Dell SupportAssist Version 1.3 für Server<br/>Der Linux-Verwaltungsserver überwacht ausschließlich Linux-Geräte.
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Dell SupportAssist für Server ist eine Anwendung, die den automatisierten Support von Dell durch die proaktive Erkennung von Hardwareproblemen auf Dell Geräten ermöglicht. Wenn ein Hardwareproblem erkannt wird, öffnet SupportAssist automatisch eine Supportanfrage beim technischen Support von Dell und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung. Daten, die für die Fehlerbehebung erforderlich sind, werden automatisch erfasst und sicher an den technischen Support von Dell gesendet. Die erfassten Daten helfen dem technischen Support von Dell, eine bessere, personalisierte und effiziente Supporterfahrung zu bieten.
SupportAssist-Funktionen umfassen außerdem einen proaktiven Kontakt vom technischen Support von Dell, der für Sie bei der Problembehebung hilfreich ist.
SupportAssist-Funktionen umfassen außerdem einen proaktiven Kontakt vom technischen Support von Dell, der für Sie bei der Problembehebung hilfreich ist.
Empfohlen
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Fehlerkorrekturen und Verbesserungen
Verbesserungen:
– Anzeige des Supportanfragestatus und der Quelle unabhängig von der Fallerstellungsmethode für Service-Tag-Nummern mit ProSupport- oder ProSupport Plus-Berechtigung, die von SupportAssist überwacht werden
– Möglichkeit, die Supportanfragen für ein bestimmtes Gerät schnell anzeigen zu können
– Möglichkeit zum Testen der Erstellungsfunktion für Supportanfragen Weitere Informationen unter „Testen der Funktion zum Erstellen von Fällen“.
– Möglichkeit, beim technischen Support von Dell zu beantragen, Aktivitäten im Zusammenhang mit einer Supportanfrage auszusetzen, fortzusetzen oder zu schließen
– Möglichkeit, die im Configuration Viewer angezeigten Daten umzusetzen
– Möglichkeit, eine manuell initiierte Sammlung zu stornieren Weitere Informationen unter „Manuelles Senden der Systeminformationen“.
– Support für skalierbare Lösungen für Rechenzentren von Dell.
– Support für die Erfassung der folgenden Daten
Dell Lifecycle Controller-Protokoll von Dell PowerEdge Servern der 12. und 13. Generation
TTY-Protokoll von PowerEdge dient dazu, dass die iDrac-Firmwareversion 2.00.00.00 oder höher installiert ist.
– Support für die Installation von SupportAssist auf weiteren Linux-Betriebssystemen
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– Anzeige des Supportanfragestatus und der Quelle unabhängig von der Fallerstellungsmethode für Service-Tag-Nummern mit ProSupport- oder ProSupport Plus-Berechtigung, die von SupportAssist überwacht werden
– Möglichkeit, die Supportanfragen für ein bestimmtes Gerät schnell anzeigen zu können
– Möglichkeit zum Testen der Erstellungsfunktion für Supportanfragen Weitere Informationen unter „Testen der Funktion zum Erstellen von Fällen“.
– Möglichkeit, beim technischen Support von Dell zu beantragen, Aktivitäten im Zusammenhang mit einer Supportanfrage auszusetzen, fortzusetzen oder zu schließen
– Möglichkeit, die im Configuration Viewer angezeigten Daten umzusetzen
– Möglichkeit, eine manuell initiierte Sammlung zu stornieren Weitere Informationen unter „Manuelles Senden der Systeminformationen“.
– Support für skalierbare Lösungen für Rechenzentren von Dell.
– Support für die Erfassung der folgenden Daten
Dell Lifecycle Controller-Protokoll von Dell PowerEdge Servern der 12. und 13. Generation
TTY-Protokoll von PowerEdge dient dazu, dass die iDrac-Firmwareversion 2.00.00.00 oder höher installiert ist.
– Support für die Installation von SupportAssist auf weiteren Linux-Betriebssystemen
Version
1.3, A01
Veröffentlichungsdatum:
29 Juni 2016
Downloadtyp:
Diagnosedienstprogramm
Kategorie
Systemverwaltung
Wichtigkeit
EmpfohlenDell Technologies empfiehlt, dieses Update während Ihres nächsten planmäßigen Updatezyklus durchzuführen. Das Update enthält Änderungen zur Aufrechterhaltung des Gesamtsystemzustands. Es stellt sicher, dass die Systemsoftware aktuell und kompatibel mit anderen Systemmodulen (Firmware, BIOS, Treiber und Software) bleibt und möglicherweise andere neue Funktionen enthält.
Verfügbare Formate
Wichtige Informationen anzeigen
Dateiformat:
Externe Versionshinweise
Dateiname:
Readme_SupportAssist_for_Servers_1.3.txt
Dateigröße:
31.51 KB
Dies ist eine große Datei. Abhängig von Ihrer Verbindungsgeschwindigkeit kann das Herunterladen einige Zeit in Anspruch nehmen.
Beschreibung des Dateiformats:
Dieses Dateiformat enthält Klartext, der in einem standardmäßigen Texteditor angezeigt werden kann.
Um die Integrität Ihres Downloads zu sichern, prüfen Sie bitte den Prüfsummenwert.
MD5:
de2ccf88c8a262f6ee7d46c505770694
SHA1:
43892428d87e2e301a90d17f8b4c4c976689efa9
SHA-256:
7e7abb26e70007fd0154c496b14421b1e1e47fa2b6fc215c27337f427af45d38
Dateiformat:
Linux Binary File
Dateiname:
SupportAssist_Server_1.3.bin
Dateigröße:
174.24 MB
Dies ist eine große Datei. Abhängig von Ihrer Verbindungsgeschwindigkeit kann das Herunterladen einige Zeit in Anspruch nehmen.
