Комп’ютер не вимикається: Windows перезавантажується
Чому комп’ютер не вимикається?
Існує кілька причин, через які комп’ютер може не вимикатися належним чином:
- Конфлікти програмного забезпечення: програми, що працюють у фоновому режимі, можуть заважати процесу завершення роботи.
- Неправильні налаштування живлення: неправильно налаштовані параметри у Windows можуть призводити до перезавантаження комп’ютера замість вимкнення живлення.
- Проблеми з драйверами: застарілі або пошкоджені драйвери можуть перешкоджати безперебійному обміну даними між апаратними компонентами, що призводить до неправильного завершення роботи.
- Оновлення Windows: незавершені або невдалі оновлення можуть спричиняти постійне перезавантаження комп’ютера.
- Налаштування BIOS: неправильні налаштування BIOS можуть спричиняти проблеми із запуском після завершення роботи.
Як виправити проблему з комп’ютером, який не вимикається
Перш ніж починати, ви також можете спробувати примусово завершити роботу комп’ютера, утримуючи кнопку живлення протягом кількох секунд. Залиште комп’ютер від’єднаним від мережі та вимкненим протягом 5–10 хвилин, а потім спробуйте завантажити його знову.
Від’єднання зовнішніх пристроїв
Один із зовнішніх пристроїв, під’єднаних до комп’ютера, може спричиняти небажане перезавантаження. Від’єднайте всі зовнішні пристрої, такі як док-станції, зовнішні диски й принтери, і перевірте, чи це допоможе.
Закриття фонових програм
Належному вимкненню комп’ютера можуть перешкоджати фонові програми або завдання.
- Натисніть Ctrl + Shift + Esc, щоб відкрити диспетчер завдань.
- Перегляньте список запущених процесів на вкладці Processes (Процеси).
- Клацніть правою кнопкою миші другорядні програми та виберіть End Task (Завершити завдання).
- Спробуйте вимкнути комп’ютер.
Якщо проблему із завершенням роботи не усунено, перейдіть до наступного кроку.
Вимкнення швидкого запуску
Функція швидкого запуску дає комп’ютеру змогу швидше запускатися після завершення роботи. Але іноді вона може перезавантажувати систему. Ось як її налаштувати:
- Знайдіть Control Panel (Панель керування) у меню Start (Пуск) і відкрийте.
- Перейдіть до пункту Hardware and Sound (Обладнання та звук) > Power Options (Параметри живлення).
- Натисніть Choose what the power buttons do (Вибрати функції кнопок живлення) на лівій панелі.
- Виберіть Change settings that are currently unavailable (Змінити налаштування, які наразі недоступні).
- Зніміть прапорець Turn on fast startup (recommended) (Увімкнути швидкий запуск (рекомендовано)) у розділі Shutdown settings (Налаштування завершення роботи).
- Збережіть зміни та вимкніть комп’ютер.
Якщо комп’ютер усе одно не завершує роботу, перейдіть до наступного кроку.
Оновлення драйверів і BIOS
Застарілі системні драйвери та BIOS є поширеною причиною проблем із завершенням роботи. Оновлення драйверів і BIOS забезпечує сумісність з останніми оновленнями операційної системи й виправляє відомі проблеми. SupportAssist – автоматизований інструмент Dell, який сканує комп’ютер Windows на наявність оновлень драйверів і мікропрограм, завантажує та встановлює їх.
- Знайдіть програму SupportAssist у меню Start (Пуск) і відкрийте її.
- На вкладці Home (Головна) натисніть Update software (Оновити ПЗ).
- Натисніть Start (Пуск), щоб перевірити наявність оновлень драйверів і BIOS.
- Дотримуючись інструкцій на екрані, виконайте встановлення та перезапустіть комп’ютер, коли з’явиться відповідний запит.
Якщо у вас немає програми SupportAssist, див. наш посібник з оновлення драйверів, щоб дізнатися про альтернативні методи завантаження та встановлення драйверів Dell.
Якщо оновлення драйверів і BIOS не допомогло, перейдіть до наступного кроку.
Перевірка наявності невстановлених оновлень Windows
Оновлення Windows часто вирішують проблеми сумісності, але іноді, якщо їх не завершити, можуть спричиняти цикли завершення роботи.
- Натисніть Start (Пуск) > Settings (Налаштування) > Windows Update. Відкрийте налаштування Windows Update.
- Натисніть Check for updates (Перевірити наявність оновлень) і встановіть доступні оновлення.
Якщо оновлення операційної системи не допомогло вирішити проблему із завершенням роботи, перейдіть до наступного кроку.
Вимкнення автоматичного перезавантаження
Вимкнення автоматичного перезавантаження може допомогти запобігти нескінченному циклу перезавантаження через системну неполадку під час процесу завершення роботи.
