觸控顯示器在筆記型電腦上無法運作：常見的觸控問題

觸控顯示器已成為我們日常電腦使用體驗不可或缺的一部分。如果您使用的是具有觸控顯示器的 Dell 筆記型電腦，且遇到觸控顯示器無回應或不穩定的行為，本文提供逐步指示，以有效診斷和修正這些問題。

---

觸控顯示器問題的常見症狀

讓我們來瞭解表示您的觸控顯示器可能出現故障的不同跡象。以下是最常見的症狀：

• 觸控顯示器無回應：螢幕不會回應輕觸或手勢。
• 不穩定行為：沒有任何輸入，但觸控顯示器出現隨機輕觸或移動。
• 幽靈輕觸：在沒有實際碰觸的螢幕區域，卻出現輕觸的反應。
• 輕觸輸入不準確：輕觸位置沒有對應到螢幕上的預期位置。
• 延遲回應：輕觸輸入與螢幕反應之間存在延遲。
• 校正問題：觸控顯示器未正確對應手指動作。

如果您注意到上述任何症狀，請依照以下概述的步驟來故障診斷問題。

---

如何解決觸控顯示器問題

重新啟動筆記型電腦

有時，簡單的重新啟動可以修正小故障。重新啟動您的筆記型電腦，以重設可能造成問題的觸控顯示器和 Windows 程序。重新啟動後，請檢查觸控顯示器是否如預期運作。

清潔觸控顯示器

螢幕髒污會顯著影響輕觸靈敏度。首先清潔觸控顯示器。

1. 請使用柔軟的超細纖維布，稍微沾水或螢幕專用清潔劑。
2. 朝單一方向輕輕擦拭螢幕。
3. 請避免使用可能會損壞顯示器的磨蝕性材料或刺激性化學品。

在 BIOS 中啟用觸控顯示器

請務必確認在 BIOS 設定中啟用觸控顯示器。如果沒有，可能會使作業系統無法辨識硬體。

1. 請重新啟動電腦。
2. 重複按下 F2 鍵，直到出現 BIOS 設定畫面。
3. 找到「Display」區段下的「Touchscreen」選項。
4. 確認觸控顯示器已啟用。
5. 儲存變更並退出 BIOS。

如果觸控顯示器已啟用但問題持續存在，請繼續執行下一個步驟。

在「裝置管理員」中啟用觸控顯示器

有時，觸控顯示器可能會在「裝置管理員」中意外停用。若要檢查狀態：

1. 在開始按鈕上按一下右鍵，然後選取裝置管理員。
2. 請展開人機介面裝置。
3. 尋找符合 HID 標準的觸控顯示器。
4. 如果已停用 (以向下箭頭表示)，請以滑鼠右鍵按一下，並選取啟用裝置。

更新驅動程式與 BIOS

過舊的驅動程式和 BIOS 通常會導致指紋辨識器等硬體元件出現功能問題。SupportAssist 是 Dell 的自動化工具，可掃描您的 Windows 電腦，取得驅動程式和韌體更新、下載，然後進行安裝作業。

使用 SupportAssist

1. 在開始功能表中搜尋 SupportAssist，然後開啟應用程式。
2. 在首頁索引標籤中，選取更新軟體。
3. 按一下啟動，檢查是否有驅動程式和 BIOS 更新。
4. 按照畫面上的指示完成安裝，並在出現提示時重新啟動電腦。

如果您沒有 SupportAssist，請參閱我們的驅動程式更新指南，以取得下載和安裝 Dell 驅動程式的其他方法。

如果無法解決問題，請繼續執行下一個步驟。

檢查 Windows 更新

持續更新作業系統可確保您擁有最新的功能和修正程式。如要檢查 Windows 更新：

1. 前往開始 > 設定 > Windows Update。開啟 Windows Update 設定。
2. 選取檢查更新，並安裝可用的更新。

更新後檢查觸控顯示器。若無法運作，請繼續執行下一個步驟。

重新安裝觸控顯示器驅動程式

有時，損壞的驅動程式會導致觸控顯示器停止運作。觸控顯示器使用隨插即用技術，不需要安裝任何額外的驅動程式。作業系統會自動安裝必要的驅動程式。若要重新安裝驅動程式：

1. 在開始按鈕上按一下右鍵，然後選取裝置管理員。
2. 請展開人機介面裝置。
3. 在符合 HID 標準的觸控顯示器上按一下滑鼠右鍵，然後選取解除安裝裝置。
4. 請重新啟動電腦。Windows 會自動重新安裝必要的驅動程式。

