鍵盤無法正常運作：USB、藍牙或無線鍵盤

剛購買新鍵盤並需要協助嗎？查看我們的鍵盤設定指南！

為什麼會出現鍵盤問題？

出現鍵盤問題的原因有很多。有可能是像連接鬆脫、電池電量不足這種簡單的問題，也可能是驅動程式損毀所造成。

鍵盤故障的常見原因

• 鍵盤驅動程式損毀
• 電池問題 (適用於無線和藍牙鍵盤)
• 連接鬆脫 (適用於 USB 鍵盤)
• 藍牙配對問題
• 硬體瑕疵或損壞

瞭解鍵盤類型

• USB 鍵盤：透過 USB 連接埠直接連接至電腦。這類鍵盤是隨插即用的裝置，操作系統會自動安裝必要的驅動程式。
• 藍牙鍵盤：使用藍牙技術進行無線連線。需要與您的電腦配對，並偶爾更換電池。
• 含 USB 接收器的無線鍵盤：使用 USB 接收器進行無線通訊，提供比藍牙更穩定的連線。這些也需要使用電池才能運行。

解決 USB 鍵盤無法運作的問題

如果您的 Dell 或 Alienware USB 鍵盤無法運作，請嘗試以下步驟：

檢查連接是否鬆脫

USB 鍵盤無法運作最常見的原因是連接鬆脫。請確認 USB 纜線已穩固地插入電腦。

嘗試使用其他 USB 連接埠

如果連接穩固，請嘗試將鍵盤插入不同的 USB 連接埠。電腦上的特定連接埠有時可能會因為軟體或硬體問題而故障。

如果鍵盤無法正常運作，請嘗試重新安裝鍵盤驅動程式。

修正藍牙鍵盤問題

遇到 Dell 或 Alienware 藍牙鍵盤問題嗎？請嘗試這些步驟，使其再次正常運作。

檢查藍牙狀態

首先，請先確定您的電腦已啟用藍牙。如果藍牙關閉，您的鍵盤將無法連線。若要檢查藍牙是否已啟用：

1. 前往開始 > 設定 > 藍牙與裝置，並確保藍牙切換開關已開啟。開啟 Windows 藍牙設定。

如果此方法沒有幫助，請檢查鍵盤是否已配對。

檢查鍵盤是否已配對

如果您的藍牙鍵盤無法運作，可能是已失去與電腦的配對。前往藍牙設定，在已配對裝置清單中找到您的鍵盤，然後重新連線。

1. 前往開始 > 設定 > 藍牙與裝置 > 藍牙，然後檢查您的鍵盤是否列在輸入區段底下。如果沒有，請嘗試配對藍牙鍵盤。

如果這樣做無法解決，請嘗試更換電池或為電池充電。

解決無線鍵盤問題

如果您的 Dell 或 Alienware 無線鍵盤出現問題？請遵循這些步驟，讓您的鍵盤再次順暢運作！

檢查 USB 接收器

無線鍵盤使用 USB 接收器或轉接器連接至您的電腦。請確認接收器已穩固地插入正常運作的 USB 連接埠。

重新連接無線接收器

如果鍵盤無法正常運作，請嘗試拔下無線轉接器，並在幾秒鐘後重新連接。這有助於重新建立連接。

如果此方法沒有幫助，請嘗試更換電池或為電池充電。

將鍵盤移到更靠近的地方

實體障礙物可能會影響藍牙和無線鍵盤的連線能力。將鍵盤靠近電腦有助於解決連線問題。

如果此方法無法修正問題，請嘗試更換電池或為電池充電。

更換電池或為電池充電

與藍牙鍵盤一樣，無線鍵盤也需要電池才能運作。電池電量低是鍵盤無回應的常見原因。

若鍵盤仍無法運作，請檢查是否有驅動程式和 BIOS 更新。

更新驅動程式與 BIOS

過舊的系統驅動程式和 BIOS 可能會導致連線問題。SupportAssist 是 Dell 的自動化工具，可掃描您的 Windows 電腦，取得驅動程式和韌體更新、下載，然後進行安裝作業。

1. 在開始功能表中搜尋 SupportAssist，然後開啟應用程式。
2. 在首頁索引標籤中，選取更新軟體。
3. 按一下開始，檢查是否有驅動程式和 BIOS 更新。
4. 按照畫面上的指示完成安裝，並在出現提示時重新啟動電腦。

如果您沒有 SupportAssist，請參閱我們的驅動程式更新指南，以取得下載和安裝 Dell 驅動程式的其他方法。

如果鍵盤仍然無法正常運作，請嘗試重新安裝鍵盤驅動程式。

重新安裝鍵盤驅動程式

鍵盤驅動程式損毀通常會導致鍵盤停止運作。若要解決此問題：

• 在開始按鈕上按一下右鍵，然後選取裝置管理員。
• 展開鍵盤。
• 在每個項目上按一下右鍵，然後選取解除安裝裝置。
• 重新啟動電腦。
• Windows 會自動重新安裝必要的驅動程式。

如果重新安裝驅動程式無法解決問題，請在另一台裝置上測試鍵盤。

在其他裝置上測試鍵盤

若要排除是鍵盤或電腦出問題，請嘗試將鍵盤連接至其他裝置。如果可在其他電腦上運作，則問題可能出在您的電腦設定上。

如果鍵盤仍然無法正常運作，請嘗試執行一些其他步驟來解決鍵盤問題。

常見問題集 (FAQ)

