滑鼠是電腦的主要輸入裝置之一,可讓您控制游標或滑鼠指標來選取文字、圖示、檔案等。滑鼠可透過 USB、藍牙或專用無線 USB 轉接器連接至電腦。若您遇到下列任何症狀,以下建議的快速步驟可能有助於您解決問題。
- 游標移動緩慢或不穩定。
- 游標未移動,或未在按下滑鼠按鍵時回應。
- 游標消失。
請遵循這些快速步驟,以協助您解決滑鼠問題。
請嘗試每個步驟,並檢查滑鼠問題是否已解決。如果無法解決問題,請繼續執行下一個步驟。
修正 1:將滑鼠接頭重新插上電腦
您的 USB 連接線 (圖 1) 或 USB 無線接收器 (圖 2) 可能已鬆脫。重新插上接頭可確保良好的資料傳輸。
圖 1:連接 USB 連接線
圖 2:USB 無線接收器
修正 2:若使用無線或藍牙滑鼠,請安裝新電池
正常使用滑鼠時,電池會放電。這可能會導致電腦與滑鼠之間的連線中斷。更換新電池可重新建立穩定的連線。
如需有關如何更換無線或藍牙滑鼠電池的詳細資訊,請參閱 Dell 知識庫文章:Dell 產品的手冊與說明文件。
修正 3:儲存所有資料、關閉任何開啟的程式,然後重新啟動電腦
重新啟動電腦會清除電腦記憶體,並重設電腦與滑鼠之間的連線。
- 儲存所有已開啟文件的更新內容。
- 關閉任何開啟的程式或應用程式。
- 選取開始圖示。
- 選取電源圖示。
- 選取重新啟動。
在電腦重新開機完畢後,檢查以確保滑鼠可正常運作。
修正 4:使用 SupportAssist 應用程式最佳化您的 Dell 電腦
此應用程式可確保您的電腦具有最新的 Dell 驅動程式更新,並且會檢查設定以維持電腦的效率和穩定性。
- 按住 Windows 鍵 (Windows 按鈕),然後按下 Q 鍵。
- 在搜尋方塊中輸入 SupportAssist。
- 在圖 3 的結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。
注意:如果 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中,請前往SupportAssist for Home PCs 頁面下載並安裝 SupportAssist。圖 3:SupportAssist 搜尋結果 - 按一下立即開始以執行測試 (圖 4)。
注意:您可以輕觸或按一下向下箭頭,然後執行個別測試。Dell 建議您執行完整的電腦測試。圖 4:SupportAssist 主畫面 - SupportAssist 會逐一執行測試,並提供結果和建議動作。
修正 5:下載並安裝最新的 Windows 作業系統更新
在 Windows 電腦上安裝最新的作業系統更新,可維持其效率和穩定性。
如需有關如何在電腦上取得最新 Windows 更新的資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章:取得最新的 Windows 更新。
修正 6:執行滑鼠診斷
執行滑鼠診斷可確保滑鼠及支援滑鼠的硬體正常運作。
若要執行診斷,請瀏覽
SupportAssist 滑鼠硬體測試頁面 (測試會自動開始)。
若測試失敗,請連絡
Dell 技術支援。
如果上述的快速步驟無法解決問題,您可以在「其他資源」區段查看更詳細的資訊。您亦可使用此頁面頂端的搜尋列,搜尋與問題相關的內容。