電腦上的電源問題可能是因為電源插座、突波保護器、電源延長線、擴充基座,甚至是電源線故障所導致。如果您的 Dell 電腦出現下列任何症狀,請依照本文中的步驟排除 Dell 電腦的電源問題。
- 按下電源按鈕後,電腦無法啟動電源。
- 沒有任何通電跡象,或按下電源按鈕後,LED 均未亮起。
- 按下電源按鈕後,沒有任何反應。
觀看本影片,瞭解 Dell 電腦是否發生電源問題。
請遵循這些快速步驟,排除 Dell 電腦的電源相關問題。
修正 1:執行強制重設
強制重設有助於排空可能造成電源問題的靜電。若要執行強制重設,請依照下列步驟操作。
- 關閉電腦電源。
- 拔下電源線 (適用於桌上型電腦),或拔下 AC 變壓器,然後取下電池 (適用於配備可拆卸式電池的 Dell 筆記型電腦)。
注意:若 Dell 筆記型電腦配備不可拆卸的電池,請瞭解如何重設即時時鐘 (RTC) 以還原 Dell 筆記型電腦。若 Dell 筆記型電腦配備可拆卸式電池,請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者指南,以取得安全取下電池的逐步指示。
注意:在特定 Dell Latitude 筆記型電腦上,請瞭解如何使用強制執行的 ePSA 從 POST 或開機失敗還原。 - 中斷連接除了鍵盤和滑鼠以外的所有裝置,例如 USB 磁碟機、印表機、網路攝影機及媒體卡 (SD/xD)。
- 按住電源按鈕 15 至 20 秒,以排空殘餘電力。
- 連接電源線 (適用於桌上型電腦),或連接 AC 變壓器後裝回電池 (適用於筆記型電腦)。
- 開啟電腦電源。
修正 2:確認牆壁插座是否正常
牆壁插座故障可能會導致電源問題。
- 從牆壁插座拔下電腦電源線。
- 將其他裝置的電源線連接至牆壁插座,以確認牆壁插座是否正常。
- 嘗試使用其他已知良好的牆壁插座。
修正 3:略過突波保護器、電源延長線或擴充基座
突波保護器、電源延長線或擴充基座故障可能會導致您的電腦無法開機。若電源問題是由突波保護器、電源延長線或擴充基座故障所造成,請務必加以隔離。
- 從突波保護器、電源延長線或擴充基座拔下電腦電源線。
- 將電腦電源線直接連接至牆壁插座。若為筆記型電腦,請不要使用擴充基座,將 AC 變壓器直接連接至筆記型電腦。
注意:Dell 建議您使用 Dell 筆記型電腦或多合一電腦的原廠 AC 變壓器。
- 開啟電腦電源。
修正 4:檢查電源線或 AC 變壓器
- 檢查桌上型電腦背面的纜線是否鬆脫。若為筆記型電腦,請檢查連接至 AC 變壓器的電源線是否鬆脫。
- 如果您的電腦使用 AC 變壓器,請確認 AC 變壓器上的 LED 已亮起,或插頭開關已開啟。請確定您使用的是電腦隨附的原廠 AC 變壓器。
- 請連接已知良好的電源線或 AC 變壓器。
注意:AC 變壓器瓦數資訊印在 AC 變壓器底部的標籤上。為發揮最佳效能,請使用原廠 AC 變壓器,或您的電腦支援的同規格 Dell 品牌 AC 變壓器。
修正 5:執行硬體診斷
在 Dell 桌上型電腦或多合一電腦上執行電源供應器測試
Dell Inspiron、XPS、OptiPlex、Precision 及 Vostro 桌上型電腦含有內建自我測試 (BIST) 功能的電源供應器,有助於診斷電源供應器的健全狀況。PSU 上的 LED 指示燈有助於判斷電源問題是否是由電源供應器所造成。
瞭解如何在 Dell 桌上型電腦或多合一電腦上執行電源供應器自我測試。
在 Dell 筆記型電腦上執行主機板測試
特定 Dell Inspiron、Latitude、Vostro 及 Precision 筆記型電腦配有主機板內建自我測試 (M-BIST) 功能。M-BIST 是一項內建診斷工具,可協助找出主機板內嵌控制器 (EC) 的故障處。您必須在開機自我測試 (POST) 程序前手動啟動 M-BIST,且此工具可在無法開機的 Dell 筆記型電腦上啟動。
注意:主機板內建自我測試 (M-BIST) 功能僅適用於特定的 Dell Inspiron、Latitude、Vostro 及 Precision 筆記型電腦。
- 按住鍵盤上的 M 鍵和電源按鈕。
- 檢查電池狀態 LED:
注意:若要瞭解電池狀態 LED 的位置,請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者手冊。
- 如果發現錯誤,電池狀態 LED 會轉為琥珀色。請連絡 Dell 技術支援,以瞭解修復選項。
- 如果沒有錯誤,電池狀態 LED 會保持熄滅狀態。
如果在執行上述步驟後,電腦仍無法開啟電源,請連絡 Dell 技術支援,以瞭解您所在地點的可用修復選項。