Datorn kan inte starta Windows

Om datorn inte startar Windows behöver du inte oroa dig! Den här guiden innehåller enkla steg för att identifiera och åtgärda vanliga startproblem på Dell bärbara datorer, stationära datorer och allt-i-ett-datorer. Startproblem på din Dell-dator kan visa sig som en tom skärm eller felmeddelanden som hindrar Windows från att starta.

---

Vad är uppstart?

Uppstart är den process som datorn går igenom för att starta och bli redo för användning. Den kontrollerar att allt fungerar som det ska och läser sedan in operativsystemet så att du kan börja använda det.

---

Steg i startprocessen

Under startprocessen går datorn igenom ett steg i taget för att göra sig redo för användning.

• Start: När du trycker på strömknappen får datorn elektricitet och börjar vakna. Kan du inte starta datorn? Läs om våra vanliga korrigeringar för att lösa strömproblem.
• BIOS/UEFI: BIOS (Basic Input/Output System) eller UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) hjälper till att initiera hårdvarukomponenterna och starta datorn. Den kontrollerar att alla delar av datorn fungerar som de ska.
• POST (självtest vid start): Det här är en snabbkontroll. Datorn testar minnet, tangentbordet och andra delar för att se till att allt fungerar. Går det inte att starta datorn? Om datorn inte startar eller slutför självtestet vid start (POST) följer du vår felsökningsguide för att få hjälp.
• Hitta startenheten: BIOS/UEFI söker efter en enhet att läsa in operativsystemet från. Det är vanligtvis hårddisken eller SSD-disken (Solid State Drive).
• Läs in bootloader: bootloader är ett litet program som hjälper till att läsa in operativsystemet. Det är som första sidan i en bok som berättar vad historien handlar om.
• Läs in operativsystemet: Bootloadern läser in operativsystemet (till exempel Windows) i datorns minne.
• Initiera systemfiler: Operativsystemet börjar läsa in viktiga filer och drivrutiner som hjälper datorns hård- och mjukvara att fungera tillsammans.
• Användarinloggning: Slutligen ser du inloggningsskärmen där du anger ditt användarnamn och lösenord. När du har loggat in är datorn redo att användas!

---

Vanliga felmeddelanden vid start

När en dator inte kan starta Windows kan du se felmeddelanden som:

• No Boot Device Found
• Operating System Not Found
• Boot Configuration Data (BCD) Missing or Corrupted
• Bootmgr is Missing
• Windows Failed to Start
• Automatic Repair Couldn’t Repair Your PC
• Blue Screen (BSOD) eller STOP Error
• Tom skärm med en blinkande markör (inget felmeddelande)

Se vanliga frågor och svar nr 1 nedan för att lära dig vad dessa fel betyder. Den här guiden innehåller vanliga felsökningssteg för dessa felmeddelanden.

---

Åtgärda en Dell-dator som inte startar i Windows

Om datorn inte kan starta Windows följer du de här detaljerade steg-för-steg-anvisningarna för att felsöka och lösa problemet. Du kan också titta på den här videon för att åtgärda datorn om den inte startar.

Steg 1: Koppla bort externa enheter

Ibland kan externa enheter störa startprocessen.

• Koppla bort externa enheter: Ta bort USB-enheter, skrivare och annan kringutrustning.
• Starta om datorn: Tryck på strömknappen för att se om den startar.

Om datorn startar Windows kan du prova de här stegen. Om den inte gör det går du till nästa steg.

---

Steg 2: Utför en hård återställning

Att ladda ur kvarvarande ström kan ofta åtgärda startproblem när datorn inte startar i Windows.

• Stäng av datorn:: Håll strömknappen intryckt tills datorn stängs av.
• Koppla bort strömkällan: Dra ur strömkabeln eller ta bort batteriet om det är en bärbar dator (endast löstagbara batterier).
• Håll strömknappen intryckt: Håll den intryckt i 15–20 sekunder så att all kvarvarande ström laddas ur.
• Återanslut strömkällan: Anslut strömkabeln eller sätt tillbaka batteriet.
• Starta datorn: Tryck på strömknappen för att se om datorn startar.

Om datorn startar Windows kan du prova de här stegen. Går det fortfarande inte att starta Windows? Gå till nästa steg.

---

Steg 3: Verifiera BIOS-inställningarna

Se till att datorn kan se hårddisken och att den anges i startordningen i BIOS- eller UEFI-inställningarna. Det hjälper datorn att veta var den ska starta från.

