Bilgisayar Windows'a Önyükleme Yapamıyor
Önyükleme nedir?
Önyükleme, bilgisayarınızın başlatılması ve kullanıma hazır hale gelmesi için gereken süreçtir. Her şeyin düzgün çalıştığını kontrol eder ve ardından kullanmaya başlayabilmeniz için işletim sistemini yükler.
Önyükleme İşlemindeki Adımlar
Önyükleme işlemi sırasında bilgisayarınız, kullanıma hazır hale gelmek için her adımı tek tek gerçekleştirir.
- Güç Açma: Güç düğmesine bastığınızda bilgisayarınıza elektrik gider ve açılmaya başlar. Bilgisayarınız açılmıyor mu? Güç sorunlarını çözmek için yaygın düzeltmelerimize göz atın.
- BIOS/UEFI: Temel Giriş/Çıkış Sistemi (BIOS) veya Birleşik Genişletilebilir Bellenim Arayüzü (UEFI), donanım bileşenlerini çalıştırmaya ve bilgisayarınızı başlatmaya yardımcı olur. Bilgisayarınızdaki tüm parçaların düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol eder.
- POST (Açılış Sırasında Kendi Kendini Sınama): Bu hızlı bir kontroldür. Bilgisayar, her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için belleğini, klavyesini ve diğer parçalarını test eder. Bilgisayarınız başlatılamıyor mu? Bilgisayarınız başlatılamıyorsa veya açılış sırasında kendi kendini sınama (POST) işlemini tamamlamıyorsa yardım için sorun giderme rehberimizdeki adımları izleyin.
- Önyükleme Aygıtını Bulun: BIOS/UEFI, işletim sisteminin yükleneceği aygıtı arar. Bu genellikle sabit sürücünüz veya SSD'nizdir (Katı Hal Sürücü).
- Önyükleyiciyi Yükleyin: Önyükleyici, işletim sisteminin yüklenmesine yardımcı olan küçük bir programdır. Size hikayenin konusunu anlatan bir kitabın ilk sayfasına benzer.
- İşletim Sistemini Yükleyin: Önyükleyici, işletim sistemini (Windows gibi) bilgisayarın belleğine yükler.
- Sistem Dosyalarını Başlatın: İşletim sistemi, bilgisayarınızın donanım ve yazılımının birlikte çalışmasına yardımcı olan önemli dosyaları ve sürücüleri yüklemeye başlar.
- Kullanıcı Oturum Açma: Son olarak, kullanıcı adınızı ve parolanızı girdiğiniz oturum açma ekranını görürsünüz. Oturum açtıktan sonra bilgisayarınız kullanıma hazırdır!
Yaygın Önyükleme Hata Mesajları
Bir bilgisayar Windows'u başlatamadığında aşağıdaki gibi hata mesajları görebilirsiniz:
- Önyükleme Aygıtı Bulunamadı
- İşletim Sistemi Bulunamadı
- Önyükleme Yapılandırma Verileri (BCD) Eksik veya Bozuk
- Bootmgr Eksik
- Windows Başlatılamadı
- Otomatik Onarım Bilgisayarınızı Onaramadı
- Mavi Ekran (BSOD) veya STOP Hatası
- Yanıp sönen imleçle boş ekran (hata mesajı yok)
Bu hataların ne anlama geldiğini öğrenmek için aşağıdaki SSS No. 1'i kontrol edin. Bu rehberde, bu hata mesajlarından herhangi biri için yaygın sorun giderme adımları sunulmaktadır.
Windows'a Önyükleme Yapmayan Bir Dell Bilgisayarı Düzeltme
Bilgisayarınız Windows'a önyükleme yapamıyorsa sorunu gidermek ve çözmek için bu ayrıntılı adım adım talimatları uygulayın. Bilgisayarınızı önyükleme yapmaması durumunda düzeltmenize yardımcı olması için de bu videoyu izleyebilirsiniz.
1. Adım: Harici Aygıtların Bağlantısını Kesme
Bazen harici aygıtlar önyükleme işlemini engelleyebilir.
- Harici Aygıtları Çıkarın: USB sürücüleri, yazıcıları ve diğer çevre birimlerini çıkarın.
- Bilgisayarı Yeniden Başlatın: Önyükleme yapılıp yapılmadığını görmek için güç düğmesine basın.
