無論是處理文件、觀賞影片或玩遊戲,都必須要有正常運作的顯示器。
如果您在使用顯示器或筆記型電腦時,遇到以下任何常見的顯示問題,請嘗試本文中建議的快速步驟來解決:
- 顯示器未開啟,您只看到黑色或空白畫面。
- 顯示器或筆記型電腦上的影像看起來模糊不清、拉長或扭曲。
- 顯示器或筆記型電腦上的色彩不準確,看起來黯淡或失真。
- 顯示器或筆記型電腦的螢幕會閃爍。
- 您注意到顯示器或筆記型電腦上出現水平或垂直線條。
觀看本影片,瞭解 Dell 電腦是否發生顯示或影像問題 (英文版)。
可協助您解決任何顯示器問題的快速步驟
修正 1:執行強制重設
若要修正顯示問題,您可以嘗試在電腦上執行強制重設。強制重設有助於排空可能造成電源問題的靜電。若要執行強制重設,請依照下列步驟操作。
- 關閉電腦電源。
- 拔下電源線 (適用於桌上型電腦),或拔下 AC 變壓器,然後取下電池 (適用於配備可拆卸式電池的 Dell 筆記型電腦)。
注意:如果您的 Dell 筆記型電腦配備不可拆卸的電池,請參閱 Dell KB「如何重設即時時鐘 (RTC) 以還原 Dell 筆記型電腦」。如需有關從配備可拆卸式電池的 Dell 筆記型電腦,安全取下電池的逐步說明,請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者指南。
注意:對於特定的 Dell Latitude 筆記型電腦,請瞭解如何使用強制執行的 ePSA 從 POST 或開機失敗還原。 - 中斷連接除了鍵盤和滑鼠以外的所有裝置,例如 USB 磁碟機、印表機、網路攝影機及媒體卡 (SD/xD)。
- 按住電源按鈕 15 至 20 秒,以排空殘餘電力。
- 連接電源線 (適用於桌上型電腦),或連接 AC 變壓器後裝回電池 (適用於筆記型電腦)。
- 開啟電腦電源。
修正 2:確認顯示器是否正常運作
如果電腦可啟動,但顯示畫面為空白或黑色,請檢查顯示器是否正常運作。
- 開啟顯示器並檢查電源指示燈,以確認其是否開啟。
- 如果顯示器未開啟,請拔下顯示器的電源線,然後重新連接。
- 嘗試使用已知良好的電源插座。
- 如果顯示器可正常運作,但顯示問題仍然存在,請繼續下一個修正。如果在嘗試上述步驟後,顯示器仍未開啟,請連絡 Dell 技術支援以瞭解修復選項。
修正 3:重新連接顯示器和電腦之間的視訊纜線
連接不當或視訊纜線受損可能會導致顯示問題。重新連接纜線便可解決問題。
- 關閉電腦和顯示器電源。
- 拔下連接顯示器和電腦的視訊纜線。
- 檢查電腦和顯示器上的視訊連接埠及視訊纜線是否損壞,或插腳是否彎折。如果未損壞,請將顯示器重新連接至電腦。或者,如果您有其他視訊纜線,請嘗試使用新的纜線連接兩個裝置。亦可嘗試不要使用擴充基座,以確認擴充基座並未造成顯示問題。
注意:若要確認您的顯示器和電腦支援何種類型的視訊纜線,請參閱 Dell 裝置的說明文件。 - 開啟電腦電源,以檢查顯示問題是否已解決。
修正 4:將該 Dell 電腦的 BIOS 或 UEFI 重設為出廠預設設定
電腦 BIOS 或 UEFI 中的設定不正確,可能會導致顯示問題。將 BIOS 或 UEFI 設定重設為出廠預設值,有助於解決常見的顯示問題。
觀看本影片,瞭解如何將 BIOS 或 UEFI 重設為出廠預設設定 (英文版)。
注意:Dell 電腦上的 BIOS 或 UEFI 介面可能會有所不同。如需特定型號的資訊,請參閱 Dell 裝置的說明文件。