• Starta om datorn: Tryck på strömknappen.
• Öppna BIOS eller UEFI: Tryck på F2 upprepade gånger när datorn startar.
• Kontrollera om hårddisken identifieras: Se avsnittet Lagring eller Allmänt > Systeminformation. Om hårddisken inte identifieras, se vanliga frågor och svar nr 9 nedan.
• Kontrollera startordningen: Om hårddisken identifieras kontrollerar du att hårddisken är angiven som den första startenheten. Titta under Allmänt > Startsekvens eller Startkonfiguration > Startsekvens.
• Återställ BIOS till standardinställningarna: Leta efter ett alternativ för att återställa till standardinställningarna, vanligtvis knappen Hämta standardvärden eller Återställ inställningar.

Hittar du inte samma alternativ i BIOS? Se datorns användarhandbok för BIOS- eller UEFI-navigering.

Om datorn startar Windows kan du prova de här stegen. Om den inte gör det går du till nästa steg.

---

Steg 4: Kör Dell Diagnostics

Den inbyggda diagnostiken SupportAssist hjälper till att hitta problem med datorns hårddisk eller andra delar som kan hindra den från att starta på rätt sätt.

• Starta om datorn: Tryck på strömknappen.
• Öppna startmenyn: Tryck på F12 upprepade gånger när datorn startar.
• Välj Diagnostik: Välj Diagnostik på menyn och tryck på Retur.
• Följ anvisningarna på skärmen: SupportAssist Pre Boot System Assessment (ePSA på äldre enheter) söker efter hårdvaruproblem. Om testet godkänns fungerar hårddisken som den ska. Gå vidare till nästa steg. Om diagnostiktestet misslyckas antecknar du felkoden, valideringskoden och service tag-numret och kollar sedan upp felkoden.

Om datorn startar Windows kan du prova de här stegen. Går det fortfarande inte att starta Windows? Gå till nästa steg.

---

Steg 5: Reparera Windows-startfiler

Startreparation hjälper dig att åtgärda vanliga problem som hindrar Windows från att starta. Använd Windows Startreparation för att se om det kan lösa startproblemet.

• Stäng av datorn: Håll strömknappen intryckt tills den stängs av.
• Starta datorn och avbryt starten: Starta datorn. När Windows-logotypen visas håller du strömknappen intryckt för att stänga av den. Upprepa detta igen. Låt den starta om helt på det tredje försöket.
• Öppna avancerade startalternativ: Välj Avancerade alternativ på skärmen Automatisk reparation. Datorn öppnar Windows Recovery Environment (WinRE).
• Välj Startreparation: Välj Felsök > Avancerade alternativ > Startreparation. Följ anvisningarna på skärmen för att reparera Windows-starten.
• Ange BitLocker-nyckel: Om datorn är krypterad med BitLocker anger du återställningsnyckeln när du blir ombedd att göra det. Du hittar nyckeln genom att logga in på ditt konto på account.microsoft.com och kontrollera avsnittet Enheter.

Om Startreparation åtgärdar startproblemet uppdaterar du drivrutiner och Windows. Om Startreparationen inte lyckas går du vidare till nästa steg.

---

Steg 6: Reparera Windows med SupportAssist OS Recovery

Ibland kan borttagna eller skadade filer hindra operativsystemet från att fungera ordentligt. Mjukvarureparation kör en villkorsstyrd tvåstegsprocess automatiskt för att hitta och åtgärda startproblem. Om SupportAssist inte är tillgängligt kan du prova ytterligare några steg för att återställa datorn från startproblem.

• Starta om datorn: Tryck på strömknappen.
• Öppna startmenyn: Tryck på F12 upprepade gånger när datorn startas om.
• Välj SupportAssist OS Recovery: Använd piltangenterna för att markera SupportAssist OS Recovery och tryck på Retur.
• Välj Reparation: I panelen Mjukvarureparation väljer du Reparation.
• Lås upp datorn: Om datorn är krypterad med BitLocker anger du återställningsnyckeln när du blir ombedd att göra det. Du hittar nyckeln genom att logga in på ditt konto på account.microsoft.com och kontrollera avsnittet Enheter.
• Starta reparation: Välj Starta reparation. Förloppet för reparationen visas.

Om datorn fortfarande inte startar Windows efter att du har använt reparationsalternativet i SupportAssist OS Recovery kan du prova dessa ytterligare steg för att åtgärda vanliga startproblem.

---

Vad gör jag om datorn startar Windows

Om datorn startar Windows vid något tillfälle följer du dessa steg för att förhindra framtida startproblem:

Uppdatera BIOS och drivrutiner

Gamla drivrutiner eller BIOS kan orsaka startproblem. Uppdatering av drivrutiner och BIOS säkerställer kompatibilitet med de senaste uppdateringarna av operativsystemet och åtgärdar kända problem. SupportAssist är Dells automatiserade verktyg som söker igenom din Windows-dator efter uppdateringar av drivrutiner och fast mjukvara, laddar ner och installerar dem.