Bilgisayarınız Windows'a önyükleme yapıyorsa bu adımları izleyin. Önyükleme yapmazsa bir sonraki adıma geçin.
2. Adım: Donanım Sıfırlaması Gerçekleştirme
Artık elektriği boşaltmak genellikle bilgisayarınız Windows'a önyükleme yapmadığında meydana gelen başlatma sorununu çözebilir.
- Bilgisayarı Kapatın: Bilgisayar kapanana kadar güç düğmesini basılı tutun.
- Güç kaynağının bağlantısını kesin: Güç kablosunu çıkarın veya dizüstü bilgisayarsa pili çıkarın (yalnızca çıkarılabilir piller).
- Güç Düğmesini Basılı Tutun: Artık gücü boşaltmak için güç düğmesini 15-20 saniye boyunca basılı tutun.
- Güç Kaynağını Yeniden Bağlayın: Güç kablosunu takın veya pili yeniden takın.
- Bilgisayarı Açın: Önyükleme yapılıp yapılmadığını görmek için güç düğmesine basın.
Bilgisayarınız Windows'a önyükleme yapıyorsa bu adımları izleyin. Hâlâ Windows'a önyükleme yapamıyor musunuz? Sonraki adıma geçin.
3. Adım: BIOS Ayarlarını Doğrulama
Bilgisayarınızın sabit sürücüyü görebildiğinden ve BIOS veya UEFI ayarlarındaki önyükleme sırasında listelendiğinden emin olun. Bu, bilgisayarın nereden başlayacağını bilmesine yardımcı olur.
- Bilgisayarı yeniden başlatın: Güç düğmesine basın.
- BIOS veya UEFI'ye girin: Bilgisayar başlatılırken F2 tuşuna art arda basın.
- Sabit Sürücünün Algılanıp Algılanmadığını Kontrol Edin: Depolama veya Genel > Sistem Bilgileri bölümüne bakın. Sabit sürücü algılanmazsa aşağıdaki SSS No. 9'a bakın.
- Önyükleme Sırasını Kontrol Edin: Sabit sürücü algılanırsa sabit sürücünün ilk önyükleme aygıtı olarak listelendiğinden emin olun. Genel > Önyükleme Sırası veya Önyükleme Yapılandırma > Önyükleme Sırası bölümüne bakın.
- BIOS'u Varsayılan Ayarlara Sıfırlayın: Genellikle Varsayılan Ayarları Yükle veya Ayarları Geri Yükle düğmesi gibi varsayılan ayarlara sıfırlamak için bir seçenek arayın.
Aynı seçenekleri BIOS'ta bulamıyor musunuz? BIOS veya UEFI'de gezinme için bilgisayarınızın kullanım kılavuzuna göz atın.
Bilgisayarınız Windows'a önyükleme yapıyorsa bu adımları izleyin. Önyükleme yapmazsa bir sonraki adıma geçin.
4. Adım: Dell Diagnostics'i Çalıştırma
SupportAssist yerleşik tanılaması, bilgisayarınızın sabit sürücüsünde veya düzgün şekilde önyükleme yapılmasını engelleyebilecek diğer parçalarda yaşanan sorunları bulmanıza yardımcı olur.
- Bilgisayarı yeniden başlatın: Güç düğmesine basın.
- Önyükleme Menüsüne Girin: Bilgisayar başlatılırken F12 tuşuna art arda basın.
- Tanılamayı Seçin: Menüden Tanılama öğesini seçin ve Enter'a basın.
- Ekrandaki Talimatları İzleyin: SupportAssist Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesi (eski aygıtlarda ePSA), donanım sorunlarını kontrol eder. Test başarılı olursa sabit sürücünüz düzgün çalışıyordur, bir sonraki adıma geçin. Tanılama testi başarısız olursa hata kodunu, doğrulama kodunu ve Servis Etiketini not edin ve ardından hata kodunu arayın.
Bilgisayarınız Windows'a önyükleme yapıyorsa bu adımları izleyin. Hâlâ Windows'a önyükleme yapamıyor musunuz? Sonraki adıma geçin.
