Доступність підтримки по телефону та в чаті за країнами | Послуги для споживачів Dell і Alienware
Примітка. ПК, продані до січня 2025 року, могли придбати з планами Premium Support або Premium Support Plus. Вони еквівалентні преміумпослугам, наведеним на цій сторінці, і отримують таке саме покриття в рамках підтримки.
Доступність, години роботи та підтримувані канали зв’язку можуть відрізнятися залежно від країни, місцевих свят і плану обслуговування.
Ця сторінка створена спеціально, щоб допомогти визначити доступність підтримки по телефону або в чаті для вашої країни й плану обслуговування. Інформація тут не відображає повний обсяг функцій, покриття апаратного забезпечення чи рівнів обслуговування, які входять до кожного плану, оскільки вони суттєво відрізняються між планами.
Перейдіть до свого плану обслуговування
- Alienware Elite Care / Dell Care Premium / Premium Support Plus
- Alienware Care / Dell Care Plus / Premium Support
- Базова підтримка
Символи
Символ | Значення |
|---|---|
Так | Доступно |
N | Недоступно |
Примітки
- ¹ Підтримка по телефону доступна місцевою мовою в робочий час і після завершення робочого дня.
- ² Підтримка по телефону доступна англійською, французькою та німецькою мовами після завершення робочого дня.
- ³ Доступність чату залежить від країни й обмежується комерційно обґрунтованими зусиллями.
- ⁴ Відвідайте сторінку Зв'язатися з нами та введіть свій сервісний код або код експрес-обслуговування для конкретних варіантів підтримки.
Alienware Elite Care / Dell Care Premium / Premium Support Plus
Важливо. Хоча показана нижче доступність підтримки по телефону та в чаті однакова для цих трьох планів, це не один і той самий сервіс і він не забезпечує аналогічне покриття. Кожен план має різні функції. Таблиця нижче показує доступність підтримки по телефону та в чаті лише за країнами й не відображає особливості чи покриття плану. Повну інформацію про особливості й покриття в рамках плану див. тут:
Північна та Південна Америка
В усіх перелічених країнах підтримка по телефону надається цілодобово. Підтримка в чаті доступна в робочі години. Країни: Антигуа і Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Бермуди, Болівія, Бразилія, Британські Віргінські острови, Канада, Кайманові острови, Чилі, Колумбія, Коста-Рика, Домініканська Республіка, Еквадор, Сальвадор, Гренада, Гватемала, Гаяна, Гондурас, Ямайка, Мартиніка, Мексика, Нікарагуа, Панама, Парагвай, Перу, Пуерто-Рико, Суринам, Багами, Тринідад і Тобаго, США, Віргінські острови США, Уругвай, Венесуела
Європа, Близький Схід і Африка
В усіх указаних країнах пропонується цілодобова підтримка по телефону. Підтримка в чаті доступна не в кожній країні, а години роботи відрізняються.
Країна | Телефон | Чат³ |
|---|---|---|
Австрія | Так² | Так |
Бельгія | Так² | N |
Чеська Республіка | Так | N |
Данія | Так | N |
Фінляндія | Так | N |
Франція | Так¹ | Так |
Німеччина | Так¹ | Так |
Греція | Так¹ | N |
Італія | Так¹ | Так |
Люксембург | Так² | Так |
Нідерланди | Так | N |
Норвегія | Так | N |
Польща | Так | N |
Португалія | Так | N |
Республіка Ірландія | Так | Так |
Словаччина | Так | N |
Південно-Африканська Республіка | Так | Так |
Іспанія | Так¹ | Так |
Швеція | Так | N |
Швейцарія | Так² | Так |
United Kingdom (Велика Британія) | Так | Так |
Цей план недоступний для продажу в таких країнах Європи, Близького Сходу й Африки: Алжир, Ангола, Азербайджан, Бахрейн, Ботсвана, Болгарія, Хорватія, Єгипет, Естонія, Гана, Угорщина, Ісландія, Ірак, Ізраїль, Кот-д’Івуар, Йорданія, Казахстан, Кенія, Кувейт, Латвія, Лівія, Литва, Марокко, Мозамбік, Намібія, Нігерія, Оман, Катар, Румунія, Саудівська Аравія, Сербія, Словенія, Танзанія, Туніс, Туреччина, Уганда, Україна, Об’єднані Арабські Емірати
Азійсько-Тихоокеанський регіон
В усіх указаних країнах пропонується цілодобова підтримка по телефону. Підтримка в чаті доступна не в кожній країні, а години роботи відрізняються.