修正 5:下載並安裝最新的作業系統更新
Windows 更新可透過多種方式支援您的 Windows 作業系統。Windows 更新可解決特定問題、防範惡意攻擊,甚至為作業系統新增功能。有最新的顯示卡驅動程式可用時,Windows Update 會自動下載並安裝最新的驅動程式。
Windows 11:
- 以滑鼠右鍵按一下開始,然後選取設定。
- 在設定面板中,選取 Windows Update。
- 在右側面板中,選取檢查更新。
- 更新程序完成後,請重新啟動電腦。
Windows 10:
- 以滑鼠右鍵按一下開始,然後選取設定。
- 在設定面板中,選取更新與安全性。
- 在左側面板中,選取Windows Update。
- 在右側面板中,選取檢查更新。
- 更新程序完成後,請重新啟動電腦。
Ubuntu 或 Linux:
- 從功能表中開啟終端機或使用 CTRL + ALT + T 快速鍵。
- 在終端機中,輸入 sudo apt update & sudo apt upgrade -y,然後按 Enter 鍵。輸入您的帳戶密碼,並在系統提示您繼續更新程序時,按下 Y 鍵。
修正 6:對顯示器執行硬體診斷
對顯示器或筆記型電腦螢幕執行內建診斷測試,有助於確認顯示器是否正常運作。
對 Dell 顯示器執行內建自我測試 (BIST) (也稱為內建診斷 [BID])
Dell 顯示器配備內建診斷工具,可協助判斷螢幕異常是否源自於 Dell 顯示器的問題。
- 前往 Dell.com/support/manuals。
- 識別您的 Dell 顯示器。輸入顯示器的型號或產品服務編號,然後按一下搜尋。或者,選取瀏覽所有產品 > 電子產品與配件 > 顯示器與配件,然後從清單中選取您的 Dell 顯示器。
- 在說明文件索引標籤下,捲動至手冊與文件區段,然後按一下顯示器使用者指南旁的檢視 PDF。
- 在使用者指南的故障診斷一節中,捲動至內建診斷頁面。
- 按照指示操作,以對顯示器執行內建自我測試或內建診斷。
- 如果您在進行診斷測試時沒有看到到任何螢幕異常,則表示顯示器可正常運作。
- 如果您在診斷測試期間發現螢幕上有任何異常,請連絡 Dell 技術支援,以瞭解修復選項。
在 Dell 筆記型電腦上執行 LCD 內建自我測試 (BIST)
Dell 筆記型電腦隨附整合式診斷工具,可找出源自於 LCD 螢幕的任何問題。
- 開始之前,請關閉筆記型電腦電源。
- 將電腦連接至 AC 變壓器 (充電器),然後拔下所有連接的裝置,例如鍵盤、滑鼠、顯示器或擴充基座。
- 確認 LCD 螢幕是否乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
- 按住 D 鍵並開啟電腦電源,以進入 LCD 內建自我測試 (BIST) 模式。持續按住 D 鍵,直到您看到 LCD 螢幕上出現色條為止。如果此方法無效,請參閱 Dell KB「如何在 Dell 筆記型電腦上執行 LCD 內建自我測試」。
- 螢幕上會顯示多條色條,並將色彩變為黑色、白色、紅色、綠色及藍色。
- 仔細檢查螢幕是否有異常。
- 如果您在進行診斷測試時沒有看到到任何螢幕異常,則表示顯示器可正常運作。
- 如果您在診斷測試期間發現螢幕上有任何異常,請連絡 Dell 技術支援,以瞭解修復選項。
- 按下 Esc 鍵以結束。
如果您已按照這些步驟操作,但顯示問題仍然存在,請參閱下方的其他資源區段。您也可以使用此頁面頂端的搜尋列,尋找相關資訊。