5. Adım: Windows Başlangıç Dosyalarını Onarma
Başlangıç Onarımı, Windows'un başlatılmasını engelleyen yaygın sorunları düzeltmenize yardımcı olur. Önyükleme sorununu çözüp çözemeyeceğini görmek için Windows Başlangıç Onarımı'nı kullanın.
- Bilgisayarı kapatın: Bilgisayar kapanana kadar güç düğmesini basılı tutun.
- Çalıştırın ve önyüklemeyi kesintiye uğratın: Bilgisayarı çalıştırın. Windows logosunu gördüğünüzde kapatmak için güç düğmesini basılı tutun. Bunu tekrarlayın. Üçüncü denemede, tamamen yeniden başlatılmasına izin verin.
- Gelişmiş Başlangıç Seçeneklerine Erişin: Otomatik Onarım ekranında Gelişmiş Seçenekler'i belirleyin. Bilgisayarınız, Windows Kurtarma Ortamına (WinRE) girer.
- Başlangıç Onarımı'nı Seçin: Sorun Giderme > Gelişmiş Seçenekler > Başlangıç Onarımı'nı seçin. Windows başlatmayı onarmak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
- BitLocker Anahtarını Girin: Bilgisayarınız BitLocker ile şifrelenmişse istendiğinde kurtarma anahtarını girin. account.microsoft.com adresinden hesabınızda oturum açarak ve Aygıtlar bölümünü kontrol ederek anahtarı bulabilirsiniz.
Başlangıç Onarımı önyükleme sorununu çözerse sürücüleri ve Windows'u güncelleştirin. Başlangıç Onarımı başarısız olursa sonraki adıma geçin.
6. Adım: SupportAssist OS Recovery'yi Kullanarak Windows'u Onarma
Bazen eksik veya bozuk dosyalar işletim sisteminizin düzgün çalışmasını engelleyebilir. Yazılım onarımı, gerekirse önyükleme sorunlarının bulunması ve giderilmesi için otomatik olarak iki adımlı bir işlem başlatır. SupportAssist mevcut değilse bilgisayarınızı önyükleme sorunlarından kurtarmak için bu ek adımları deneyin.
- Bilgisayarı Yeniden Başlatın: Güç düğmesine basın.
- Önyükleme Menüsüne Girin: Bilgisayar yeniden başlatılırken F12 tuşuna art arda basın.
- SupportAssist OS Recovery'yi Seçin: Ok tuşlarını kullanarak SupportAssist OS Recovery öğesini vurgulayın ve Enter tuşuna basın.
- Onar'ı Seçin: Yazılımı Onar kutucuğunda Onar'ı seçin.
- Bilgisayarınızın Kilidini Açın: Bilgisayarınız BitLocker ile şifrelenmişse istendiğinde kurtarma anahtarını girin. account.microsoft.com adresinden hesabınızda oturum açarak ve Aygıtlar bölümünü kontrol ederek anahtarı bulabilirsiniz.
- Onarımı Başlatın: Onarımı Başlat öğesini seçtiğinizde onarımın ilerleme durumu görüntülenir.
SupportAssist OS Recovery'deki onarım seçeneğini kullandıktan sonra bilgisayarınız hala Windows'u başlatmıyorsa yaygın önyükleme sorunlarını düzeltmek için bu ek adımları deneyin.
Bilgisayar Windows'a Önyükleme Yaparsa Yapılması Gerekenler
Bilgisayarınız herhangi bir noktada Windows'a önyükleme yaparsa gelecekteki önyükleme sorunlarını önlemek için şu adımları izleyin:
BIOS ve Sürücüleri Güncelleştirme
Güncel olmayan sürücüler veya BIOS, önyükleme sorunlarına neden olabilir. Sürücülerin ve BIOS'un güncelleştirilmesi, en son işletim sistemi güncelleştirmeleriyle uyumluluğu sağlar ve bilinen sorunları düzeltir. SupportAssist, Windows bilgisayarınızdaki sürücü ve ürün yazılımı güncelleştirmelerini tarayan ve indirip yükleyen Dell'in otomatik aracıdır.
- Başlat menüsünde SupportAssist'i bulun ve açın.
- Ana Sayfa sekmesinde Yazılımı güncelleştir'i seçin.
- Sürücü ve BIOS güncelleştirmelerini denetlemek için Başlat öğesini seçin.
- Kurulumu tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin ve istenirse bilgisayarınızı yeniden başlatın.