Країна | Телефон | Чат³ |
|---|---|---|
Австралія | Так | Так |
Бруней | Так | N |
Китай | Так | Так |
Гонконг | Так | Так |
Індія | Так | Так |
Індонезія | Так | N |
Японія | Так | Так |
Макао | Так | Так |
Малайзія | Так | Так |
Нова Зеландія | Так | Так |
Філіппіни | Так | Так |
Сінгапур | Так | Так |
Південна Корея | Так | N |
Тайвань | Так | Так |
Таїланд | Так | Так |
Цей план недоступний для продажу в наступних країнах Азійсько-Тихоокеанського регіону: Пакистан, В’єтнам
Alienware Care / Dell Care Plus / Premium Support
Важливо. Хоча показана нижче доступність підтримки по телефону та в чаті однакова для цих трьох планів, це не один і той самий сервіс і він не забезпечує аналогічне покриття. Кожен план має різні функції. У таблиці нижче показана доступність підтримки по телефону та в чаті лише за країнами, і вона не відображає особливості чи покриття плану. Повну інформацію про особливості й покриття в рамках плану див. тут:
Північна та Південна Америка
В усіх перелічених країнах підтримка по телефону надається цілодобово. Підтримка в чаті доступна в робочі години. Країни: Антигуа і Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Бермуди, Болівія, Бразилія, Британські Віргінські острови, Канада, Кайманові острови, Чилі, Колумбія, Коста-Рика, Домініканська Республіка, Еквадор, Сальвадор, Гренада, Гватемала, Гаяна, Гондурас, Ямайка, Мартиніка, Мексика, Нікарагуа, Панама, Парагвай, Перу, Пуерто-Рико, Суринам, Багами, Тринідад і Тобаго, США, Віргінські острови США, Уругвай, Венесуела
Європа, Близький Схід і Африка
В усіх указаних країнах пропонується цілодобова підтримка по телефону. Підтримка в чаті доступна не в кожній країні, а години роботи відрізняються.
Країна | Телефон | Чат³ |
|---|---|---|
Алжир | Так⁴ | N |
Ангола | Так⁴ | N |
Австрія | Так | Так |
Азербайджан | Так⁴ | N |
Бахрейн | Так⁴ | N |
Бельгія | Так | N |
Ботсвана | Так⁴ | N |
Bulgaria (Болгарія) | Так⁴ | N |
Croatia (Хорватія) | Так⁴ | N |
Чеська Республіка | Так⁴ | N |
Данія | Так⁴ | N |
Єгипет | Так⁴ | N |
Естонія | Так⁴ | N |
Фінляндія | Так⁴ | N |
Франція | Так | Так |
Німеччина | Так | Так |
Гана | Так⁴ | N |
Греція | Так | N |
Hungary (Угорщина) | Так⁴ | N |
Ісландія | Так⁴ | N |
Ірак | Так⁴ | N |
Ізраїль | Так⁴ | N |
Італія | Так | Так |
Кот-д’Івуар | Так⁴ | N |
Йорданія | Так⁴ | N |
Казахстан | Так⁴ | N |
Кенія | Так⁴ | N |
Kuwait (Кувейт) | Так⁴ | N |
Латвія | Так⁴ | N |
Лівія | Так⁴ | N |
Lithuania (Литва) | Так⁴ | N |
Люксембург | Так | Так |
Марокко | Так⁴ | N |
Мозамбік | Так⁴ | N |
Намібія | Так⁴ | N |
Нідерланди | Так | N |
Нігерія | Так⁴ | N |
Норвегія | Так⁴ | N |
Оман | Так⁴ | N |
Польща | Так⁴ | N |
Португалія | Так | N |
Катар | Так⁴ | N |
Республіка Ірландія | Так | Так |
Румунія | Так⁴ | N |
Саудівська Аравія | Так⁴ | N |
Сербія | Так⁴ | N |
Словаччина | Так⁴ | N |
Словенія | Так⁴ | N |
Південно-Африканська Республіка | Так | Так |
Іспанія | Так | Так |
Швеція | Так | N |
Швейцарія | Так | Так |
Tanzania (Танзанія) | Так⁴ | N |
Туніс | Так⁴ | N |
Turkey (Туреччина) | Так⁴ | N |
Уганда | Так⁴ | N |
Україна | Так⁴ | N |
United Arab Emirates (Об’єднані Арабські Емірати) | Так⁴ | N |
United Kingdom (Велика Британія) | Так | Так |
Азійсько-Тихоокеанський регіон
В усіх указаних країнах пропонується цілодобова підтримка по телефону. Підтримка в чаті доступна не в кожній країні, а години роботи відрізняються.
