如何解决显示器或笔记本电脑显示屏问题

无论您是处理文档、观看视频还是玩游戏，显示屏正常工作都至关重要。

如果您在使用显示器或笔记本电脑时遇到以下任何常见显示屏问题，请尝试本文中建议的快速步骤来解决这些问题：

• 显示屏无法打开，并且您只能看到黑屏或白屏。
• 显示器或笔记本电脑上的图像看起来模糊、不清晰、拉伸或失真。
• 显示器或笔记本电脑上的颜色不准确，看起来褪色或失真。
• 显示器或笔记本电脑上的屏幕闪烁。
• 在显示器或笔记本电脑上出现横线或竖线。

观看此视频，了解您的戴尔计算机是否遇到了显示屏或视频问题 (英文版)。

帮助您解决可能遇到的任何显示屏问题的快速步骤

修复 1：执行硬重置

要修复显示屏问题，您可以尝试对计算机执行硬重置。供电问题可能是由静电造成的，硬重置有助于释放静电。要执行硬重置，请遵循以下步骤。

1. 关闭计算机。
2. 断开电源线（适用于台式计算机）或断开交流适配器的连接并取出电池（适用于带有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑）。
   提醒：如果您的戴尔笔记本电脑带有不可拆卸电池，请参阅戴尔知识库文章如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔笔记本电脑。有关如何从带有可拆卸电池的戴尔笔记本电脑中安全取出电池的分步说明，请参阅戴尔笔记本电脑的用户指南。
   提醒：对于部分戴尔 Latitude 笔记本电脑，请参阅如何在 Dell Latitude PC 上使用强制性 ePSA 从开机自检或引导故障中恢复。
3. 拔下除键盘和鼠标以外的所有设备，如 USB 驱动程序、打印机、网络摄像头和介质卡 (SD/xD)。
4. 按住电源按钮 15 到 20 秒钟，以释放残余电量。
   
5. 连接电源线（适用于台式计算机）或交流适配器和电池（适用于笔记本电脑）。
6. 打开计算机。

修复 2：验证显示屏是否工作正常

1. 打开显示器并检查电源指示灯，确认其是否已打开。
2. 如果显示器未打开，请拔下并重新连接显示器电源线。
3. 尝试使用已知良好的电源插座。
4. 如果显示器工作正常，但显示屏问题仍未解决，请尝试下一种修复方法。如果在尝试上述步骤后显示器仍然无法打开，请联系戴尔技术支持，了解维修选项。
   

修复 3：重新将视频线缆的一端插入显示器，将另一端插入计算机

连接不良或视频线缆损坏可能会导致显示屏问题。重新连接线缆可以解决问题。

1. 关闭计算机和显示器。
2. 拔下将显示器与计算机相连的视频线缆。
3. 检查计算机和显示器上的视频端口以及视频线缆，确认是否有损坏或针脚弯折。如果没有损坏，则重新将显示器与计算机相连。如果您还有另外一条视频线缆，可以尝试使用新线缆连接两个设备。您还可以尝试绕过坞站，以验证显示屏问题并非由坞站造成。
   提醒：要验证您的显示器和计算机支持哪种视频线缆类型，请参阅戴尔设备的文档。
4. 打开计算机，检查显示屏问题是否已解决。
   

修复 4：将戴尔计算机的 BIOS 或 UEFI 重置为出厂默认设置

计算机的 BIOS 或 UEFI 中的设置错误可能导致显示屏问题。将 BIOS 或 UEFI 设置重置为出厂默认设置有助于解决常见的显示屏问题。

观看此视频，了解如何将 BIOS 或 UEFI 重置为出厂默认设置 (英文版)。

提醒：戴尔计算机上的 BIOS 或 UEFI 界面可能有所不同。有关特定型号的信息，请参阅戴尔设备的文档。

修复 5：下载并安装最新的操作系统更新

Windows 更新可以通过多种方式支持您的 Windows 操作系统。Windows 更新可以解决特定问题，防止受到恶意攻击，甚至可以向操作系统添加新功能。当有最新的显卡驱动程序可用时，Windows 更新会自动下载并安装最新的驱动程序。

在 Windows 11 中：

1. 右键单击开始，然后选择设置。
2. 在设置面板中，选择 Windows 更新。
3. 在右侧面板上，选择检查更新。
4. 更新过程完成后，重新启动计算机。

在 Windows 10 中：

1. 右键单击开始，然后选择设置。
2. 在设置面板中，选择更新和安全。
3. 在左侧面板中，选择 Windows 更新。
4. 在右侧面板上，选择检查更新。
5. 更新过程完成后，重新启动计算机。

在 Ubuntu 或 Linux 中：

1. 从菜单打开终端或使用 CTRL + ALT + T 快捷键。
2. 在终端中，键入 sudo apt update && sudo apt upgrade -y，然后按 Enter 键。输入您的账户密码，并在系统提示时按 Y 键以继续更新过程。

修复 6：对显示屏运行硬件诊断程序

对显示器或笔记本电脑屏幕执行内置诊断测试，帮助确定显示屏能否正常工作。

对戴尔显示器运行内置自检 (BIST)（也称为内置诊断 [BID]）

1. 访问 Dell.com/support/manuals。
2. 识别您的戴尔显示器。输入显示器的型号或服务编号，然后选择搜索。或者，选择浏览所有产品 > 电子产品和配件 > 显示器和配件，然后从列表中选择您的戴尔显示器。
3. 在说明文件选项卡下，滚动到手册和文档部分，然后选择显示器用户指南旁边的查看 PDF。
4. 在用户指南的故障处理部分下，滚动找到内置诊断程序页面。
5. 按照按说明对显示器运行内置自检或内置诊断。
6. 如果您在诊断测试期间未看到任何屏幕异常，则表示显示屏工作正常。
7. 如果您在诊断测试期间看到屏幕上出现任何异常，请联系戴尔技术支持以了解维修选项。

对戴尔笔记本电脑运行液晶屏内置自检 (BIST)

1. 开始之前，请关闭笔记本电脑。
2. 将计算机连接至交流适配器（充电器），然后拔下所有已连接的设备，如键盘、鼠标、显示器或坞站。
3. 确保液晶屏（屏幕）干净（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
4. 按住 D 键并打开计算机，以进入 LCD 内置自检 (BIST) 模式。继续按住 D 键，直至看到液晶屏上的色条。如果此方法不起作用，请参阅戴尔知识库文章如何在戴尔笔记本电脑上运行液晶屏内置自检程序。
5. 屏幕将显示多个色条，并且颜色会变换为黑色、白色、红色、绿色和蓝色。
6. 仔细检查屏幕是否有异常。
7. 如果您在诊断测试期间未看到任何屏幕异常，则表示显示屏工作正常。
8. 如果您在诊断测试期间看到屏幕上出现任何异常，请联系戴尔技术支持以了解维修选项。
9. 按 Esc 键退出。

如果您已执行这些步骤，但显示屏问题仍然存在，请参阅下面的“其他资源”部分。您还可以使用此页面顶部的搜索栏查找相关信息。

视频资源 (英文版)