SupportAssist'iniz yoksa Dell sürücülerini indirip yükleyebileceğiniz alternatif yöntemler için sürücü güncelleştirme kılavuzumuza bakın.
Yazılım Güncelleştirmelerini Kontrol Etme
Hata düzeltmelerinden ve performans geliştirmelerinden faydalanmak için işletim sisteminizi ve uygulamalarınızı güncel tutun. Windows'u güncelleştirmek için:
- Windows Update > Başlat > Ayarlarbölümüne gidin ve ardından Güncelleştirmeleri denetle seçeneğine tıklayarak mevcut güncelleştirmeleri yükleyin. Windows Update ayarları menüsünü açın.
Windows Sistem Dosyalarını Kontrol Etme
Dağıtım Görüntüsü Hizmeti ve Yönetimi (DISM) aracı, Windows sistem dosyalarını kontrol eder ve onarır. Bozuk sistem dosyalarını onarmak için sistem sağlığını geri yükleme komutunu çalıştıralım.
- Yetkili Kullanıcı menüsünü açmak için Windows tuşu + X tuşlarına basın.
- Windows PowerShell'e (Yönetici) veya Komut İstemine (Yönetici) tıklayın.
- Kullanıcı Hesabı Denetimi tarafından istenirse yönetici erişimine izin vermek için Evet seçeneğine tıklayın.
- Komut penceresinde aşağıdaki komutu yazın ve Enter tuşuna basın:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Taramanın tamamlanmasını bekleyin (bu, sisteminize bağlı olarak 10-30 dakika sürebilir).
- İşlem tamamlandığında herhangi bir sorunun bulunup bulunmadığını ve onarılıp onarılmadığını belirten bir mesaj görürsünüz.
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
Not: DISM'nin Microsoft sunucularından dosya indirmesi gerekebileceğinden, bu işlem sırasında aktif bir internet bağlantınız olduğundan emin olun.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Burada, kullanıcıların bilgisayarları Windows'u başlatmadığında karşılaştıkları bazı yaygın sorulara yer verilmiştir. Bunun neden olduğunu ve düzeltmek için ne yapabileceğinizi anlamanıza yardımcı olacağız.
1. En yaygın hata mesajları ve anlamları nelerdir?
- Hiçbir Önyükleme Aygıtı Bulunamadı: Bilgisayar önyükleme yapacak bir aygıt bulamıyor, bu genellikle sabit sürücüde veya bağlantısında bir sorun olduğunu gösterir.
- Önyükleme Aygıtı Bulunamadı: Hiçbir Önyükleme Aygıtı Bulunamadı'ya benzer şekilde bu hata, bilgisayarın önyüklenebilir bir aygıt bulamadığını gösterir.
- İşletim Sistemi Bulunamadı: Bilgisayar, sabit sürücüde işletim sistemini bulamıyor.
- Önyükleme Yapılandırma Verileri (BCD) Eksik veya Bozuk: Önyükleme Yapılandırma Verileri dosyası eksik veya bozuk ve Windows'un başlatılmasını engelliyor.
- Bootmgr Eksik: Önyükleme Yöneticisi (Bootmgr) eksik veya bozuk.
- Erişilemeyen Önyükleme Aygıtı: Windows, genellikle sürücü sorunları veya bozuk dosyalar nedeniyle önyükleme aygıtına erişemiyor.
- Hata Kodlu Mavi Ekran (BSOD) veya STOP Hatası: Windows'un başlatılmasını engelleyen kritik bir hata oluştu. Yaygın hata kodları arasında 0x0000007B (Erişilemeyen Önyükleme Aygıtı) ve 0x00000024 (NTFS Dosya Sistemi) bulunur.
- Bilgisayarınız Bir Sorunla Karşılaştı ve Yeniden Başlatılması Gerekiyor: Windows bir sorunla karşılaştı ve yeniden başlatılması gerekiyor. Buna genellikle bir durdurma kodu eşlik eder.
- Otomatik Onarım Bilgisayarınızı Onaramadı: Windows kendini onarmaya çalıştı ancak başarısız oldu.
- Windows Başlatılamadı: Windows, başlatma sırasında bir hatayla karşılaştı.