Країна | Телефон | Чат³ |
|---|---|---|
Австралія | Так | Так |
Бруней | Так | N |
Китай | Так | Так |
Гонконг | Так⁴ | Так |
Індія | Так | Так |
Індонезія | Так | N |
Японія | Так | Так |
Макао | Так | Так |
Малайзія | Так | Так |
Нова Зеландія | Так | Так |
Пакистан | Так | Так |
Філіппіни | Так | Так |
Сінгапур | Так⁴ | Так |
Південна Корея | Так | N |
Тайвань | Так | Так |
Таїланд | Так | Так |
В’єтнам | Так | Так |
Базова підтримка
Підтримка по телефону в рамках обслуговування Basic доступна в робочий час.
Північна та Південна Америка
В усіх зазначених країнах надається цілодобова підтримка по телефону. Допомогою в чаті можна скористатися в робочий час. Країни: Антигуа і Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Бермуди, Болівія, Бразилія, Британські Віргінські острови, Канада, Кайманові острови, Чилі, Колумбія, Коста-Рика, Домініканська Республіка, Еквадор, Сальвадор, Гренада, Гватемала, Гаяна, Гондурас, Ямайка, Мартиніка, Мексика, Нікарагуа, Панама, Парагвай, Перу, Пуерто-Рико, Суринам, Багами, Тринідад і Тобаго, США, Віргінські острови США, Уругвай, Венесуела
Європа, Близький Схід і Африка
В усіх перелічених країнах пропонується підтримка по телефону в робочі години за місцевим часом. Підтримка в чаті доступна не в кожній країні, а години роботи відрізняються.
Країна | Телефон | Чат³ |
|---|---|---|
Алжир | Так | N |
Ангола | Так | Так |
Австрія | Так | Так |
Азербайджан | Так | N |
Бахрейн | Так | N |
Бельгія | Так | N |
Ботсвана | Так | N |
Bulgaria (Болгарія) | Так | N |
Croatia (Хорватія) | Так | N |
Чеська Республіка | Так | Так |
Данія | Так | N |
Єгипет | Так | N |
Естонія | Так | N |
Фінляндія | Так | N |
Франція | Так | Так |
Німеччина | Так | Так |
Гана | Так | N |
Греція | Так | N |
Hungary (Угорщина) | Так | N |
Ісландія | Так | N |
Ірак | Так | N |
Ізраїль | Так | N |
Італія | Так | Так |
Кот-д’Івуар | Так | N |
Йорданія | Так | N |
Казахстан | Так | N |
Кенія | Так | N |
Kuwait (Кувейт) | Так | N |
Латвія | Так | N |
Лівія | Так | N |
Lithuania (Литва) | Так | N |
Люксембург | Так | Так |
Марокко | Так | N |
Мозамбік | Так | Так |
Намібія | Так | N |
Нідерланди | Так | N |
Нігерія | Так | N |
Норвегія | Так | N |
Оман | Так | N |
Польща | Так | Так |
Португалія | Так | Так |
Катар | Так | N |
Республіка Ірландія | Так | Так |
Румунія | Так | N |
Саудівська Аравія | Так | N |
Сербія | Так | N |
Словаччина | Так | Так |
Словенія | Так | N |
Південно-Африканська Республіка | Так | Так |
Іспанія | Так | N |
Швеція | Так | N |
Швейцарія | Так | Так |
Tanzania (Танзанія) | Так | N |
Туніс | Так | N |
Turkey (Туреччина) | Так | Так |
Уганда | Так | N |
Україна | Так | N |
United Arab Emirates (Об’єднані Арабські Емірати) | Так | N |
United Kingdom (Велика Британія) | Так | Так |
Азійсько-Тихоокеанський регіон
В усіх перелічених країнах пропонується підтримка по телефону в робочі години за місцевим часом. Підтримка в чаті доступна не в кожній країні, а години роботи відрізняються.
Країна | Телефон | Чат³ |
|---|---|---|
Австралія | Так | Так |
Бруней | Так | N |
Китай | Так | Так |
Гонконг | Так | Так |
Індія | Так | Так |
Індонезія | Так | N |
Японія | Так | Так |
Макао | Так | Так |
Малайзія | Так | N |
Нова Зеландія | Так | Так |
Пакистан | Так | N |
Філіппіни | Так | N |
Сінгапур | Так | N |
Південна Корея | Так | Так |
Тайвань | Так | Так |
Таїланд | Так | N |
В’єтнам | Так | N |
Я зв’язатися зі службою технічної підтримки Dell?
Відвідайте сторінку технічної підтримки Dell, потім визначте свій пристрій за допомогою сервісного коду або коду експрес-обслуговування, щоб знайти правильну контактну інформацію для вашого регіону.
Останнє оновлення: травень 2026 року