如何使用家用電腦的 SupportAssist 掃描您的系統硬體

此影片說明如何使用 SupportAssist 掃描系統硬體，以識別和解決硬體問題。您可以執行快速硬體掃描、掃描特定硬體元件或掃描整個系統。此影片示範如何執行快速硬體掃描 並在偵測到問題時提交支援要求如果偵測到問題，磚上會顯示適當的通知，且最佳化磚會停用。若要檢視所偵測到問題的詳細資料並建立支援要求，請按一下立即修正。

在這段影片中，我們將說明如何使用 SupportAssist 掃描系統硬體SupportAssist 可在您的系統上執行各種掃描，協助您識別及解決硬體問題。

您可以執行快速硬體掃描或掃描特定硬體元件或整個系統首先，按一下「Home」頁面的箭號圖示前往磚檢視

您可以按一下「Scan Hardware」磚上的「Run Now」來執行快速硬體掃描如果您要測試特定的硬體元件 請前往「Troubleshooting」頁面 然後按一下「I CALL CHECK a specific hardware」

隨即會顯示您系統的硬體元件清單您也可以按一下「Refresh hardware list」連結重新整理顯示的硬體元件

如果您要對整個系統執行徹底掃描，請按一下「I want scan my whole pc」。在這段影片中，我們將示範如何在您的系統上執行快速硬體掃描

我們也將示範在掃描期間偵測到問題時如何提交支援要求按一下「Run Now」以開始掃描

如果偵測到問題，磚上會顯示適當的通知，且最佳化磚會停用。磚上的通知取決於問題的嚴重程度

視您系統上安裝的作業系統類型而定工作列或 Windows 控制中心也會顯示通知若要檢視所偵測到問題的詳細資料並建立支援要求，請按一下「Fix Now」

隨即會顯示問題詳細資料頁面內含所偵測到硬體問題的詳細資料以及 Dell 建議的解決方案。按一下「Next」以建立支援要求

如果您尚未建立 SupportAssist 設定檔，我的 Dell 帳戶登入頁面隨即會顯示。您必須登入以建立支援要求

按一下「Finish」隨即會建立支援要求並會顯示問題摘要頁面及支援要求編號按一下「Done」返回「Home」頁面

您現在可以按一下「Skip」以隱藏「Scan Hardware」磚上的通知並啟用最佳化磚您可以在「History」頁面檢視支援要求的詳細資料並追蹤其狀態

每次關閉並重新開啟 SupportAssist 視窗時都會顯示通知內含所建立支援要求的詳細資料。

您可以選擇不要再看到通知或將其隱藏如需進一步協助，您可以至 SupportAssist 論壇提問 位置在影片下方說明中列舉的連結或者如需更多資訊，請造訪 dell.com/SupportAssist。