诊断和修复系统性能问题

您的戴尔计算机可能会遇到性能相关问题。性能问题的可能原因是软件更新、应用程序或驱动程序损坏或硬件故障。指示系统性能问题的一些症状包括：

• 与以前相比，计算机引导进入操作系统所需的时间更长。
• 应用程序加载或响应的时间延长。
• 计算机在用户活动（如键入或点击）期间响应缓慢或停止响应。

观看此视频，了解如何提高戴尔计算机的性能 (英文版)。

请按照以下快速步骤操作，提高戴尔计算机的性能

修复 1：执行硬重置

供电问题可能是由静电造成的，硬重置有助于释放静电。要执行硬重置，请遵循以下步骤。

1. 关闭计算机。
2. 断开电源线的连接（适用于台式计算机）或断开交流适配器的连接并卸下电池（适用于带可拆卸电池的戴尔笔记本电脑）。
   注意：对于具有不可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请了解如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔笔记本电脑。对于具有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，请参阅戴尔笔记本电脑用户指南，了解安全取出电池的分步说明。
   注意：在部分戴尔 Latitude 笔记本电脑上，了解如何使用强制 ePSA 从开机自检或引导故障中恢复。
3. 拔下除键盘和鼠标以外的所有设备，如 USB 驱动程序、打印机、网络摄像头和介质卡 (SD/xD)。
4. 按住电源按钮 15 到 20 秒钟，以释放残余电量。
   
   
   
   
5. 连接电源线（适用于台式计算机）或交流适配器和电池（适用于笔记本电脑）。
6. 打开计算机。

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修复 2：使用 SupportAssist 优化计算机

SupportAssist 应用程序提供了一种快速、轻松的方式来优化您的计算机（包括更新过时的驱动程序），以帮助解决系统性能问题。

1. 按住 Windows 键（Windows 按钮），然后按 Q 键。
2. 在搜索框中，键入 SupportAssist。
3. 在结果列表中选择 SupportAssist（应用程序）。
   注意：如果 SupportAssist 未显示在搜索结果中，请转至SupportAssist for Home PCs 页面，以下载并安装 SupportAssist。
4. 单击立即开始，以运行测试。
   注意：您可以轻触或单击向下箭头，然后运行单个测试。戴尔建议运行完整的计算机测试。
5. SupportAssist 会逐个运行测试，然后提供结果和建议的操作。
   
   

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修复 3：检查并清洁通风孔和风扇

如果您的计算机通风孔被棉絮和灰尘堵塞，请使用一罐压缩空气将其清理干净并恢复通风。通风不足可能会导致计算机的处理器、内存 (RAM) 和其他内部硬件过热并可能导致故障。过热还会显著降低性能，因为大多数处理器会自动降低其速度以防止过热。如果您注意到计算机风扇持续运行，这可能表示计算机的通风孔堵塞。

1. 关闭计算机。
2. 检查计算机上的通风孔是否有灰尘或碎屑。
   注意：通风口和风扇可能位于不同的位置，具体取决于计算机型号。请参阅戴尔计算机的用户手册。
3. 打开计算机。
   注意：为防止过热，请将计算机垂直置于坚硬或坚固的表面上，在通风孔周围留出足够的间隙。
   
   

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修复 4：使用 Dell Power Manager 管理散热性能

通过 Dell Power Manager，您可以管理计算机的处理器和冷却风扇设置，进而管理性能、计算机表面温度和风扇噪音。每个选项代表这三个元素的不同平衡。选择适合您使用计算机的方式的配置。

1. 检查台式计算机背面是否有松动的线缆。对于笔记本电脑，请检查连接到交流适配器的电源线是否有松动。
2. 单击左侧窗格中的散热管理选项卡。
3. 选择您要选择的“散热管理”设置旁边的单选按钮。
   
   
   
   

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修复 5：运行硬件诊断程序

系统内存 (RAM) 或系统主板的潜在硬件故障可能会导致开机自检 (POST) 问题。运行预引导诊断程序有助于识别可能导致启动问题的潜在硬件问题。

1. 打开计算机。
2. 在出现戴尔徽标时，多次按 F12 键，直至出现一次性引导菜单。
3. 在引导菜单屏幕上，选择诊断程序选项，然后按 Enter 键。
   
   
   
   
4. 诊断测试将开始。
   
   
   
   注意：戴尔计算机上的启动前诊断界面可能有所不同，请参阅戴尔计算机用户指南，了解特定于产品的信息。
   
   注意：在测试期间，鼠标处于非活动状态。
   
   注意：在戴尔笔记本电脑上，液晶屏测试期间需要用户响应。
5. 如果有任何问题，将显示错误代码。记下错误代码、验证代码和服务编号，然后查找错误代码。

如果在执行上述步骤后，性能问题依然存在，请尝试这些其他步骤，排查系统性能问题。

视频 (英文版)