Schermo del notebook non funzionante: risoluzione dei problemi del display comuni

I problemi al display sugli schermi dei notebook Dell possono manifestarsi come schermi vuoti, sfarfallio, immagini distorte e altro. I problemi al display sui notebook sono spesso causati da impostazioni di visualizzazione errate, driver di grafica obsoleti, conflitti software o malfunzionamenti hardware. In questo articolo vengono fornite istruzioni dettagliate per identificare e risolvere i problemi più comuni relativi al display LCD dei notebook Dell.

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Il problema riguarda davvero il display?

Prima di passare alla risoluzione dei problemi, verificare se il problema riguarda lo schermo o se sono presenti altri problemi, come ad esempio problemi di alimentazione o di avvio.

Il notebook si accende?

• Ci sono spie accese? In caso contrario, potrebbe esserci un problema di alimentazione.
• Si sente il rumore della ventola o del disco rigido? In caso contrario, il notebook potrebbe non essere acceso.
• Se si sospetta un problema di alimentazione, fare riferimento alla nostra guida per la risoluzione dei problemi di alimentazione.

Il notebook completa il POST?

• Viene visualizzato il logo Dell all'avvio? Uno schermo vuoto può indicare un problema con il POST.
• Ascoltare i segnali acustici o osservare i codici LED, che possono segnalare guasti hardware.
• Controllare la nostra guida sulla risoluzione degli errori del POST o degli errori all'avvio.

Si riesce a eseguire l'avvio in Windows?

• Se viene visualizzata la schermata di caricamento di Windows ma null'altro, il problema potrebbe non essere legato al display.
• Se non si riesce ad avviare Windows, fare riferimento alla nostra guida sulla risoluzione dei problemi di avvio.

Queste domande aiutano a determinare se il problema riguarda il display o un altro problema. Dopo aver confermato, seguire i passaggi di questo articolo per risolvere i problemi di visualizzazione sul notebook.

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Identificazione dei problemi al display del notebook

Provare a riconoscere i sintomi di alcuni problemi comuni relativi al display.

• Schermo vuoto o nero: il notebook si accende, ma il display rimane scuro.
• Sfarfallio dello schermo: lo sfarfallio o il lampeggiamento degli schermi possono derivare da problemi del driver di grafica, da frequenze di refresh errate, da conflitti software o da cavi video difettosi.
• Luminosità fioca del display: i problemi di luminosità si manifestano come uno schermo scuro anche con impostazioni di luminosità massima.
• Immagini distorte o sfocate: si possono notare immagini sfocate, distorsioni geometriche o immagini allungate, spesso dovute a impostazioni errate del display.
• Colori sbiaditi o perdita di luce: luminosità irregolare sullo schermo, spesso percepibile ai bordi.
• Linee orizzontali o verticali: le linee sullo schermo possono indicare un problema con il pannello del display, la scheda grafica o i cavi.
• Pixel morti o bianchi: si manifestano come punti sullo schermo che non cambiano colore.
• Errori del driver del display: messaggi come "Display driver stopped responding" indicano problemi con il driver di grafica.

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Come risolvere i problemi comuni al display del notebook

Se si notano sintomi relativi al display sul notebook, attenersi alla seguente procedura in sequenza per affrontare e risolvere efficacemente il problema:

Esecuzione di un hard reset

Iniziare eseguendo un hard reset. Ciò consente di eliminare le impostazioni temporanee che potrebbero causare il problema al display. Per eseguire un hard reset del notebook:

1. Spegnere il notebook.
2. Scollegare l'adattatore per l'alimentazione e rimuovere la batteria (se possibile).
3. Scollegare tutte le periferiche, inclusi i monitor esterni e le docking station.
4. Tenere premuto il tasto di accensione per 15-20 secondi.
5. Ricollegare la batteria (se applicabile) e l'adattatore dell'alimentazione, quindi accendere il notebook.

Verificare se il problema del display è stato risolto. in caso contrario, precedere al passaggio successivo.

Esecuzione di un test BIST dello schermo LCD

La diagnosi dei problemi del display consente di determinare se il problema riguarda lo schermo stesso o il software del notebook. I notebook Dell sono dotati di un test integrato in grado di identificare se è presente un problema hardware con il pannello LCD. Per eseguire il test BIST dello schermo LCD sul notebook:

1. Spegnere il notebook.
2. Premere il tasto D + il pulsante di accensione per riaccenderlo.
3. Rilasciare il tasto D quando lo schermo lampeggia in colori diversi.
4. Lo schermo alterna i colori (bianco, nero, rosso, verde, blu) in maniera continua (come mostrato nell'immagine animata qui sotto).
5. Osservare i colori visualizzati durante il test e verificare l'eventuale presenza di problemi sullo schermo.
6. Se lo schermo visualizza correttamente, il display LCD funziona correttamente e il problema potrebbe essere dovuto alla scheda grafica o alle impostazioni dello schermo.
7. Se si notano problemi di visualizzazione, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione in base allo stato della garanzia del notebook.
8. Per uscire dalla modalità di test, spegnere il notebook utilizzando il pulsante di accensione.