以下是使用者提出的鍵盤相關常見問題解答。

1.如何配對藍牙鍵盤？

• 請查看我們的藍牙配對指南，取得逐步指示。

2.如果我的無線鍵盤連線一直中斷，該怎麼辦？

• 更換電池或為電池充電。
• 請務必將 USB 接收器穩固地連接到您的電腦。
• 將鍵盤靠近接收器。

3.我要如何下載鍵盤驅動程式？

• 鍵盤使用隨插即用技術，不需要手動安裝任何其他驅動程式。作業系統會在您啟動電腦後，立即自動偵測並安裝必要的驅動程式。

4.為什麼我的藍牙鍵盤連線一直中斷？

• 更換電池或為電池充電。
• 更新藍牙驅動程式。
• 將鍵盤靠近電腦。

5.如何修正輸入延遲？

• 減少來自其他裝置的干擾，並嘗試靠近接收器或電腦。

6.為什麼鍵盤上的某些按鍵沒有回應？

• 使用柔軟的超細纖維布和壓縮空氣罐來清潔鍵盤，尤其是按鍵之間的空隙。
• 請檢查 Windows 中的軟體更新。
• 下載並安裝最新的驅動程式和 BIOS。

7.我可以在充電時可以使用鍵盤嗎？

• 許多鍵盤都支援透過 USB 纜線充電。請查看鍵盤的使用者指南，瞭解其是否支援充電或需要 AA 或 AAA 電池。
• 如果您的鍵盤支援充電，則邊充電邊使用鍵盤並不會發生問題。

8.如果我的鍵盤在更新後停止運作該怎麼辦？

• 在「裝置管理員」中回復驅動程式，或檢查可能解決問題的新版更新。

9.實體損壞是否會影響鍵盤效能？

• 是的，任何實體損壞都可能導致按鍵故障或連接問題。

10.將液體潑灑到鍵盤上後該怎麼辦？

• 請立即關閉電腦，以避免任何電路損壞。
• 拔下鍵盤 (適用於 USB 鍵盤) 或卸下電池 (適用於無線或藍牙鍵盤)。
• 傾斜鍵盤以盡可能排出液體。
• 使用柔軟的超細纖維布清潔鍵盤，讓它徹底乾燥至少 24 至 48 小時，且最好是在溫暖乾燥的環境中。
• 請勿立即使用鍵盤。

11.我的鍵盤是否會在被潑灑液體後永久損壞？

• 這取決於液體的量和類型，以及您的採取行動速度。
• 水可能在乾燥後不會留下長期殘留物和造成損壞，但其他液體則可能會導致永久性損壞。

12.為什麼我的鍵盤背光無法正常運作？

• 確定您擁有的是背光鍵盤。
• 檢查是否有背光切換鍵，然後按下該鑑以開啟背光。

13.我要如何配置 Alienware 鍵盤上的燈光？

• 安裝 Alienware Command Center 以對 Alienware 鍵盤上的燈光效果進行個人化。

14.如何指派或自訂 Dell 鍵盤的按鈕？

• 安裝 Dell Peripheral Manager，在支援的 Dell 鍵盤上指派和管理動作按鈕和其他可自訂按鍵。

15.為什麼有些鍵盤按鍵沒有回應？

• 如果鍵盤上的某些按鍵沒有回應，請嘗試以下步驟：
  • 清潔鍵盤，清除可能阻擋按鍵的任何灰塵或碎屑。
  • 檢查鍵盤是否有實體損壞。破損的按鍵機構可能需要更換，請聯絡 Dell 技術支援部門，以取得符合裝置保固狀態的修復選項。
  • 重新安裝鍵盤驅動程式。

16.為什麼鍵盤上的數字鍵盤無法正常運作？

• 如果數字鍵盤無法正常運作：
  • 按下 Num Lock 鍵以啟用數字鍵盤。部分鍵盤具有指示燈，可顯示「Num Lock」為開啟或關閉。
  • 在啟用「Num Lock」後，嘗試按下數字鍵盤上的按鍵，以檢查是否能正常運作。
  • 卸下電池，等待 15 至 20 秒後，再重新安裝電池並檢查。

17.如何修復從鍵盤上彈出的按鍵？

• 若要修復從鍵盤彈出的按鍵，請按照以下步驟操作：
  • 檢查鍵帽和鍵盤，確保沒有任何破損的部份。
  • 檢查是否有任何可能阻礙按鍵安裝的碎屑。
  • 將鍵帽置於鍵盤上對應的插槽上。
  • 請確定鍵帽的方向正確，且與周圍的按鍵相符。
  • 輕輕壓下鍵帽，直到您聽到咔噠聲，這表示鍵帽已卡回定位。
  • 均勻施壓，以避免損壞按鍵或鍵盤。
  • 重新安裝鍵帽後，請測試按鍵以確保其能正常運作。
  • 如果鍵帽未正確安裝或已損壞，請聯絡 Dell 技術支援部門，以取得符合裝置保固狀態的修復選項。

18.如果所有這些故障診斷步驟都沒有用，我該怎麼做？

• 其他故障診斷方法：請嘗試執行其他步驟來解決鍵盤問題。
• 使用 Dell 社群論壇：加入 Dell 社群論壇，取得其他使用者的協助。