1. Sök efter SupportAssist på Start-menyn och öppna appen.
2. På fliken Hem klickar du på Uppdatera mjukvara.
3. Välj Start för att söka efter drivrutiner och BIOS-uppdateringar.
4. Slutför processen genom att följa instruktionerna på skären. Om en uppmaning om att starta om datorn visas gör du det.

Om du inte har SupportAssist finns det mer information om alternativa metoder för att hämta och installera Dell-drivrutiner i vår drivrutinshandbok.

Söker efter mjukvaruuppdateringar

Håll ditt operativsystem och dina applikationer uppdaterade för att dra nytta av felkorrigeringar och prestandaförbättringar. Så här uppdaterar du Windows:

1. Gå till Start > Inställningar > Windows Update och klicka sedan på Sök efter uppdateringar och installera eventuella tillgängliga uppdateringar. Öppna Windows Update-inställningarna.

Kontrollera Windows-systemfiler

Verktyget Deployment Image Servicing and Management (DISM) kontrollerar och reparerar Windows-systemfiler. Kör återställ-hälsa-kommandot för att reparera skadade systemfiler.

1. Tryck på Windows-tangenten och X för att öppna menyn Power User.
2. Klicka på Windows PowerShell (Admin) eller Command Prompt (Admin).
3. Klicka på Ja om du uppmanas att tillåta administrativ åtkomst av User Account Control.
4. I kommandofönstret skriver du följande kommando och trycker på Retur:
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. Vänta tills genomsökningen är klar (det kan ta 10–30 minuter beroende på ditt system).
6. När det är klart visas ett meddelande som anger om några problem hittades och reparerades.
7. Starta om datorn.

Obs! Se till att du har en aktiv internetanslutning under den här processen, eftersom DISM kan behöva ladda ner filer från Microsofts servrar.

---

Vanliga frågor och svar (FAQ)

Här är några vanliga frågor som användare har när deras dator inte startar Windows. Vi hjälper dig att förstå varför detta händer och vad du kan göra för att åtgärda det.

1. Vilka är de vanligaste felmeddelanden och deras betydelser?

• No Boot Device Found: Datorn kan inte hitta en enhet att starta från, vilket vanligtvis indikerar ett problem med hårddisken eller dess anslutning.
• Boot Device Not Found: I likhet med No Boot Device Found anger det här felet att datorn inte kan hitta en startbar enhet.
• Operating System Not Found: Datorn hittar inte operativsystemet på hårddisken.
• Boot Configuration Data (BCD) Missing or Corrupted: Filen för Boot Configuration Data saknas eller är skadad, vilket förhindrar Windows från att starta.
• Bootmgr is Missing: Boot Manager (Bootmgr) saknas eller är skadad.
• Inaccessible Boot Device: Windows kan inte komma åt startenheten, ofta på grund av problem med drivrutinen eller skadade filer.
• Blåskärm (BSOD) eller STOPP-fel med felkoder: Ett kritiskt fel har inträffat som hindrar Windows från att starta. Vanliga felkoder är bland annat 0x00007B (Inaccessible Boot Device) och 0x000024 (NTFS File System).
• Your PC Ran into a Problem and Needs to Restart: Windows har stött på ett problem och måste startas om. Detta åtföljs ofta av en stoppkod.
• Your PC Ran into a Problem and Needs to Restart: Windows försökte reparera sig själv men misslyckades.
• Windows Failed to Start: Ett fel inträffade vid start i Windows.

2. Hur kör jag Dell Diagnostics för att kontrollera om det finns hårdvaruproblem?

• Starta om datorn: Tryck på strömknappen.
• Öppna startmenyn: Tryck på F12 upprepade gånger när datorn startar.
• Välj Diagnostik: Välj Diagnostik på menyn och tryck på Retur.
• Följ anvisningarna på skärmen: SupportAssist Pre Boot System Assessment (ePSA på äldre enheter) söker efter hårdvaruproblem. Om diagnostiktestet misslyckas antecknar du felkoden, valideringskoden och service tag-numret och kollar sedan upp felkoden.

3. Hur öppnar jag Windows Recovery Environment (WinRE)?

• Stäng av datorn: Håll strömknappen intryckt i cirka 10 sekunder för att stänga av datorn.
• Starta datorn och avbryt starten: Starta datorn. När Windows-logotypen visas håller du strömknappen intryckt för att stänga av den. Upprepa detta igen. Låt den starta om helt på det tredje försöket.
• Öppna WinRE: Datorn öppnar Windows Recovery Environment automatiskt.

