Докладніше про SupportAssist for Home PCs

Автоматизована профілактична прогнозна підтримка, яка необхідна для кожного

Чи замислювалися ви про справність вашого ПК? SupportAssist — це розумна технологія, попередньо інстальована на вашому ПК для того, щоб він працював як новий. Вона видаляє віруси, виявляє проблеми, оптимізує налаштування та повідомляє, коли необхідно виконати оновлення. Щоб отримати найкращі результати з профілактичним прогнозним вирішенням проблем за допомогою SupportAssist, ви можете підвищити рівень підтримки, придбавши Premium Support Plus. Щоб отримати докладнішу інформацію про отримувані переваги, див. посібник користувача.

Програма SupportAssist установлена на більшості ПК Dell Windows. Її можна знайти, виконавши пошук за запитом «SupportAssist» у меню «Пуск» Windows. Якщо ви не знайдете її на своєму ПК, ви можна завантажити її тут.

Завантажити SupportAssist

Клієнти, які хочуть централізовано керувати своїми системами з хмари, можуть підключитися до SupportAssist for Business PCs через TechDirect для сучасного керування ПК.

---

Як знайти SupportAssist на ПК

Програма SupportAssist установлена на більшості ПК Dell Windows. Її можна знайти, виконавши пошук за запитом «SupportAssist» у меню «Пуск» Windows.  

---

Прискорене вирішення проблем за допомогою SupportAssist

SupportAssist для ПК — це інтелектуальна технологія, розроблена для попередження неполадок і несправностей завдяки автоматизованій профілактичній прогнозній підтримці. SupportAssist пропонує такі можливості:

• оновлення драйверів і програм для підвищення продуктивності ПК;
• видалення заражених вірусами та шкідливим програмним забезпеченням файлів, перш ніж вони завдадуть шкоди вашій системі;
• сканування обладнання ПК для виявлення неполадок і забезпечення профілактичної прогнозної підтримки;
• видалення непотрібних файлів, підвищення продуктивності й зміна налаштувань мережі для оптимізації швидкості, місця для збереження та стабільності.

Завдяки пакетам Premium Support Plus або ProSupport Plus SupportAssist може навіть прогнозувати неполадки до того, як вони стануться, щоб дати вам час для резервного копіювання фотографій і важливих файлів. Виявлення потенційних неполадок доступне для жорстких дисків, системи терморегуляції, твердотілих накопичувачів, акумуляторів і вентиляторів.

---

Регулярне оновлення ПК

SupportAssist автоматично сканує ПК, щоб виявити доступні оновлення для драйверів і програм Dell, установлених на ПК. Ви заздалегідь отримаєте сповіщення про доступні оновлення. Щоб виконати необхідні дії, відкрийте SupportAssist, під плиткою «Драйвери та завантаження» виберіть потрібні оновлення та натисніть «Установити».

---

Технічні посібники

Перейдіть на сторінку служби підтримки, щоб отримати детальні посібники користувача, примітки до випуску та відповіді на поширені запитання.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

---

Premium Support Plus

Кожен ПК Dell поставляється з базовою гарантією, але для отримання максимального рівня підтримки перейдіть на пакет Premium Support Plus, який охоплює ремонт у разі аварій, автоматизоване виявлення та видалення вірусів і шкідливого програмного забезпечення, завчасне прогнозування неполадок і їх вирішення 24x7.

---

Dell Migrate

Dell Migrate полегшує переміщення важливих файлів і особисті налаштувань зі старого ПК на новий ПК Dell за допомогою Dell Data Assistant. Див. докладніше про наші послуги перенесення даних і отримайте доступ до покрокових інструкцій тут.

---

SupportAssist допоможе вам, навіть якщо не виходить завантажити ОС

SupportAssist OS Recovery встановлюється на заводі на підтримуваних системах Dell і не потребує придбання додаткових планів обслуговування. Ця програма надає середовище відновлення, яке складається з інструментів для діагностики та усунення неполадок, що можуть виникнути до завантаження операційної системи. Якщо на комп’ютері не вдається завантажити операційну систему навіть після кількох спроб, SupportAssist OS Recovery буде запущено автоматично. Середовище відновлення дає змогу діагностувати проблеми з обладнанням, відновлювати комп’ютер, створювати резервні копії файлів або скидати налаштування комп’ютера до заводського стану. Більш детальна інформація доступна в посібнику користувача SupportAssist OS Recovery.

---

Мінімальні вимоги до ПК

• Операційна система: Microsoft Windows версії 1809 і новіших версій (тільки 64-розрядних) або Microsoft Windows 11
• Пам’ять: 2 ГБ для Windows 10 і 4 ГБ для Windows 11
• Вільний простір на жорсткому диску: 1 ГБ
• Веббраузер: Microsoft Edge, Google Chrome
• ПЗ: Microsoft .NET Framework 4.7.2 і .NET Core Runtime 6.0.9. ПРИМІТКА. Якщо у вас немає .NET Core Runtime 6.0.9, SupportAssist встановлює останню версію на ваш ПК.
• Підключення: необхідний доступ до Інтернету
• Мережеві порти: 5700 — для відкриття інтерфейсу користувача SupportAssist, 9012 — для зв’язку зі службою Dell SupportAssist, 8883, 8884, 8885 або 8886 — для зв’язку з вебсайтом служби підтримки Dell, 28283 — для сполучення ПК Dell із будь-яким іншим ПК для міграції даних, 28100–28700 — для перенесення даних на ПК з будь-якого іншого ПК

---

Додаткові ресурси

• Приєднуйтеся до нашого форуму користувачів SupportAssist
• Відповіді на деякі поширені запитання можна знайти за посиланнями нижче.
  • Dell SupportAssist для ПК та планшетів або Dell Support Center не працюють після оновлення до Windows 10
  • Довідкова таблиця для ePSA, кодів помилок PSA і порад із пошуку та усунення неполадок

---

Відеоресурси

Наші докладні відео пропонують покрокову підтримку та інформацію для вирішення поширених питань. Відео доступні англійською мовою. Для деяких мов можуть бути перекладені субтитри.