Докладніше про SupportAssist for Home PCs

Автоматизована профілактична прогнозна підтримка, яка необхідна для кожного

Чи замислювалися ви про справність вашого ПК? SupportAssist — це розумна технологія, попередньо інстальована на вашому ПК для того, щоб він працював як новий. Вона видаляє віруси, виявляє проблеми, оптимізує налаштування та повідомляє, коли необхідно виконати оновлення. Щоб отримати найкращі результати з профілактичним прогнозним вирішенням проблем за допомогою SupportAssist, ви можете підвищити рівень підтримки, придбавши Premium Support Plus. Щоб отримати докладнішу інформацію про отримувані переваги, див. посібник користувача.

Програма SupportAssist установлена на більшості ПК Dell Windows. Її можна знайти, виконавши пошук за запитом «SupportAssist» у меню «Пуск» Windows. Якщо ви не знайдете її на своєму ПК, ви можна завантажити її тут.

Завантажити SupportAssist

Замовники, яким потрібно централізовано керувати своїми системами з хмари, можуть підключитися до SupportAssist for Business PCs через TechDirect, щоб отримати переваги сучасного адміністрування ПК.

Прискорене вирішення проблем за допомогою SupportAssist

SupportAssist for PCs — це інтелектуальна технологія, яка дає змогу відмовитися від пошуку та усунення неполадок і уникати збоїв за допомогою автоматизованої, випереджувальної та прогнозної підтримки. SupportAssist надає переваги, зазначені нижче.

• Оновлення програмного забезпечення для максимальної продуктивності ПК.
• Видалення файлів, заражених вірусами та шкідливим програмним забезпеченням, перш ніж вони зможуть завдати шкоди вашій системі.
• Сканування обладнання ПК для пошуку проблем і забезпечення випереджувальної та прогнозної підтримки.
• Підвищення продуктивності для оптимізації швидкості, місця для збереження та стабільності.

Залежно від рівня вашої підтримки, SupportAssist може передбачити проблему до того, як вона виникне, щоб надати вам час для резервного копіювання фотографій і важливих файлів. Прогнозне виявлення проблем стосується жорстких дисків, акумуляторів і твердотілих накопичувачів.

Регулярне оновлення ПК

SupportAssist автоматично сканує комп’ютер, щоб виявити оновлення, доступні для драйверів і програм Dell, інстальованих на вашому ПК. Ви заздалегідь отримаєте сповіщення про доступність оновлення. Щоб виконати дії, натисніть на сповіщення: оновлення будуть інстальовані автоматично. Крім того, можна відкрити SupportAssist і натиснути Оновити програмне забезпечення.

Технічні посібники

Перейдіть на сторінку служби підтримки, щоб отримати детальні посібники користувача, примітки до випуску та відповіді на поширені запитання.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

Кожен ПК Dell поставляється з базовою гарантією, але для отримання максимального рівня підтримки перейдіть на пакет Premium Support Plus, який охоплює ремонт у разі аварій, автоматизоване виявлення та видалення вірусів і шкідливого програмного забезпечення, завчасне прогнозування неполадок і їх вирішення 24x7.

Dell Migrate

Dell Migrate полегшує переміщення важливих файлів і особисті налаштувань зі старого ПК на новий ПК Dell за допомогою Dell Data Assistant. Див. докладніше про наші послуги перенесення даних і отримайте доступ до покрокових інструкцій тут.

SupportAssist допоможе вам, навіть якщо не виходить завантажити ОС

SupportAssist OS Recovery встановлюється на заводі на підтримуваних системах Dell і не потребує придбання додаткових планів обслуговування. Ця програма надає середовище відновлення, яке складається з інструментів для діагностики та усунення неполадок, що можуть виникнути до завантаження операційної системи. Якщо на комп’ютері не вдається завантажити операційну систему навіть після кількох спроб, SupportAssist OS Recovery буде запущено автоматично. Середовище відновлення дає змогу діагностувати проблеми з обладнанням, відновлювати комп’ютер, створювати резервні копії файлів або скидати налаштування комп’ютера до заводського стану. Більш детальна інформація доступна в посібнику користувача SupportAssist OS Recovery.

Мінімальні вимоги до ПК

• Операційна система: Microsoft Windows 10 версії 1809 чи новішої (64-розрядна), або Microsoft Windows 11.
• Програмне забезпечення: NET Desktop Runtime версії 6.0.x. Дивіться Microsoft .NET 6.0. ПРИМІТКА: .NET Desktop Runtime версії 7.0.x не підтримується.
• Обладнання: установлена пам’ять — 2 ГБ для Windows 10 і 4 ГБ для Windows 11; вільне місце на жорсткому диску — 1 ГБ.
• Веббраузер: найновіша версія Google Chrome або Microsoft Edge.
• Мережа: активне підключення до Інтернету.
• Порти: 5700 — щоб відкрити інтерфейс користувача SupportAssist; 9012 — для зв’язку зі службою SupportAssist; 8883, 8884, 8885 або 8886 — для зв’язку з вебсайтом підтримки Dell; 28283 — щоб з’єднати ПК Dell із будь-яким іншим ПК для перенесення даних; 28100–28700 — щоб перенести дані на ПК Dell із будь-якого іншого ПК.
• Кінцеві точки: у ПК має бути можливість підключення до пунктів призначення, зазначених нижче.
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Переглянути більше ресурсів

• Приєднуйтеся до нашого форуму користувачів SupportAssist
• Відповіді на деякі поширені запитання можна знайти за посиланнями нижче.
  • Dell SupportAssist для ПК та планшетів або Dell Support Center не працюють після оновлення до Windows 10
  • Довідкова таблиця для ePSA, кодів помилок PSA і порад із пошуку та усунення неполадок