電腦開啟但無法顯示：針對顯示問題進行故障診斷

當 Dell 或 Alienware 顯示器效能不佳時，可能會同時影響生產力和遊戲體驗。遊戲過程中的螢幕閃爍或輸入延遲等問題，通常可以透過快速修正來解決。在本文中，我們將提供逐步解決方案，來解決 Windows 中的顯示問題。如果您的筆記型電腦遇到顯示問題，請查看我們解決筆記型電腦顯示問題的指南。

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識別顯示問題

顯示器的顯示或影像問題可能有不同的原因，包括驅動程式過時、顯示器組態不正確，或硬體故障。識別症狀是尋找解決方案的第一步。

常見症狀

• 螢幕閃爍或扭曲
• 無顯示畫面或黑畫面
• 模糊、像素化或拉伸的視覺效果
• 顏色或亮度等級不正確
• 遊戲時畫面撕裂或間斷
• 高輸入延遲或控制項無回應
• 無回應的像素壞點或小點
• Windows 未偵測到顯示器
• HDR 無法在支援的遊戲中運作

透過識別特定症狀，您可以有效地找出根本問題。

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真的是顯示器有問題嗎？

在開始進行故障診斷之前，請先確認問題是出在顯示器上，還是電源或開機等其他問題。

電腦是否有開啟電源？

• 確認是否有任何指示燈亮起 (電源按鈕、HDD 狀態 LED)。如果沒有，則可能有電源問題。
• 您是否能聽到風扇或硬碟的聲音？如果沒有，電腦可能並未開啟電源。
• 若您懷疑是電源問題，請參閱我們關於解決電源問題的指南。

電腦是否完成 POST？

• 您是否在開機時看到 Dell 標誌？空白畫面可能表示有 POST 或啟動問題。
• 請注意有無嗶聲或觀察 LED 代碼，這可能表示硬體故障。
• 請參閱我們關於解決 POST 錯誤或開機失敗的指南。

您是否能夠開機進入 Windows？

• 如果您看到 Windows 載入畫面，但接著沒有其他畫面，則問題可能與顯示器無關。
• 若您無法開機進入 Windows，請參閱我們關於解決開機問題的指南。

這些問題有助於判斷問題是出在顯示器還是其他地方。確認後，請按照本文中的步驟解決顯示器的顯示問題。

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如何解決顯示器的常見顯示問題

無論是遇到 Dell 或 Alienware 顯示器問題，以下操作指示都將引導您有效完成診斷並修正常見顯示器問題的程序。讓我們立刻行動！

執行強制重設

首先請執行強制重設這有助於清除可能導致顯示器問題的暫時性設定。若要強制重設電腦：

1. 關閉電腦。
2. 從電腦拔下電源線。
3. 請拔下所有週邊設備，例如外接式磁碟機、印表機 (鍵盤和滑鼠除外)。
4. 按住電源按鈕 15 至 20 秒。
5. 重新連接電源纜線，然後開啟電腦。

檢查顯示器問題是否已解決。如果沒有，請繼續下一個步驟。

檢查實體連接

確認所有實體連接是否牢固。纜線鬆動或受損可能會導致顯示問題。

1. 關閉顯示器和電腦。
2. 確認顯示器已插入正常運作的電源插座。
3. 檢查顯示器和電腦之間的連接。確認纜線 (HDMI、DisplayPort 或 USB-C) 兩端皆已牢固連接。
4. 如有可能，請更換電源或視訊纜線，以排除連接錯誤。

若問題持續存在，請繼續執行下一個步驟。

調整顯示器設定

有時，顯示器設定不正確可能會導致顯示問題。請檢查：

1. 確認已選取正確的輸入來源 (HDMI、DisplayPort 等)。
2. 使用顯示器的內建按鈕或操縱桿，來調整亮度和對比度設定。

使用另一部電腦測試顯示器

若要確認問題是出在您的顯示器或顯示卡上，您可以將顯示器連接至另一部電腦。

1. 使用相容纜線 (HDMI、DisplayPort、Thunderbolt 等) 將顯示器連接至另一部電腦。
2. 開啟顯示器和電腦。
3. 檢查顯示器是否正確顯示。如果顯示器可正常運作，問題很可能是出在電腦的顯示卡上。如果顯示器仍無法運作，請執行顯示器自我測試 (常見問答集 #10) 以確認。

