| Základné | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| Samoliečebná automatizácia prostredníctvom technológie umelej inteligencie SupportAssist | ||||
| Knižnica skriptov vytvorených spoločnosťou Dell na automatizáciu úloh a riešenie problémov | A | A | ||
| Automatizované optimalizácie počítača | A | A | ||
| Vlastné katalógy na vzdialené aktualizácie systému BIOS, ovládačov a firmvéru | A | A | ||
| Proaktívne monitorovanie prostredníctvom technológie umelej inteligencie SupportAssist | ||||
| Prispôsobiteľný ovládací panel na portáli TechDirect | A | A | A | A |
| Prehľad o zabezpečení, stave a hodnoteniach skúseností s aplikáciami pre všetky zariadenia | A | A | A | A |
| Proaktívne a prediktívne hardvérové upozornenia s automatickým odosielaním | A | A | A | |
| Metriky výkonu a využitia na úrovni systému | A | A | A | |
| Sledovanie verzií systému BIOS, ovládačov, firmvéru a aplikácií na účely dodržiavania predpisov | A | A | A | |
| Inventár počítačov s lokalitami a zoskupením na účely správy zariadení | A | A | A | |
| Základná podpora | ||||
| Technická podpora s nástrojmi na riešenie problémov využívajúcimi umelú inteligenciu | Len počas pracovného času | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| Odborná pomoc v rámci služby ProSupport vo vašom regióne v prípade problémov s hardvérom a softvérom | A | Prioritný prístup | A | |
| Oprava na mieste nasledujúci pracovný deň1 | A | A | A | |
| Podpora pre medzinárodné cesty | A | A | A | A |
| Service Account Manager | Minimálne 500 systémov | A | ||
| Služba Keep Your Hard Drive | A | Voliteľné | ||
| Krytie náhodného poškodenia2 | A | Voliteľné | ||
| Extended Battery Service (Rozšírený servis batérií) | Voliteľné | Voliteľné | ||
| Predplatné na základe viazanosti | US a Kanada | US a Kanada | ||
Aktuálny stav záruky môžete skontrolovať online na webovej lokalite podpory firmy Dell. Informácie o skontrolovaní záruky počítača nájdete v článku databázy poznatkov spoločnosti Dell Ako nájsť stav a informácie o záruke.
Prejdite na časť Kontaktovať technickú podporu spoločnosti Dell a identifikujte svoje zariadenie, aby ste vyhľadali príslušné kontaktné informácie pre svoju polohu.
Ďalšie podrobnosti nájdete v opise služby na stránke Dell.com/servicecontracts (v angličtine).
1Servis na mieste po diagnostike na diaľku.
2Krytie náhodného poškodenia sa nevzťahuje na krádež, stratu, na poškodenie ohňom, záplavami alebo inými prírodnými udalosťami, či na zámerné poškodenie. Poškodené zariadenie musí zákazník vrátiť. Krytie sa vzťahuje na 1 nehodu za rok, ktorá spĺňa podmienky.