電池

鋰離子 (Li-ion) 電池是筆記型電腦和其他裝置中最常用的電池。Dell 筆記型電腦電池是專為 Dell 筆記型電腦所設計。若您遇到下列任何症狀，請參閱以下建議的快速步驟。

注意：Dell 建議使用向 Dell 購買的相容電池，其是為您的 Dell 筆記型電腦所設計。使用第三方電池、非 Dell 電池或不相容的電池，可能會提高火災或爆炸的風險。請勿將其他電腦的電池用於您的電腦。

注意：如果您發現電池組已經膨脹，Dell 建議您停止使用該電池，並將其更換為 Dell 授權的電池。如需深入瞭解，請參閱文章：電池膨脹的相關資訊與指引。

• 筆記型電腦電池未充電或無法保留電量。
• AC 變壓器已接上，但沒有為電池充電。
• 筆記型電腦無法辨識電池。
• 電池會快速放電或無法持久使用。
• 電池電量卡在某個百分比。
• 電池 LED 指示燈沒有亮起、以特定模式閃爍，或不停閃爍。

請遵循這些快速步驟，以協助您解決電池問題。

修正 1：檢查筆記型電腦上的 AC 變壓器及電源連接埠是否損壞。

當 AC 電源變壓器的配線受損時，可能會形成短路，進而導致電腦受損或發生故障，讓您無法為電池充電。尋找磨損的纜線 (圖 1)、外露的電線 (圖 2)、纜線切口 (圖 3)，或是彎曲或損壞的插腳 (圖 4)。

如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章：如何識別 Dell 系統的 AC 變壓器損壞情況。

圖 1：AC 變壓器的磨損纜線範例

圖 2：AC 變壓器插頭的外露電線範例

圖 3：纜線切口範例

圖 4：AC 變壓器插頭內部彎曲或損壞的插腳範例

修正 2：確認 AC 變壓器是否正常運作。

Dell AC 電源變壓器具有 LED 指示燈，可指出 AC 變壓器是否已通電並啟動。LED 指示燈可能位於 AC 變壓器本體或變壓器 (DC) 插頭上。

如果 LED 指示燈未亮起，請執行下列步驟以便解決問題。

1. 從牆壁插座或突波保護器拔除 AC 變壓器。
2. 從電腦拔除 DC 電源線。
3. 從 AC 變壓器本體拔除 AC 電源線，然後等待兩分鐘。
4. 將 AC 電源線重新插上 AC 變壓器本體 (請確保其完全插入)。
5. 將 AC 電源線插入您知道可正常運作的 AC 插座 (在本測試中，請勿插入突波保護器)。
6. 檢查 LED 指示燈是否亮起。

如需詳細資訊，請參閱我們的 AC 電源變壓器說明與支援網站。

修正 3：請務必使用適用於電腦的正確 Dell AC 變壓器。

電腦隨附的 AC 變壓器可提供正常運作所需的電壓和安培數。請確定您使用的是電腦或其他相同機型隨附的 AC 變壓器。

Dell 不建議將不相容或第三方 AC 變壓器用於 Dell 筆記型電腦。

修正 4：使用其他 AC 牆壁插座測試。

若電腦為電池充電的時間似乎比平常更長，這可能是因為連接不良所導致。

請執行下列步驟以便解決問題。

1. 從牆壁插座或突波保護器拔除 AC 變壓器。
2. 將 AC 電源線插入您知道可正常運作的其他 AC 插座 (在本測試中，請勿插入突波保護器)。

注意：若充電情況有所不同，可能是突波保護器或其他物品干擾插座，使其無法形成良好的接觸。

修正 5：將 DC 電源線直接連接至筆記型電腦。

如果您正在使用擴充基座，也可能會導致連接不良。

將 DC 電源線直接插入筆記型電腦，略過擴充基座，以查看電池的充電速度是否更快，以及電腦的運作效果是否更佳。

修正 6：在筆記型電腦電源關閉時為電池充電。

作業系統中的多項設定 (例如電源管理設定和驅動程式) 可能會影響電池效能。

修正 7：檢查電池健全狀況。

檢查電池的健全狀況會告訴您電池是否正常運作，並有助於判斷是否需要更換老舊的電池。

請參閱 Dell 知識庫文章：如何檢查 Dell 筆記型電腦的電池健全狀況，以取得逐步指示。

若要提升電池效能，請參閱 Dell 知識庫文章：如何提升 Dell 筆記型電腦電池的效能。

修正 8：使用 SupportAssist 應用程式最佳化您的 Dell 電腦。

此應用程式可確保您的電腦具有最新的 Dell 驅動程式和 BIOS 更新，並且會檢查設定以維持電腦的效率和穩定性。

1. 按住 Windows 鍵 (Windows 按鈕)，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中輸入 SupportAssist。
3. 在圖 5 的結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。

注意：如果 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中，請前往 SupportAssist for Home PCs 頁面下載並安裝 SupportAssist。



圖 5：SupportAssist 搜尋結果

4. 按一下立即開始執行測試 (圖 6)。

注意：您可以輕觸或按一下向下箭頭，然後執行個別測試。Dell 建議您執行完整的電腦測試。



圖 6：SupportAssist 主畫面

5. SupportAssist 會逐一執行測試，並提供結果和建議動作。

修正 9：執行電池診斷。

執行電池診斷可確保電池及支援電池的硬體正常運作。

若要執行診斷，請瀏覽 SupportAssist 電池硬體測試頁面 (測試會自動啟動)。

若測試失敗，請連絡 Dell 技術支援。

如果上述的快速步驟無法解決問題，您可以在「其他資源」區段查看更詳細的資訊。您亦可使用此頁面頂端的搜尋列，搜尋與問題相關的內容。

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