2. Donanım sorunlarını kontrol etmek için Dell Diagnostics'i nasıl çalıştırabilirim?
- Bilgisayarı yeniden başlatın: Güç düğmesine basın.
- Önyükleme Menüsüne Girin: Bilgisayar başlatılırken F12 tuşuna art arda basın.
- Tanılamayı Seçin: Menüden Tanılama öğesini seçin ve Enter'a basın.
- Ekrandaki Talimatları İzleyin: SupportAssist Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesi (eski aygıtlarda ePSA), donanım sorunlarını kontrol eder. Tanılama testi başarısız olursa hata kodunu, doğrulama kodunu ve Servis Etiketini not edin ve ardından hata kodunu arayın.
3. Windows Kurtarma Ortamına (WinRE) Nasıl Erişilir?
- Bilgisayarınızı Kapatın: Bilgisayarınızı kapatmak için güç düğmesini yaklaşık 10 saniye basılı tutun.
- Açın ve Önyüklemeyi Kesintiye Uğratın: Bilgisayarı açın. Windows logosunu gördüğünüzde kapatmak için güç düğmesini basılı tutun. Bunu tekrarlayın. Üçüncü denemede, tamamen yeniden başlatılmasına izin verin.
- WinRE'ye erişin: Bilgisayarınız otomatik olarak Windows Kurtarma Ortamı'na girer.
4. Bilgisayarım Windows'a önyükleme yapamıyorsa güvenli modda nasıl önyükleme yapılır?
- Bu yöntem, bilgisayarınızı kurtarma ortamına girmeye zorlar ve Windows normal şekilde önyükleme yapmadığında bile Güvenli Mod'a erişmenizi sağlar.
- Bilgisayarınızı Kapatın: Bilgisayarınızı kapatmak için güç düğmesini yaklaşık 10 saniye basılı tutun.
- Açın ve Önyüklemeyi Kesintiye Uğratın: Bilgisayarı açın. Windows logosunu gördüğünüzde kapatmak için güç düğmesini basılı tutun. Bunu tekrarlayın. Üçüncü denemede, tamamen yeniden başlatılmasına izin verin.
- Gelişmiş Başlangıç Seçeneklerine Erişin: Bilgisayarınız Windows Kurtarma Ortamı'na (WinRE) girer. Sorun Giderme > Gelişmiş Seçenekler > Başlangıç Ayarları öğesini seçin ve ardından Yeniden Başlat'ı seçin.
- BitLocker Anahtarını Girin: Bilgisayarınız BitLocker ile şifrelenmişse istendiğinde kurtarma anahtarını girin. account.microsoft.com adresinden hesabınızda oturum açarak ve Aygıtlar bölümünü kontrol ederek anahtarı bulabilirsiniz.
- Güvenli Mod'u Seçin: Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra bir seçenek listesi göreceksiniz. Güvenli Mod numarasına basın.
5. Başlangıçta siyah ekranı nasıl düzeltebilirim?
- Monitör bağlantısını kontrol edin: Monitörün bilgisayara düzgün şekilde bağlandığından emin olun.
- Bilgisayarı kapatın: Bilgisayar kapanana kadar güç düğmesini basılı tutun.
- Çalıştırın ve önyüklemeyi kesintiye uğratın: Bilgisayarı çalıştırın. Windows logosunu gördüğünüzde kapatmak için güç düğmesini basılı tutun. Bunu tekrarlayın. Üçüncü denemede, tamamen yeniden başlatılmasına izin verin. Ekran siyah kalmaya devam ederse ekran sorunlarını giderme rehberimiz içindeki adımları izleyin.
- Gelişmiş Başlangıç Seçeneklerine Erişin: Otomatik Onarım ekranında Gelişmiş Seçenekler'i belirleyin. Bilgisayarınız, Windows Kurtarma Ortamına (WinRE) girer.
- Başlangıç Onarımı'nı Seçin: Sorun Giderme > Gelişmiş Seçenekler > Başlangıç Onarımı'nı seçin. Windows başlatmayı onarmak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
- BitLocker Anahtarını Girin: Bilgisayarınız BitLocker ile şifrelenmişse istendiğinde kurtarma anahtarını girin. account.microsoft.com adresinden hesabınızda oturum açarak ve Aygıtlar bölümünü kontrol ederek anahtarı bulabilirsiniz.