如果重新安裝驅動程式無法解決問題，請繼續執行下一個步驟。

校正觸控顯示器

如果您的觸控顯示器仍然無回應或不準確，進行校正可能會有幫助。若要校正您的觸控顯示器：

1. 在開始功能表中搜尋控制台，然後開啟應用程式。
2. 前往硬體與音效，然後按一下平板電腦設定。
3. 按一下設定，然後選擇觸控輸入。
4. 按照畫面中的指示，完成校正程序。 

執行 Dell Diagnostics

Dell 筆記型電腦隨附 SupportAssist，可掃描您的電腦是否有硬體相關問題，包括觸控顯示器問題。

1. 前往 SupportAssist 觸控顯示器測試。如果未安裝 SupportAssist，請視需要依照指示安裝該應用程式。
2. 診斷完成後，SupportAssist 會顯示結果。
3. 如果偵測到硬體問題，系統可能會引導您更新驅動程式，或聯絡 Dell 技術支援部門，以取得修復選項。

如果觸控顯示器仍然無法正常運作，請嘗試執行一些其他步驟來解決觸控顯示器問題。

---

常見問題 (FAQ)

以下是使用者提出的觸控顯示器相關常見問題解答。

1. 如何判斷我的 Dell 筆記型電腦是否具備觸控顯示器？

• 並非所有 Dell 筆記型電腦都配備觸控顯示器，這是一項選用功能。若要檢查您的筆記型電腦是否配備觸控顯示器，您可以：
  • 查看您的購買發票，瞭解有關觸控顯示器功能的詳細資訊。
  • 在 BIOS 中檢查設定內的「Touchscreen」選項。
  • 檢查裝置管理員，如果列出「符合 HID 標準的觸控顯示器」，則您的筆記型電腦具有觸控顯示器。

2. 如果「裝置管理員」中缺少觸控顯示器選項，該怎麼辦？

• 如果缺少此選項，請確認您的筆記型電腦是否支援觸控顯示器功能，或檢查是否在 BIOS 設定中停用此功能。

3. 將筆記型電腦恢復原廠重設，是否能修正觸控顯示器問題？

• 恢復原廠重設應該是最後的手段，因為這會刪除所有資料；請務必先備份重要的檔案。

4. 外部裝置是否會干擾我的觸控顯示器？

• 會，外接式 USB 裝置可能會造成干擾；請嘗試中斷連接，以檢查是否能解決問題。
• 如果問題解決，請嘗試一次連接一個裝置，以隔離導致觸控顯示器停止運作的裝置。

5. 如果我的筆記型電腦在設定中沒有觸控顯示器選項，該怎麼辦？

• 請確認您的筆記型電腦是否支援觸控顯示器；並非所有 Dell 筆記型電腦都配備觸控顯示器。

6. 在「裝置管理員」中停用「符合 HID 標準的觸控顯示器」是否安全？

• 暫時停用此功能有助於進行故障診斷，但之後應重新啟用，讓觸控顯示器正常運作。
• 如果您想要永久停用觸控顯示器，請在 BIOS 設定中加以停用。

7. 我是否能自行修復破裂的觸控顯示器？

• 如果您的筆記型電腦觸控顯示器破裂，請聯絡 Dell 技術支援部門，以取得符合您筆記型電腦保固狀態的維修選項。

8. 如何檢查我的觸控顯示器是否有硬體問題？

• 請執行 SupportAssist 觸控顯示器測試，以檢查筆記型電腦的觸控顯示器是否有硬體故障。

9. 如何下載和安裝觸控顯示器驅動程式？

• 觸控顯示器是隨插即用裝置，不需要手動安裝任何額外的驅動程式。在您啟動筆記型電腦後，作業系統會立即自動偵測並安裝必要的驅動程式。

10. 如果這些故障診斷步驟都沒有用，該怎麼辦？

• 其他故障診斷方法：請嘗試以下其他步驟來修正觸控顯示器問題。
• 使用 Dell 社群論壇：加入 Dell 社群論壇，取得其他使用者的協助。