
| Záväzok opravy | 1 – 2 pracovné dni po diagnostike na diaľku2 | |
Ako skontrolujem aktuálny stav záruky?
Aktuálny stav záruky môžete skontrolovať online na webovej lokalite podpory firmy Dell. Informácie o kontrole záruky počítača nájdete v článku databázy poznatkov spoločnosti Dell Ako nájsť stav a informácie o záruke.
Ako požiadať technickú podporu spoločnosti Dell o pomoc?
Prejdite na časť Kontaktovať technickú podporu spoločnosti Dell a identifikujte svoje zariadenie, aby ste vyhľadali príslušné kontaktné informácie pre svoju polohu.
Vyhlásenia:
1 V niektorých krajinách sa môže pracovný čas základnej podpory líšiť. Po pracovnom čase môžu byť služby miestneho oddelenia technickej podpory poskytované v inom než miestnom jazyku.
2 Rozšírená výmena: ak sa po telefonickej alebo online diagnostike ukáže, že zákazník potrebuje náhradný displej, spoločnosť Dell mu ho zvyčajne pošle do jedného až dvoch pracovných dní. Doručenie môže trvať rôzne dlho v závislosti od vašej lokality, ako aj v prípade doručovania zobrazovacích zariadení s uhlopriečkou 55" a viac. Za nedoručenie nefunkčného zariadenia sa účtuje poplatok.
Služba Dell Premium Panel Exchange umožňuje bezplatnú výmenu panela počas trvania obmedzenej záruky na hardvér spoločnosti Dell, a to aj v prípade nájdenia jediného jasného pixela. Prémiová výmena panela nie je štandardnou ani doplnkovou službou podpory.
Poznámka: Na technológiu panelov QD-OLED sa vzťahuje maximálna 3-ročná záruka, vrátane záruky na vypálenie.
Čiastočné anomálie subpixelov/bodov, ktorých veľkosť nedosahuje polovicu subpixelu, nie sú v procese výroby LCD displejov nezvyčajné. Čiastočné anomálie subpixelov/bodov sa voľným okom javia ako jasné body, ale nepovažujú sa za chybu subpixelov. Ďalšie podrobnosti nájdete v zásadách spoločnosti Dell o pixeloch (v angličtine).