4. Hur startar man i felsäkert läge om datorn inte kan starta i Windows?

• Den här metoden tvingar datorn att öppna återställningsmiljön så att du kan öppna felsäkert läge även när Windows inte startar normalt.
  • Stäng av datorn: Håll strömknappen intryckt i cirka 10 sekunder för att stänga av datorn.
  • Starta datorn och avbryt starten: Starta datorn. När Windows-logotypen visas håller du strömknappen intryckt för att stänga av den. Upprepa detta igen. Låt den starta om helt på det tredje försöket.
  • Öppna avancerade startalternativ: Datorn öppnar Windows Recovery Environment (WinRE). Välj Felsök > Avancerade alternativ > Startinställningar och välj sedan Starta om.
  • Ange BitLocker-nyckel: Om datorn är krypterad med BitLocker anger du återställningsnyckeln när du blir ombedd att göra det. Du hittar nyckeln genom att logga in på ditt konto på account.microsoft.com och kontrollera avsnittet Enheter.
  • Välj Felsäkert läge: En lista med alternativ visas när datorn har startats om. Tryck på numret för felsäkert läge.

5. Hur åtgärdar jag en svart skärm vid start?

• Kontrollera skärmens anslutning: Se till att skärmen är korrekt ansluten till datorn.
• Stäng av datorn: Håll strömknappen intryckt tills den stängs av.
• Starta datorn och avbryt starten: Starta datorn. När Windows-logotypen visas håller du strömknappen intryckt för att stänga av den. Upprepa detta igen. Låt den starta om helt på det tredje försöket. Om skärmen förblir svart följer du vår felsökningsguide för skärmen.
• Öppna avancerade startalternativ: Välj Avancerade alternativ på skärmen Automatisk reparation. Datorn öppnar Windows Recovery Environment (WinRE).
• Välj Startreparation: Välj Felsök > Avancerade alternativ > Startreparation. Följ anvisningarna på skärmen för att reparera Windows-starten.
• Ange BitLocker-nyckel: Om datorn är krypterad med BitLocker anger du återställningsnyckeln när du blir ombedd att göra det. Du hittar nyckeln genom att logga in på ditt konto på account.microsoft.com och kontrollera avsnittet Enheter.

6. Hur åtgärdar jag ett blåskärmsfel vid start?

• Öppna WinRE: Följ stegen för att starta i Windows Recovery Environment (se vanliga frågor och svar nr 3).
• Kör Startreparation: I Windows Recovery Environment går du till Felsök > Avancerade alternativ > Startreparation.
• Ange BitLocker-nyckel: Om datorn är krypterad med BitLocker anger du återställningsnyckeln när du blir ombedd att göra det. Du hittar nyckeln genom att logga in på ditt konto på account.microsoft.com och kontrollera avsnittet Enheter.
• Felsökning vid blåskärm: Om problemet kvarstår följer du vår felsökningsguide för att åtgärda blåskärmsfel (BSOD).

7. Vad händer om datorn hänger sig vid start?

• Öppna WinRE: Följ stegen för att starta i Windows Recovery Environment (se vanliga frågor och svar nr 3).
• Kör Systemåterställning: I Windows Recovery Environment går du till Felsök > Avancerade alternativ > Systemåterställning.
• Ange BitLocker-nyckel: Om datorn är krypterad med BitLocker anger du återställningsnyckeln när du blir ombedd att göra det. Du hittar nyckeln genom att logga in på ditt konto på account.microsoft.com och kontrollera avsnittet Enheter.

8. Vad ska jag göra om min Dell-dator fastnar på skärmen med Dell-logotypen?

• Stäng av datorn:: Håll strömknappen intryckt tills datorn stängs av.
• Koppla bort externa enheter: Ta bort alla externa enheter och starta om datorn.
• Starta datorn: Tryck på strömknappen för att se om problemet är löst.
• Kör diagnostik före start: Om datorn startar öppnar du diagnostikmenyn (se vanliga frågor och svar nr 2) och kör en fullständig systemkontroll.

9. Vad händer om datorn fastnar i en startslinga?

• Öppna WinRE: Följ stegen för att starta i Windows Recovery Environment (se vanliga frågor och svar nr 3).
• Kör Systemåterställning: I Windows Recovery Environment går du till Felsök > Avancerade alternativ > Systemåterställning.