更新顯示卡驅動程式和 BIOS

過時或損毀的驅動程式通常會導致顯示器相關問題，例如色彩不正確、扭曲、HDR 無法運作、畫面模糊或像素化。BIOS 控制硬體功能，包括整合式顯示器連接埠。SupportAssist 是 Dell 的自動化工具，可掃描您的 Windows 系統，取得驅動程式和韌體更新、下載，然後進行安裝作業。

1. 在開始功能表中搜尋 SupportAssist，然後開啟應用程式。
2. 在首頁索引標籤中，選取更新軟體。
3. 按一下啟動，檢查是否有驅動程式和 BIOS 更新。
4. 按照畫面上的指示完成安裝，並在出現提示時重新啟動電腦。

如果您沒有 SupportAssist，請參閱我們的驅動程式更新指南，以取得下載和安裝 Dell 驅動程式的其他方法。

如果無法解決顯示問題，請繼續執行下一個步驟。

檢查是否有軟體更新

將作業系統和應用程式保持在最新狀態，可受益於錯誤修正和強化效能的功能。若要更新 Windows：

1. 前往開始 > 設定 > Windows Update，然後按一下檢查更新並安裝任何可用的更新。開啟 Windows Update 設定。

如果顯示器上的顯示問題仍未解決，請嘗試執行一些其他步驟，來解決顯示問題。

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常見問題 (FAQ)

以下是使用者提出的 Dell 或 Alienware 顯示器常見顯示問題解答。

1. 如果我的顯示器無法開啟，該怎麼辦？

• 如果您的顯示器無法開啟，問題可能出在電源插座、纜線或顯示器本身。以下是一些故障診斷步驟：
  • 請確認電源纜線已穩固連接至顯示器和電源插座。
  • 將顯示器插入其他電源插座，以排除任何插座問題。
  • 拔下顯示器的插頭，等待幾分鐘，然後重新插入，以重設任何與電源相關的問題。
  • 嘗試使用電腦的電源纜線，以確認顯示器纜線是否故障。

2. 如果我的顯示器顯示「無訊號」或「找不到輸入」訊息，該怎麼辦？

• 此問題可能是由連接問題或顯示卡問題所造成。以下是一些故障診斷步驟：
  • 請確認將顯示器連接至電腦的視訊纜線已穩固連接。如果可能，請使用其他纜線或連接埠，以排除連接錯誤。
  • 在顯示器的功能表中，確定已選取正確的輸入來源。
  • 請確保電腦未處於睡眠模式。移動滑鼠、按下鍵盤上的任何按鍵或按下電源按鈕以喚醒電腦。
  • 若為筆記型電腦，請按下 Windows 鍵 + P 鍵，然後選取複製或延伸，即可切換至外接顯示器模式。

3. 如果我的螢幕閃爍，該怎麼辦？

• 螢幕閃爍通常是由不正確的更新率、纜線鬆動或驅動程式過時所造成。
  • 請確認將顯示器連接至電腦的纜線已穩固連接。
  • 前往開始 > 設定 > 系統 > 顯示器，然後調整更新率。大部分的顯示器在 60 Hz 下運作效果最佳，但高階顯示器支援更高的更新率，尤其是遊戲專用的顯示器。
  • 檢查是否有驅動程式和 BIOS 更新。

4. 如果我的顯示器顯示奇怪的顏色、看起來泛白或過於飽和，該怎麼辦？

• 顏色失真可能是由品質不佳的纜線、連接鬆脫或驅動程式過時所造成。
  • 請確認您使用的是 Dell 提供的視訊纜線。如果可能，請使用不同的纜線來檢查。
  • 確認纜線已穩固連接至顯示器和電腦。
  • 檢查驅動程式和 BIOS 更新，以確保色彩準確度。
  • 將顯示器重設為原廠預設設定，以修正任何色彩校正問題。

5. 我可以修正顯示器上的水平或垂直線條問題嗎？

• 螢幕上的線條可能會分散注意力，通常是由纜線受損、連接鬆脫或顯示器的硬體問題所造成。
  • 請確認將顯示器連接至電腦的視訊纜線已穩固連接。
  • 檢查是否有驅動程式和 BIOS 更新。
  • 將顯示器連接至另一部電腦，以判斷問題是否出在顯示器或原本的電腦上。
  • 檢查在自我測試模式中是否出現線條 (常見問答集 #10)。如果有，請聯絡 Dell 技術支援部門，以取得符合您顯示器保固狀態的修復選項。