6. Başlangıçta mavi ekran hatasını nasıl düzeltebilirim?
- WinRE'ye erişin: Windows kurtarma ortamına önyükleme yapmak için adımları izleyin (bkz. SSS No. 3).
- Başlangıç Onarımı'nı Çalıştırın: Windows kurtarma ortamında, Sorun Giderme > Gelişmiş seçenekler> Başlangıç Onarımı'na gidin.
- BitLocker Anahtarını Girin: Bilgisayarınız BitLocker ile şifrelenmişse istendiğinde kurtarma anahtarını girin. account.microsoft.com adresinden hesabınızda oturum açarak ve Aygıtlar bölümünü kontrol ederek anahtarı bulabilirsiniz.
- Mavi Ekran Sorunlarını Giderme: Sorun devam ederse mavi ekran (BSOD) hatalarını düzeltmek için sorun giderme rehberimizdeki adımları izleyin.
7. Bilgisayarım başlatma sırasında donarsa ne olur?
- WinRE'ye erişin: Windows kurtarma ortamına önyükleme yapmak için adımları izleyin (bkz. SSS No. 3).
- Sistem Geri Yükleme'yi çalıştırın: Windows kurtarma ortamında, Sorun Giderme > Gelişmiş seçenekler > Sistem Geri Yükleme bölümüne gidin.
- BitLocker Anahtarını Girin: Bilgisayarınız BitLocker ile şifrelenmişse istendiğinde kurtarma anahtarını girin. account.microsoft.com adresinden hesabınızda oturum açarak ve Aygıtlar bölümünü kontrol ederek anahtarı bulabilirsiniz.
8. Dell bilgisayarım Dell logosu ekranında takılı kalırsa ne yapmalıyım?
- Bilgisayarı Kapatın: Bilgisayar kapanana kadar güç düğmesini basılı tutun.
- Harici Aygıtların Bağlantısını Kesin: Tüm harici aygıtları çıkarın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
- Bilgisayarı Açın: Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için güç düğmesine basın.
- Önyükleme Öncesi Tanılama'yı Çalıştırın: Bilgisayar açılırsa tanılama menüsüne erişin (bkz. SSS No. 2) ve bir sistem denetimi yapın.
9. Bilgisayarım bir önyükleme döngüsünde takılı kalırsa ne olur?
- WinRE'ye erişin: Windows kurtarma ortamına önyükleme yapmak için adımları izleyin (bkz. SSS No. 3).
- Sistem Geri Yükleme'yi çalıştırın: Windows kurtarma ortamında, Sorun Giderme > Gelişmiş seçenekler > Sistem Geri Yükleme bölümüne gidin.
10. "Hiçbir Önyükleme Aygıtı Bulunamadı" hatasını nasıl düzeltirim?
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Dell logosunu görür görmez BIOS/UEFI ekranı görüntülenene kadar F2 tuşuna tekrar tekrar basın.
- "Boot Sequence" veya "Boot Order" öğelerini bulun ve sabit sürücünüzün listede ilk sırada göründüğünden emin olun.
- Bu ayarları bulun ve eşleştiklerinden emin olun:
- Önyükleme Modu: UEFI olarak ayarlayın (Legacy değil)
- SATA Çalışması: AHCI olarak ayarlayın
- Değişiklikleri uygulayıp kaydedin ve BIOS/UEFI'den çıkın.
- BIOS'ta gezinme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa bilgisayarınızın kullanım kılavuzuna bakın.
11. Bilgisayarım sabit sürücüyü tanımıyorsa ne yapmalıyım?
- Fiziksel bağlantıları kontrol edin: Veri ve güç kablolarının sabit sürücüye ve anakarta güvenli bir şekilde bağlandığından emin olun. Dizüstü bilgisayarlarda sabit sürücünün güvenli bir şekilde yerine oturduğundan emin olun.
- BIOS/UEFI'ye girin: Bilgisayar başlatılırken art arda F2 tuşuna basın. BIOS/UEFI arabirimine gidin ve sabit sürücünün algılanıp algılanmadığını kontrol edin. Sabit sürücü algılanmazsa bilgisayarınızın kullanım kılavuzuna başvurun ve sabit sürücüyü yeniden yerleştirin. Sabit sürücü yeniden yerleştirildikten sonra algılanmazsa aygıtınızın garanti durumuna göre onarım seçenekleri için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.
