Ваш комп'ютер увімкнено, але відображається чорний екран? Можливо, у вас виникла проблема без відео. Поширені причини включають погане з'єднання між екраном дисплея та системою, вимкнення зовнішнього екрана або відсутність живлення, а також несправне обладнання. У цьому відео ми розглянемо кілька порад, які допоможуть вам усунути цю проблему.
Для ноутбуків спочатку перевірте, чи правильно підключено адаптер змінного струму як до пристрою, так і до джерела живлення. Перевірте, чи горить світлодіод живлення, і подивіться, чи немає фізичних пошкоджень на кабелі. Увімкніть систему та перевірте наявність будь-яких кодових звукових сигналів або світлодіодних індикаторів. Якщо ви чуєте звуковий сигнал, бачите певний світлодіодний код або якщо блимає кнопка живлення, або в деяких моделях, якщо блимають кнопки блокування прокрутки, блокування ковпачків і блокування num, можливо, у вас апаратний збій. Будь ласка, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб зрозуміти цей код звукового сигналу.
Далі давайте перевіримо, чи є апаратна проблема з РК-панеллю, запустивши тест під назвою самотестування вбудованого РК-дисплея. Вимкніть комп’ютер. Натисніть і утримуйте клавішу D під час увімкнення системи. Через кілька секунд з'явиться кольоровий екран, який буде перемикатися між різними суцільними кольорами, дозволяючи визначити, чи є якісь спотворення або фізичні дефекти в панелі. Щоб усунути проблему з обладнанням графічної плати, запустіть діагностику перед завантаженням або EPSA.
Перш ніж розпочати діагностику EPSA, переконайтеся, що адаптер живлення підключено до системи та тримайте його підключеним протягом усього процесу. Увімкніть або перезапустіть систему. Коли з'явиться логотип Dell, кілька разів торкніться клавіші F12, щоб увійти в меню одноразового завантаження. Натисніть «Діагностика», а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити діагностику. Зверніть увагу, що запускати розширений тест навантаження/пам’яті не потрібно. У разі виявлення апаратної помилки ви отримаєте код помилки та номер перевірки. Запишіть обидва номери та надайте їх технічній підтримці Dell.
Якщо попередні дії не допомогли, спробуйте підключити зовнішній монітор до ноутбука, щоб перевірити, чи показує зовнішній екран відео чи ні. Якщо зовнішній монітор показує відео, екран ноутбука потребує заміни, і вам слід звернутися за допомогою до нашої техпідтримки.
Для настільних комп'ютерів спочатку увімкніть систему та перевірте, чи світиться світлодіодний індикатор живлення монітора. Перевірте, чи правильно підключено кабелі, і перевірте всі кабелі на наявність механічних пошкоджень. Якщо можливо, спробуйте скористатись іншим відеокабелем. Перевірте, чи правильно вибрано джерело відеосигналу на моніторі. Запустіть вбудовану діагностику монітора. Для цього від'єднайте всі кабелі, крім кабелю живлення, і увімкніть монітор. На екрані з'явиться рухоме поле для самоперевірки. Якщо ви бачите ту саму проблему в полі самотестування, зверніться до нашої служби технічної підтримки.
Дякуємо за перегляд.