在 TechDirect 中連線至 SupportAssist for Business PCs
觸手可及的智慧型資料導向特色功能，讓您維持電腦機群的生產力
什麼是 SupportAssist？SupportAssist 是我們的智慧型連線技術，讓我們在眾多廠商中脫穎而出。充分運用 ProSupport Suite for PCs （英文版），為您帶來超越傳統支援的功能。隨時隨地透過我們的線上入口網站 TechDirect （英文版） 連線至 SupportAssist for Business PCs （英文版），獲得最佳體驗。連線後即可存取我們的各項特色功能，例如...
- 在單一操作介面中檢視整個電腦機群的健全狀況、應用程式及安全性分數
- 能夠遠端推送 BIOS、驅動程式及韌體應用程式
- 包含解決問題、自動偵測及建立案例的主動式預測性監控
- 我們的遙測可徹底掌握效能問題和趨勢，讓您迅速採取行動
- 建立自訂規則以定義遠端補救措施和工作流程
將 SupportAssist 部署至您的 Dell 電腦機群後，您便可在 TechDirect 的個人化操作介面中存取這些功能。在最近的Principled Technologies 報告(僅提供英文版) 中，在 ProSupport Plus 環境中部署 SupportAssist 的實作測試，就 1,000 個裝置的機群例行作業而言，每年可為您節省多達 641 小時的系統管理時間。此外，測試也發現，您可以在短短 37 秒內為整個機群啟動裝置驅動程式和韌體更新。獲得故障/修復之外的支援，體驗 Dell Technologies 與眾不同之處。
如何連線？我們的資源區段可協助您展開 SupportAssist 和 TechDirect 歷程。
如果您在尋找合作夥伴啟用內容，請前往我們的合作夥伴入口網站 （英文版）。
對於選擇不集中管理電腦的團隊，使用者可透過 SupportAssist for Home PCs（英文版），在各電腦本機上管理功能。
如果您在尋找基礎架構解決方案，請查看新一代的安全連線閘道技術。
如何連線
請參閱我們的入門指南，瞭解如何在 TechDirect 中進行連線和管理。
在此自助式示範 (僅英文版) 中，您將體驗在 TechDirect 中與 SupportAssist for Business PCs 連線的逐步引導導覽。連結後，您可使用 ProSupport Suite for PCs 中的主要功能。合作夥伴和客戶體驗均包含在內。
- 設定 SupportAssist 以主動監控您的環境。
- 主動式預測警示，可加速解決問題。
- 提供電腦建議，協助您最佳化設定、更新 BIOS、韌體和驅動程式，以及移除單一裝置或整個機群中的病毒和惡意軟體。
- 以遙測資料為主的深入解析，可及早指出軟硬體使用過程中的效能問題和使用者需求。
請選擇您的語言
參加其中一場網路研討會（英文版）或觀看錄影 (英文版)！IT 管理員可透過現場展示，瞭解如何將其電腦連線，以及如何在 Dell 的線上自助服務入口網站 TechDirect 中管理其 Dell 機群。我們以多種語言舉辦網路研討會。若要查看其他語言的網路研討會，請按一下頁面右上角的地球，接著選取您的位置，然後選取頁面底部資源區段下的事件。
最新功能
我們正在根據您對連線能力的期望，增強我們的 API 程式庫。 我們可讓您從 TechDirect 直接使用 API，輕鬆探索、靈活整合及安全使用電腦機群管理功能。我們的 API 可為指定軟體程式提供單一連接點，以便交換資料或觸發動作。如需深入瞭解我們的新 API，請前往 TechDirect。
安全至上
隱私權與安全性至關重要。SupportAssist 僅會收集解決問題並確保資安所需的資訊。我們的安全性白皮書 (英文版) 解決了五大常見問題。下列問題已解決：- SupportAssist 會收集哪些資料？
- 當資料傳回公司的 IT 部門或電腦廠商時，如何保護這些資料？
- 資料傳輸至目的地後，其儲存方式是否仍然保持私密且安全？
- 我們如何遵守 GDPR 和其他標準？
客戶好評
聽聽客戶說明 SupportAssist 如何讓他們完全安心並維持高生產力。
「我們使用 TechDirect 入口網站來自行派送零件，這可將技術人員修復裝置所需的時間減半。SupportAssist 技術讓我們可自訂規則，以自動化手動工作、最佳化效能並移除病毒和惡意軟體。」- 鳳凰城聯合高中學區技術支援總監 Amy Remfrey
「閱讀客戶案例研究（英文版）。」
「觀看我們的客戶好評影片（英文版）。」
合作夥伴體驗
我們的通路合作夥伴可將電腦連線至 Dell，代替他們的客戶操作 ProSupport Suite for PCs 的所有功能。透過我們的線上入口網站 TechDirect，合作夥伴可在連線至 SupportAssist 後，運用個人化操作介面檢視及管理多個客戶的支援體驗，滿足個別客戶的需求並提高工作效率。
- 在合作夥伴入口網站（英文版）查看我們的服務頁面
- 觀看我們的合作夥伴體驗網路研討會（英文版）
- 合作夥伴部署指南
其他資源
- 查看我們的 SupportAssist 常見問題 (FAQ)
- 探索我們的技術文件 (手冊、指南及其他資訊)
- TechDirect (我們的線上自助服務入口網站)（英文版）
- ProSupport Suite for PCs（英文版）
影片資源（英文版）
How to Connect to SupportAssist for Business PCs in TechDirect
Unlock the full potential of Dell's Pro Support Suite for your PC fleet with Tech Direct. Gain actionable intelligence and fleet-wide insights through our online portal. Proactively monitor and optimize productivity remotely, ensuring seamless operations. Sign in at TechDirect.Dell.com, set up your account, and connect your fleet for at-a-glance insights, security scores, and efficient remote management. Maximize the value of Pro Support Suite with secure connectivity to Support Assist.
Dell TechDirect Overview
Optimize your IT support in the dynamic landscape of the hybrid workplace with Dell Technologies' Tech Direct. Streamline your PC fleet management through a modern, intelligent end-to-end experience. From a centralized dashboard, Tech Direct offers a simplified and efficient approach to handle device life cycles, providing customizable BIOS updates, data-driven insights, proactive alerts, and 24/7 support. Elevate your IT operations and effortlessly manage your entire fleet with actionable insights at your fingertips.
Smarter Support with Dell ProSupport Plus for PCs
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