6. 如何修正顯示器上的死點或卡住像素？

• 死點或卡住像素是螢幕上的小點，無法顯示正確的色彩，導致出現明顯斑點。死點通常為黑色，而卡住的像素可能顯示為白色、紅色、綠色或藍色。
  • 拔下顯示器的電源纜線，等待幾分鐘，然後重新插入，以重設任何與電源相關的問題。
  • 檢查在自我測試模式中是否出現死點或卡住的像素 (常見問答集 #10)。如果是，則可能是硬體問題。請參閱 Dell 的像素指南。

7. 如何增加顯示器上的字型和圖示大小？

• 如果字型和圖示看起來太小，您可以在 Windows 中調整螢幕解析度和縮放設定。瞭解如何變更顯示器設定，讓所有內容看起來更大。

8. 我可以將顯示器與多個裝置搭配使用嗎？

• 可以，大多數現代的 Dell 和 Alienware 顯示器都支援一種以上的視訊輸入。
• 請務必根據您要使用的裝置來切換輸入。
• 部分顯示器也支援子母畫面 (PiP) 或並排畫面 (PbP) 功能。請查看顯示器的使用者指南，瞭解詳細資訊。

9. 如何重設顯示器設定？

• 若要將顯示器重設為原廠設定，請按照下列步驟操作：
  • 使用顯示器上的按鈕或操縱桿，開啟螢幕顯示 (OSD) 功能表。
  • 使用按鈕或操縱桿，瀏覽 OSD 功能表選項。
  • 在功能表中找到重設選項。
  • 選取重設選項，並確認您已選擇將顯示器重設為原廠設定。

10. 如何執行顯示器自我測試？

• Dell 和 Alienware 顯示器隨附內建自我測試功能，可檢查顯示器是否正常運作。
  • 關閉顯示器。
  • 拔除顯示器的視訊纜線。
  • 開啟顯示器。如果顯示自我測試畫面，便代表顯示器運作正常。如果沒有，請聯絡 Dell 技術支援部門，以取得修復選項。

11. 如果顯示器過熱，我該怎麼做？

• 過熱可能會影響顯示器的效能和使用壽命。以下是一些防止過熱的提示：
  • 將顯示器置於通風良好的地方，讓空氣適當流動。
  • 灰塵會堆積並阻礙氣流。使用壓縮空氣罐定期清潔顯示器的通風孔。
  • 陽光直射可能會導致顯示器過熱。如果可能，請讓顯示器遠離窗戶。

12. 我應該使用哪個視訊輸出連接埠，將顯示器連接到電腦？

• 如果您的電腦有專用的顯示卡，請使用其連接埠 (圖中的連接 b)。這些連接埠通常位於後面板較低的位置。如果沒有，請使用內建顯示卡連接埠 (連接 a)，通常位於頂部。
  

13. 如何知道是否需要更換顯示卡？

• 如果您在顯示器運作正常的情況下仍持續遇到顯示問題，或是硬體測試失敗 (常見問答集 #14)，請聯絡 Dell 技術支援部門，以取得符合電腦保固狀態的修復選項。

14. 如何執行顯示卡診斷測試？

• Dell 電腦隨附 SupportAssist，可掃描您的電腦是否有硬體相關問題，包括顯示卡問題。
  • 前往 SupportAssist 顯示卡測試。如果未安裝 SupportAssist，請視需要依照指示安裝該應用程式。
  • 診斷測試完成後，SupportAssist 會顯示結果。
  • 如果偵測到硬體問題，系統可能會引導您更新驅動程式，或聯絡 Dell 技術支援部門，以取得修復選項。

15. 如何更新顯示器驅動程式？

• 顯示器使用隨插即用技術，在您啟動電腦後，作業系統會立即自動偵測並安裝必要的驅動程式。

16. 如果這些故障診斷步驟都沒有用，該怎麼辦？

• 其他故障診斷：您可以嘗試一些其他步驟來修正顯示器問題。
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