Se il test viene superato, il problema del display è probabilmente correlato al software. Procedi al passaggio successivo.

Utilizzo di un monitor esterno

Il collegamento di un monitor esterno può aiutare a determinare se il problema riguarda la scheda grafica, il display LCD o le impostazioni dello schermo del notebook:

1. Collegare il notebook a un monitor sicuramente funzionante utilizzando HDMI, DisplayPort o un altro cavo compatibile.
2. Premere il tasto Windows + P quindi scegliere Duplica o Estendi.
3. Se il monitor esterno visualizza correttamente, lo schermo del notebook potrebbe presentare un problema hardware.
4. Se anche il monitor esterno manifesta problemi, provare a risolvere i problemi relativi allo schermo esterno.

Se il monitor esterno funziona, provare a controllare le impostazioni dello schermo. Procedi al passaggio successivo.

Controllo delle impostazioni di luminosità

A volte la luminosità potrebbe essere impostata troppo bassa. Provare a regolare la luminosità del notebook utilizzando i tasti funzione o le impostazioni di visualizzazione di Windows.

Modifica della luminosità tramite i tasti funzione della tastiera

Utilizzare i tasti funzione della luminosità (spesso F6 e F7) per regolare la luminosità del display del notebook. Premere il tasto Fn insieme al tasto funzione della luminosità per modificare la luminosità dello schermo. Se questa combinazione non funziona, provare a utilizzare solo il tasto funzione della luminosità.

Lo specifico tasto funzione della luminosità può variare a seconda dei modelli, quindi controllare i dettagli nel manuale dell'utente del notebook.

Modifica della luminosità nelle impostazioni dello schermo di Windows

Assicurarsi che la luminosità non sia impostata al minimo nelle impostazioni dello schermo di Windows.

1. Andare su Start > Impostazioni > Sistema > Schermo, quindi usare il cursore Luminosità per regolare il livello di luminosità preferito. Aprire le impostazioni dello schermo di Windows.

La regolazione della luminosità non è stata utile? Procedi al passaggio successivo.

Regolazione delle impostazioni del display

Impostazioni errate del display possono causare problemi con lo schermo LCD del notebook. Regolare la risoluzione dello schermo e la frequenza di refresh per un'esperienza ottimale con il display del notebook.

Regolazione della risoluzione dello schermo in Windows

Verificare la risoluzione e assicurarsi che corrisponda alla risoluzione consigliata per il notebook.

1. Andare su Start > Impostazioni > Sistema > Schermo. Aprire le impostazioni dello schermo di Windows.
2. Trovare il menu a discesa Risoluzione e scegliere la risoluzione consigliata per il notebook.

Regolazione della frequenza di refresh dello schermo in Windows

1. Vai su Start > Impostazioni > Sistema > Schermo > Impostazioni schermo avanzate. Aprire le impostazioni dello schermo di Windows.
2. Nella sezione Impostazioni schermo avanzate, trovare il menu a discesa Frequenza di aggiornamento e scegliere la frequenza di refresh appropriata per il notebook (di solito 60 Hz).

Se la regolazione della risoluzione e della frequenza di refresh non ha risolto il problema al display, proseguire con il passaggio successivo.

Aggiornamento di driver di grafica e BIOS

Driver di grafica obsoleti o impostazioni del BIOS errate possono causare problemi al display. SupportAssist è lo strumento automatizzato di Dell che esegue la scansione del computer Windows alla ricerca di aggiornamenti di driver e firmware, li scarica e li installa.

1. Cercare SupportAssist nel menu Start e aprire l'app.
2. Nella scheda Home, selezionare Aggiorna software.
3. Cliccare su Start per verificare la disponibilità di aggiornamenti del BIOS e dei driver.
4. Segui le istruzioni visualizzate e riavvia il sistema, se il computer lo richiede.

Se non si dispone di SupportAssist, consultare la nostra guida all'aggiornamento dei driver per trovare metodi alternativi per scaricare e installare i driver Dell.

Mantenere il notebook aggiornato garantisce la compatibilità e le prestazioni ottimali del display. Se il problema al display non viene risolto dopo aver aggiornato i driver e il BIOS, proseguire con il passaggio successivo.

Verifica degli aggiornamenti software

Mantenere aggiornati il sistema operativo e le applicazioni per beneficiare di correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni. Per aggiornare Windows:

1. Andare su Start > Impostazioni > Windows Update, quindi cliccare su Verifica disponibilità aggiornamenti e installare eventuali aggiornamenti disponibili. Apri le Impostazioni di Windows Update.

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Domande frequenti (FAQ)

Ecco alcune risposte alle domande comuni che gli utenti pongono riguardo agli schermi o ai display.

