Випадкове або автоматичне перезавантаження Windows
Чому комп’ютер постійно перезавантажується?
Існує кілька причин, через які комп’ютер може автоматично перезавантажуватися, а не вимикатися:
- Проблеми з драйверами: застарілі або пошкоджені драйвери можуть перешкоджати безперебійному обміну даними між апаратними компонентами, що призводить до неправильного завершення роботи.
- Оновлення Windows: незавершені або невдалі оновлення можуть спричиняти постійне перезавантаження комп’ютера.
- Налаштування BIOS: неправильні налаштування BIOS можуть спричиняти проблеми із запуском після завершення роботи.
Як вирішити проблему випадкового перезавантаження у Windows
Перш ніж починати, ви також можете спробувати примусово завершити роботу комп’ютера, утримуючи кнопку живлення протягом кількох секунд. Залиште комп’ютер від’єднаним від мережі та вимкненим протягом 5–10 хвилин, а потім спробуйте завантажити його знову.
Вимкнення автоматичного перезавантаження
Вимкнення автоматичного перезавантаження може допомогти запобігти нескінченному циклу перезавантаження через системну неполадку під час процесу завершення роботи.
- Натисніть клавішу Windows + R, введіть команду sysdm.cpl і натисніть Enter.
- Відкрийте вкладку Advanced (Розширені).
- У розділі Startup and Recovery (Запуск і відновлення) натисніть Settings (Налаштування).
- Зніміть прапорець Automatically restart (Автоматичний перезапуск) у розділі System failure (Системна неполадка).
- Натисніть OK і перезавантажте комп’ютер, щоб зміни набули чинності.
Якщо це не вирішило проблему, перейдіть до наступного кроку.
Вимкнення швидкого запуску
Функція швидкого запуску дає комп’ютеру змогу швидше запускатися після завершення роботи. Але іноді вона може перезавантажувати систему. Ось як її налаштувати:
- Знайдіть Control Panel (Панель керування) у меню Start (Пуск) і відкрийте.
- Перейдіть до пункту Hardware and Sound (Обладнання та звук) > Power Options (Параметри живлення).
- Натисніть Choose what the power buttons do (Вибрати функції кнопок живлення) на лівій панелі.
- Виберіть Change settings that are currently unavailable (Змінити налаштування, які наразі недоступні).
- Зніміть прапорець Turn on fast startup (recommended) (Увімкнути швидкий запуск (рекомендовано)) у розділі Shutdown settings (Налаштування завершення роботи).
- Збережіть зміни та вимкніть комп’ютер.
Якщо вимкнення швидкого запуску не допомогло, перейдіть до наступного кроку.
Оновлення драйверів і BIOS
Застарілі системні драйвери та BIOS є поширеною причиною проблем із завершенням роботи. Оновлення драйверів і BIOS забезпечує сумісність з останніми оновленнями операційної системи й виправляє відомі проблеми. SupportAssist – автоматизований інструмент Dell, який сканує комп’ютер Windows на наявність оновлень драйверів і мікропрограм, завантажує та встановлює їх.
- Знайдіть програму SupportAssist у меню Start (Пуск) і відкрийте її.
- На вкладці Home (Головна) натисніть Update software (Оновити ПЗ).
- Натисніть Start (Пуск), щоб перевірити наявність оновлень драйверів і BIOS.
- Дотримуючись інструкцій на екрані, виконайте встановлення та перезапустіть комп’ютер, коли з’явиться відповідний запит.
Якщо у вас немає програми SupportAssist, див. наш посібник з оновлення драйверів, щоб дізнатися про альтернативні методи завантаження та встановлення драйверів Dell.
Якщо оновлення драйверів і BIOS не допомогло усунути проблему, перейдіть до наступного кроку.
Перевірка наявності невстановлених оновлень Windows
Оновлення Windows часто вирішують проблеми сумісності, але іноді, якщо їх не завершити, можуть спричиняти цикли завершення роботи.
- Натисніть Start (Пуск) > Settings (Налаштування) > Windows Update. Відкрийте налаштування Windows Update.
- Натисніть Check for updates (Перевірити наявність оновлень) і встановіть доступні оновлення.
Якщо оновлення операційної системи все ще спричиняє автоматичне перезавантаження комп’ютера, перейдіть до наступного кроку.
Перевірка наявності шкідливого програмного забезпечення та вірусів
Шкідливе програмне забезпечення або віруси на комп’ютері також можуть спричиняти автоматичне перезавантаження Windows. Щоб сканувати комп’ютер за допомогою Windows Defender, виконайте такі дії:
- Знайдіть програму Windows Security (Безпека Windows) у меню Start (Пуск) і відкрийте її. Відкрийте програму Windows Security.