- Натисніть клавішу Windows + R, введіть команду sysdm.cpl і натисніть Enter.
- Перейдіть на вкладку Advanced (Розширені).
- У розділі Startup and Recovery (Запуск і відновлення) натисніть Settings (Налаштування).
- Зніміть прапорець Automatically restart (Автоматичний перезапуск) у розділі System failure (Системна неполадка).
- Натисніть OK і вимкніть комп’ютер.
Якщо вимкнення автоматичного перезапуску не допомогло, перейдіть до наступного кроку.
Запуск діагностики апаратного забезпечення Dell
Комп’ютер може не вимикатися через проблему з апаратним забезпеченням. Перевірка апаратного забезпечення пам’яті, жорсткого диска й інших компонентів комп’ютера допомагає виявити потенційні проблеми з обладнанням.
Використання SupportAssist
- Запустіть повний тест системи в SupportAssist. Якщо SupportAssist не встановлено, установіть цю програму, дотримуючись інструкцій.
- SupportAssist ретельно просканує апаратне забезпечення, перевіряючи центральний процесор, системну пам’ять, жорсткий диск тощо.
- Щойно діагностику буде завершено, у SupportAssist будуть показані її результати.
- Якщо буде виявлено проблему з апаратним забезпеченням, вам може бути запропоновано оновити драйвери або звернутися до служби технічної підтримки Dell для ремонту.
Якщо перевірку завершено, але проблему із завершенням роботи не вирішено, спробуйте виконати додаткові дії.
Запитання й відповіді
Нижче наведено відповіді на поширені запитання щодо проблем із завершенням роботи у Windows.
1. Як зупинити перезавантаження Windows після завершення роботи?
- Спробуйте вимкнути функцію швидкого запуску з панелі керування. Якщо це не допомогло, дотримуйтесь інструкцій з усунення несправностей у цьому посібнику.
2. Що таке швидкий запуск і чому його потрібно вимикати?
- Швидкий запуск – це функція Windows, яка прискорює завантаження, але іноді вона може спричиняти проблеми із завершенням роботи.
- Її вимкнення забезпечує повне завершення роботи.
3. Чи може вірус спричинити перезавантаження комп’ютера замість завершення роботи?
- Так, віруси або інше шкідливе програмне забезпечення можуть втручатися в налаштування системи. Щоб усунути загрози, запустіть повне антивірусне сканування.
4. Чи можна примусово вимкнути комп’ютер?
- Так, але спочатку збережіть усі відкриті файли та документи. Натисніть кнопку живлення й утримуйте протягом 5–10 секунд. Використовуйте цей спосіб у крайньому випадку.
5. Чому комп’ютер автоматично перезавантажується після встановлення оновлень?
- Деякі оновлення Windows і драйверів вимагають перезавантаження для застосування змін.
6. Чому ноутбук нагрівається сильніше після невдалого завершення роботи?
- Невдале завершення роботи залишає комп’ютер у робочому стані, і він продовжує виділяти тепло.
7. Що робити, якщо комп’ютер не вмикається після примусового завершення роботи?
- Перевірте підключення живлення та зарядний пристрій. Скиньте залишковий заряд: від’єднайте кабель живлення, утримуйте кнопку живлення протягом 30 секунд, а потім знову під’єднайте кабель.
8. Як перевірити, чи не пошкоджені системні файли?
- Щоб перевірити та відновити пошкоджені системні файли, запустіть сканування System File Checker (SFC) у Windows. Ось як це зробити:
- Знайдіть Command Prompt (Командний рядок) у меню Start (Пуск) і відкрийте від імені адміністратора.
- Введіть команду sfc /scannow і натисніть Enter.
- Засіб перевірки системних файлів System File Checker почне сканування всіх захищених системних файлів, перевіряючи їх цілісність, і за потреби відновить їх. Сканування може зайняти деякий час, протягом якого відображатиметься відсоток виконання.
9. Що робити, якщо System File Checker не може відновити пошкоджені файли?
- Якщо SFC повідомляє про помилки (тобто виявляє пошкоджені файли, але не може їх відновити), спробуйте усунути їх за допомогою засобу Deployment Imaging Service and Management Tool (DISM):
- Знайдіть Command Prompt (Командний рядок) у меню Start (Пуск) і відкрийте від імені адміністратора.
- Введіть команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth і натисніть Enter.
- Для виконання цієї команди потрібне підключення до Інтернету, оскільки можуть бути завантажені файли Windows Update.
10. Що робити, якщо жоден крок із виправлення неполадок не допоміг?
- Додаткові способи виправлення неполадок: спробуйте виконати додаткові дії, щоб усунути проблеми із завершенням роботи.
- Відвідайте форуми спільноти Dell: приєднайтеся до форумів спільноти Dell, щоб отримати допомогу від інших користувачів.