1. Cosa devo fare se lo schermo del mio notebook Dell è vuoto?

• Verifica che il notebook si accenda e che il LED del pulsante di accensione si illumini. In caso contrario, risolvi i problemi di alimentazione.
• Prova a collegare un monitor esterno per verificare se il problema riguarda lo schermo del notebook.
• Regola la luminosità.

2. Posso correggere autonomamente un pixel morto o un pixel bianco?

• No, un pixel morto o un pixel bianco di solito indicano un problema hardware del display.
• Gli aggiornamenti del software o dei driver non risolvono i problemi relativi ai pixel morti.

3. Come posso aggiustare il monitor se non si accende o mostra una schermata vuota?

• Se il monitor non funziona o mostra una schermata vuota, consulta la nostra guida per la risoluzione dei problemi relativi al display.

4. Perché lo schermo del notebook Dell sfarfalla?

• Lo sfarfallio dello schermo spesso è dovuto a problemi dei driver o a frequenze di refresh errate.
• Aggiorna il driver di grafica e il BIOS.
• Regola le impostazioni della frequenza di refresh.

5. Con quale frequenza devo aggiornare i driver del display?

• Gli strumenti automatizzati di Dell, come SupportAssist o Dell Command | Update, ti avvisano quando è disponibile un aggiornamento del driver per il notebook.

6. Come posso regolare il contrasto e la luminosità del mio notebook Dell?

• Per regolare la luminosità, premi il tasto Fn e utilizza il tasto funzione designato (spesso F6 e F7). Se questa combinazione non funziona, prova a utilizzare solo il tasto funzione designato.
• Spesso è possibile regolare il contrasto utilizzando lo strumento di calibrazione del colore in Windows. Vai su Start > Impostazioni > Sistema > Schermo > Profilo colori. Trova la sezione Calibrazione colori schermo, clicca su Calibrazione schermo e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

7. Perché il mio notebook Dell visualizza il messaggio "No Signal"?

• Il messaggio "No Signal" compare solitamente quando non è presente alcun input dal notebook a un monitor esterno.
• Verifica la connessione tra il notebook e il monitor esterno.
• Accertati che il notebook sia acceso.
• Per riattivare il notebook dalla modalità di sospensione, premi qualsiasi tasto sulla tastiera o il pulsante di accensione.

8. Lo schermo del mio notebook è capovolto. Come posso risolvere il problema?

• Se lo schermo è capovolto, premi Ctrl + Alt + Freccia giù per capovolgerlo.

9. Perché il display del notebook risulta distorto quando utilizzo determinate applicazioni?

• Ciò potrebbe essere dovuto alla compatibilità dell'app con la risoluzione dello schermo o le impostazioni grafiche del notebook.
• Prova a regolare le impostazioni di risoluzione o ad aggiornare l'applicazione per verificare se il problema viene risolto.

10. Come posso correggere uno schermo del notebook che visualizza solo uno schermo nero con un cursore?

• Se il notebook visualizza uno schermo nero con solo il cursore o il puntatore del mouse, è probabile che si tratti di un problema software, ad es. un profilo utente o file di sistema corrotti.
• Prova ad avviare il sistema in modalità provvisoria o a eseguire un ripristino del sistema per risolvere il problema.

11. Come disattivo la regolazione automatica della luminosità del notebook?

• Per disattivare la regolazione automatica della luminosità, vai su Start > Impostazioni > Sistema > Schermo. Disattiva Modifica automaticamente la luminosità quando cambia l'illuminazione.
  

12. Lo schermo del notebook presenta una colorazione gialla. Come risolvo il problema?

• Una colorazione gialla è spesso causata dalle impostazioni della luce notturna (filtraggio della luce blu) in Windows.
• Disattiva le impostazioni della luce notturna. Vai su Start > Impostazioni > Sistema > Schermo. Trova l'opzione Luce notturna e disattivala.
• Se sullo schermo viene visualizzata una colorazione gialla con Luce notturna disattivata, esegui il test BIST dello schermo LCD per verificare la presenza di problemi hardware.
  

13. Come posso risolvere il problema dello schermo del notebook che mostra linee orizzontali o verticali?

• Potrebbero comparire linee orizzontali o verticali a causa di un driver di grafica corrotto o di un problema con il pannello LCD.
• Aggiorna il driver di grafica e il BIOS.
• Riavvia il notebook.
• Verifica se le linee compaiono nel test BIST del display LCD. Se ciò avviene, contatta il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione in base allo stato della garanzia del notebook.

14. E se nessuna di queste procedure di risoluzione dei problemi funziona?

• Ulteriori procedure di risoluzione dei problemi: prova alcuni passaggi aggiuntivi per risolvere i problemi del display del notebook.
• Utilizza i forum della community Dell: partecipa ai forum della community Dell per ricevere assistenza da altri utenti.
• Contatta il Supporto Dell: se il problema persiste, contatta il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione in base allo stato della garanzia del dispositivo.