10. Hur åtgärdar jag felet ”No Boot Device Found”?

• Starta om datorn och tryck på F2 upprepade gånger så snart Dell-logotypen visas tills BIOS/UEFI-skärmen visas.
• Leta efter ”Startsekvens” eller ”Startordning” och se till att hårddisken visas först i listan.
• Leta reda på dessa inställningar och se till att de överensstämmer:
  • Startläge: Inställt på UEFI (inte Legacy)
  • SATA Operation: Inställt på AHCI
• Tillämpa och spara ändringarna och avsluta BIOS/UEFI.
• Om du behöver hjälp med att navigera i BIOS kan du läsa datorns användarhandbok.

11. Vad ska jag göra om min dator inte känner igen hårddisken?

• Kontrollera de fysiska anslutningarna: Se till att data- och strömkablarna är ordentligt anslutna till hårddisken och moderkortet. Se till att hårddisken är korrekt monterad på bärbara datorer.
• Öppna BIOS/UEFI: Tryck på F2 upprepade gånger när datorn startar. Navigera i BIOS/UEFI-gränssnittet och kontrollera om hårddisken upptäcks. Om hårddisken inte identifieras läser du datorns användarhandbok och sätter tillbaka hårddisken. Om hårddisken inte upptäcks efter återanslutning kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ baserat på enhetens garantistatus.

12. Hur löser jag ”INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE”-fel?

• Det här felet uppstår när datorns lagringsinställningar inte överensstämmer med vad Windows förväntar sig. Så här åtgärdar du det:
  • Starta om datorn och tryck upprepade gånger på F2 för att öppna BIOS.
  • Leta reda på ”SATA Operation” i inställningarna och ändra den till motsatt inställning:
    • Om det står ”RAID på” ändrar du det till ”AHCI”.
    • Om det står ”AHCI” ändrar du det till ”RAID på”.
  • Spara ändringarna och avsluta BIOS/UEFI.
• Om det inte fungerar återställer du standardinställningarna för BIOS och installerar sedan om Windows.

13. Vad ska jag göra om min dator startar men jag kan inte logga in på mitt konto?

• Starta om datorn: Ibland kan en enkel omstart lösa inloggningsproblem.
• Försök att logga in igen: Efter omstarten försöker du logga in på ditt användarkonto.
• Kontrollera ditt lösenord: Se till att du anger rätt lösenord. Se till att Caps Lock-tangenten inte har aktiverats, eftersom lösenord är skiftlägeskänsliga.
• Återställ ditt lösenord: Klicka på länken Återställ lösenord, om det finns en sådan på inloggningsskärmen. Använd dina säkerhetsfrågor eller ett återställningsmejl för att återställa ditt lösenord. Återställ lösenordet till ditt Microsoft-konto.
• Använd ett annat konto: Om du har ett annat användarkonto med administratörsbehörighet loggar du in med det kontot.
• Kontrollera om det finns en skadad användarprofil: Öppna Utforskaren och gå till C:\Användare. Kontrollera om det finns en .bak-profil: Om du ser en profil med tillägget .bak kan den vara skadad. Ta bort .bak-tillägget och starta om datorn.

14. Var hittar jag min BitLocker-återställningsnyckel?

• Microsoft-konto: Om du har länkat BitLocker till ditt Microsoft-konto hittar du återställningsnyckeln genom att logga in på ditt konto på account.microsoft.com och gå till avsnittet Enheter.
• Utskrift: Du kan ha skrivit ut återställningsnyckeln när BitLocker aktiverades. Kontrollera där du har lagt viktiga dokument som är relaterade till datorn.
• USB-flashminne: Om du har sparat återställningsnyckeln på ett USB-flashminne sätter du i enheten i den låsta datorn och följer anvisningarna.
• Active Directory eller Azure Active Directory: Om enheten hanteras av en organisation kan återställningsnyckeln lagras i Active Directory eller Azure Active Directory. Kontakta din IT-avdelning för att få hjälp.

15. Kan Dell tillhandahålla min BitLocker-återställningsnyckel?

• Nej, Dell varken lagrar eller har åtkomst till BitLocker-återställningsnycklar.
• Om du inte hittar återställningsnyckeln kan du behöva återställa enheten, vilket kan leda till dataförlust. Det är viktigt att säkerhetskopiera din återställningsnyckel på en säker plats för att undvika sådana situationer.

16. Vad händer om inget av felsökningsstegen fungerar?

• Ytterligare felsökning: Följ dessa ytterligare steg för att åtgärda kan inte starta i Windows.
• Använd Dell Community-forum: Gå med i Dell Community-forum (på engelska) och få hjälp från andra användare.
• Kontakta Dells support: Om problemet kvarstår kontaktar du Dells tekniska support för att få reparationsalternativ baserat på enhetens garantistatus.