12. "INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE" hatasını nasıl çözerim?
- Bu hata, bilgisayarınızın depolama ayarları Windows'un beklediğiyle eşleşmediğinde ortaya çıkar. Bunu şu şekilde düzeltebilirsiniz:
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve BIOS'a girmek için tekrar tekrar F2 tuşuna basın.
- Ayarlarda "SATA Operation" öğesini bulun ve zıt ayara değiştirin:
- "RAID On" görünüyorsa bunu "AHCI" olarak değiştirin.
- AHCI görünüyorsa bunu "RAID On" olarak değiştirin.
- Ayarları kaydedin ve BIOS/UEFI'den çıkın.
- Bu işe yaramazsa BIOS varsayılanlarını ve ardından Windows'u yeniden yükleyin.
13. Bilgisayarım açılıyor ancak hesabımda oturum açamıyorsam ne yapmalıyım?
- Bilgisayarı yeniden başlatın: Bazen basit bir yeniden başlatma, oturum açma sorunlarını çözebilir.
- Tekrar oturum açmayı deneyin: Yeniden başlattıktan sonra kullanıcı hesabınızda oturum açmayı deneyin.
- Parolanızı kontrol edin: Doğru parolayı girdiğinizden emin olun. Parolalar büyük/küçük harfe duyarlı olduğundan Caps Lock tuşunun açık olmadığından emin olun.
- Parolanızı sıfırlayın: Oturum açma ekranında varsa Parolayı sıfırla bağlantısına tıklayın. Parolanızı sıfırlamak için güvenlik sorularınızı veya kurtarma e-postasını kullanın. Microsoft hesabı parolanızı sıfırlayın.
- Başka Bir Hesap Kullanın: Yönetici ayrıcalıklarına sahip başka bir kullanıcı hesabınız varsa o hesapla oturum açın.
- Bozuk Kullanıcı Profili olup olmadığını kontrol edin: Dosya Gezgini'ni açın ve C:\Users konumuna gidin. .bak profili olup olmadığını kontrol edin: .bak uzantılı bir profil görürseniz profil bozulmuş olabilir. .bak uzantısını kaldırın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
14. BitLocker kurtarma anahtarımı nerede bulabilirim?
- Microsoft Hesabı: BitLocker'ı Microsoft hesabınıza bağladıysanız kurtarma anahtarlarını account.microsoft.com adresinden hesabınızda oturum açıp Aygıtlar bölümüne giderek bulabilirsiniz.
- Çıktı: BitLocker etkinleştirildiğinde kurtarma anahtarını yazdırmış olabilirsiniz. Bilgisayarınızla ilgili önemli belgeleri tuttuğunuz yeri kontrol edin.
- USB Flash Sürücü: Kurtarma anahtarını bir USB flash sürücüye kaydettiyseniz sürücüyü kilitli bilgisayarınıza takın ve talimatları izleyin.
- Active Directory veya Azure Active Directory: Cihazınız bir kuruluş tarafından yönetiliyorsa kurtarma anahtarı Active Directory veya Azure Active Directory'de depolanmış olabilir. Yardım için BT departmanınıza başvurun.
15. Dell, BitLocker kurtarma anahtarımı sağlayabilir mi?
- Hayır, Dell, BitLocker kurtarma anahtarlarını depolamaz veya bunlara erişemez.
- Kurtarma anahtarınızı bulamıyorsanız aygıtınızı sıfırlamanız gerekebilir ve bu da veri kaybına neden olabilir. Bu tür durumlardan kaçınmak için kurtarma anahtarınızı güvenli bir yerde yedeklemeniz çok önemlidir.
16. Sorun giderme adımlarından hiçbiri işe yaramazsa ne olur?
- Ek Sorun Giderme: Windows'a önyükleme yapılamaması sorununu düzeltmek için bu ek adımları izleyin.
- Dell Topluluk Forumlarını Kullanın: Diğer kullanıcılardan yardım almak için Dell Topluluk Forumlarına (İngilizce) katılın.
- Dell Desteği ile İletişime Geçin: Sorun devam ederse aygıtınızın garanti durumuna göre onarım seçenekleri için Dell Teknik Destek Ekibi ile iletişime geçin.
