鍵盤

無論是在文件中打字、處理 Excel 試算表或玩遊戲，鍵盤都是不可或缺的輸入裝置。您可透過 USB、藍牙、專用無線 USB 轉接器將鍵盤連接至電腦，或是直接使用筆記型電腦內建鍵盤。若您遇到下列任何症狀，以下建議的快速步驟可能有助於您解決問題。

• 按下按鍵後的回應遲緩。
• 按下按鍵時，輸入的字元會出現斷斷續續的情況，或輸入錯誤的字元。
• 鍵盤上的按鍵沒有回應。

請遵循這些快速步驟，以協助您解決鍵盤問題。

請嘗試每個步驟，並檢查鍵盤問題是否已解決。如果無法解決問題，請繼續執行下一個步驟。

修正 1：將鍵盤接頭重新插上電腦

您的 USB 連接線 (圖 1) 或 USB 無線接收器 (圖 2) 可能已鬆脫。重新插上接頭可確保良好的資料傳輸。

圖 1：USB 連接線連接

圖 2：USB 無線接收器

修正 2：若使用無線或藍牙鍵盤，請安裝新電池

正常使用鍵盤時，電池會放電。這可能會導致電腦與鍵盤之間的連線中斷。更換新電池可重新建立穩定的連線。

如需有關如何更換無線或藍牙鍵盤電池的詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章：Dell 產品的手冊與說明文件。

修正 3：儲存所有資料、關閉任何開啟的程式，然後重新啟動電腦

重新啟動電腦會清除電腦記憶體，並重設電腦與鍵盤之間的連線。

1. 儲存所有已開啟文件的更新內容。
2. 關閉任何開啟的程式或應用程式。
3. 選取開始圖示。
4. 選取電源圖示。
5. 選取重新啟動。

在電腦重新開機完畢後，檢查以確保鍵盤可正常運作。

修正 4：使用 SupportAssist 應用程式最佳化您的 Dell 電腦

此應用程式可確保您的電腦具有最新的 Dell 驅動程式更新，並且會檢查設定以維持電腦的效率和穩定性。

1. 按住 Windows 鍵 (Windows 按鈕)，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中輸入 SupportAssist。
3. 在圖 3 的結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。
   注意：如果 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中，請前往SupportAssist for Home PCs 頁面下載並安裝 SupportAssist。
   
   圖 3：SupportAssist 搜尋結果
   
   
4. 按一下立即開始以執行測試 (圖 4)。
   注意：您可以輕觸或按一下向下箭頭，然後執行個別測試。Dell 建議您執行完整的電腦測試。
   
   圖 4： SupportAssist 主畫面
   
   
5. SupportAssist 會逐一執行測試，並提供結果和建議動作。

修正 5：下載並安裝最新的 Windows 作業系統更新

在 Windows 電腦上安裝最新的作業系統更新，可維持其效率和穩定性。

如需有關如何在電腦上取得最新 Windows 更新的資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文章：取得最新的 Windows 更新。

修正 6：執行鍵盤診斷

執行鍵盤診斷可確保鍵盤及支援鍵盤的硬體正常運作。

若要執行診斷，請瀏覽 SupportAssist 鍵盤硬體測試 頁面 (測試會自動開始)。

若測試失敗，請連絡 Dell 技術支援。

如果上述的快速步驟無法解決問題，您可以在「其他資源」區段查看更詳細的資訊。您亦可使用此頁面頂端的搜尋列，搜尋與問題相關的內容。

影片資源 (英文版)