- Виберіть Windows Security (Безпека Windows), а потім – Virus protection (Захист від вірусів).
- Натисніть Quick Scan (Швидке сканування), щоб перевірити наявність зловмисного програмного забезпечення та вірусів. Щоб виконати глибоке сканування, перейдіть до розділу Scan options (Параметри сканування), виберіть Full Scan (Повне сканування), а потім натисніть Scan now (Сканувати зараз).
Якщо сканування не виявило жодних проблем, а перезавантаження не припинилося, перейдіть до наступного кроку.
Запуск діагностики апаратного забезпечення Dell
Комп’ютер може не вимикатися через проблему з апаратним забезпеченням. Перевірка апаратного забезпечення пам’яті, жорсткого диска й інших компонентів комп’ютера допомагає виявити потенційні проблеми з обладнанням.
Використання SupportAssist
- Запустіть повний тест системи в SupportAssist. Якщо SupportAssist не встановлено, установіть цю програму, дотримуючись інструкцій.
- SupportAssist ретельно просканує апаратне забезпечення, перевіряючи центральний процесор, системну пам’ять, жорсткий диск тощо.
- Щойно діагностику буде завершено, у SupportAssist будуть показані її результати.
- Якщо буде виявлено проблему з апаратним забезпеченням, вам може бути запропоновано оновити драйвери або звернутися до служби технічної підтримки Dell для ремонту.
Запитання й відповіді
Нижче наведено відповіді на поширені запитання про автоматичне перезавантаження Windows.
1. Як зупинити перезавантаження Windows після завершення роботи?
- Вимкніть функцію швидкого запуску з панелі керування. Якщо це не допомогло, дотримуйтесь інструкцій з усунення несправностей у цьому посібнику.
2. Що таке швидкий запуск і чому його потрібно вимикати?
- Швидкий запуск – це функція Windows, яка прискорює завантаження, та іноді вона може спричиняти проблеми із завершенням роботи. Її вимкнення забезпечує повне завершення роботи.
3. Чи може вірус спричинити перезавантаження комп’ютера замість завершення роботи?
- Так, віруси або інше шкідливе програмне забезпечення можуть втручатися в налаштування системи. Щоб усунути загрози, запустіть повне антивірусне сканування.
4. Чи можна вимкнути комп’ютер примусово?
- Так, але спочатку збережіть усі відкриті файли та документи. Натисніть кнопку живлення й утримуйте протягом 5–10 секунд. Використовуйте цей спосіб у крайньому випадку.
5. Чому комп’ютер автоматично перезавантажується після встановлення оновлень?
- Деякі оновлення Windows і драйверів вимагають перезавантаження, щоб зміни набули чинності.
6. Чому ноутбук нагрівається сильніше після невдалого завершення роботи?
- Невдале завершення роботи залишає комп’ютер у робочому стані, і він продовжує виділяти тепло.
7. Що робити, якщо комп’ютер не вмикається після примусового завершення роботи?
- Перевірте підключення живлення та зарядний пристрій. Скиньте залишковий заряд: від’єднайте кабель живлення, утримуйте кнопку живлення протягом 30 секунд, а потім знову під’єднайте кабель.
8. Як перевірити, чи не пошкоджені системні файли?
- Щоб перевірити та відновити пошкоджені системні файли, запустіть сканування System File Checker (SFC) у Windows. Ось як це зробити:
- Знайдіть Command Prompt (Командний рядок) у меню Start (Пуск) і відкрийте від імені адміністратора.
- Введіть команду sfc /scannow і натисніть Enter.
- Засіб перевірки системних файлів System File Checker почне сканування всіх захищених системних файлів, перевіряючи їх цілісність, і за потреби відновить їх. Сканування може зайняти деякий час, протягом якого відображатиметься відсоток виконання.
9. Що робити, якщо System File Checker не може відновити пошкоджені файли?
- Якщо SFC повідомляє про помилки (тобто виявляє пошкоджені файли, але не може їх відновити), спробуйте усунути їх за допомогою засобу Deployment Imaging Service and Management Tool (DISM):
- Знайдіть Command Prompt (Командний рядок) у меню Start (Пуск) і відкрийте від імені адміністратора.
- Введіть команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth і натисніть Enter.
- Для виконання цієї команди потрібне підключення до Інтернету, оскільки можуть бути завантажені файли Windows Update.
10. Що робити, якщо жоден крок із виправлення неполадок не допоміг?
- Відвідайте форуми спільноти Dell: приєднайтеся до форумів спільноти Dell, щоб отримати допомогу від інших користувачів.