Beschreibung des Dateiformats:
Um die Integrität Ihres Downloads zu sichern, prüfen Sie bitte den Prüfsummenwert.
MD5:
f353b6917fdc3d478503ace3ff82cb8c
SHA1:
483acddb0bf55fdf0e6293ca37cb928efcb0293f
SHA-256:
52c45c5e54fe00e0f7e5084bceea8ece571a2196c5f5b1e19a7d88f5386b96d0
Mit dem Download stimmen Sie der Dell Softwarelizenzvereinbarung (in Englisch) zu.
Wichtige Informationen
Dell SupportAssist für Server ist eine Anwendung, die den automatisierten Support von Dell durch die proaktive Erkennung von Hardwareproblemen auf Dell Geräten ermöglicht. Wenn ein Hardwareproblem erkannt wird, öffnet SupportAssist automatisch eine Supportanfrage beim technischen Support von Dell und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung. Daten, die für die Fehlerbehebung erforderlich sind, werden automatisch erfasst und sicher an den technischen Support von Dell gesendet. Die erfassten Daten helfen dem technischen Support von Dell, eine bessere, personalisierte und effiziente Supporterfahrung zu bieten.
SupportAssist-Funktionen umfassen außerdem einen proaktiven Kontakt vom technischen Support von Dell, der für Sie bei der Problembehebung hilfreich ist.
SupportAssist-Funktionen umfassen außerdem einen proaktiven Kontakt vom technischen Support von Dell, der für Sie bei der Problembehebung hilfreich ist.
Unterstützte Betriebssysteme
Novell SUSE Linux ES 11
Suse Linux ES 10
Linux
Nicht zutreffend
Red Hat® Enterprise Linux 6
Red Hat® Enterprise Linux 7
Red Hat® Enterprise Linux 5
Gilt für
Dell SupportAssist for Servers
Installationsanweisungen
Installation von SupportAssist unter einem Linux Betriebssystem:
1. Öffnen Sie das Terminalfenster auf dem System, auf dem das Linux-
Betriebssystem ausgeführt wird.
2. Wechseln Sie in den Ordner, in dem das Paket für die SupportAssist-Installation
verfügbar ist.
3. Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
– Geben Sie „chmod 744 supportassist_1.x.x.bin“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
– Geben Sie „chmod +x supportassist_1.x.x.bin“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
– Geben Sie „./SupportAssist_1.x.x.bin“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Die Meldung „Willkommen beim Dell SupportAssist Installer“ wird angezeigt.
4. Geben Sie „c“ ein, um fortzufahren.
Die SupportAssist Lizenzvereinbarung wird angezeigt.
5. Lesen Sie sich die Lizenzvereinbarung durch und geben Sie „y“ ein, um die Installation zu starten.
Nachdem die Installation abgeschlossen ist, wird die SupportAssist-Anmeldeseite
in einem Webbrowser-Fenster geöffnet.
Hinweis: Wenn Sie einen Linux-Terminal-Emulator verwenden, wie z. B. PuTTY,
um SupportAssist remote zu installieren, kann die SupportAssist-Anmeldeseite nicht
angezeigt werden. In einem solchen Szenario müssen Sie auf die SupportAssist-Anmeldeseite zugreifen.
Verwenden Sie dazu eine der folgenden Methoden:
– Melden Sie sich bei einem Remotesystem an und rufen Sie folgende Webadresse über einen
einen Webbrowser auf:
https://
Hinweis: Sie können nur dann von einem Remotesystem aus auf SupportAssist zugreifen, wenn der Port 2607
auf dem System geöffnet ist, auf dem SupportAssist installiert ist.
– Melden Sie sich beim lokalen System an und rufen Sie die folgende Webadresse
mithilfe eines Webbrowsers auf: https://localhost:9090/SupportAssist
6. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort eines Nutzers mit Root-Berechtigung auf dem
System ein, auf dem SupportAssist installiert ist, und klicken Sie anschließend auf „Anmelden“.
Der Installationsassistent für Dell SupportAssist wird angezeigt.
7. Befolgen Sie die Weisungen im Dell SupportAssist-Setup-Assistenten, um die
Registrierung von SupportAssist abzuschließen.
1. Öffnen Sie das Terminalfenster auf dem System, auf dem das Linux-
Betriebssystem ausgeführt wird.
2. Wechseln Sie in den Ordner, in dem das Paket für die SupportAssist-Installation
verfügbar ist.
3. Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
– Geben Sie „chmod 744 supportassist_1.x.x.bin“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
– Geben Sie „chmod +x supportassist_1.x.x.bin“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
– Geben Sie „./SupportAssist_1.x.x.bin“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Die Meldung „Willkommen beim Dell SupportAssist Installer“ wird angezeigt.
4. Geben Sie „c“ ein, um fortzufahren.
Die SupportAssist Lizenzvereinbarung wird angezeigt.
5. Lesen Sie sich die Lizenzvereinbarung durch und geben Sie „y“ ein, um die Installation zu starten.
Nachdem die Installation abgeschlossen ist, wird die SupportAssist-Anmeldeseite
in einem Webbrowser-Fenster geöffnet.
Hinweis: Wenn Sie einen Linux-Terminal-Emulator verwenden, wie z. B. PuTTY,
um SupportAssist remote zu installieren, kann die SupportAssist-Anmeldeseite nicht
angezeigt werden. In einem solchen Szenario müssen Sie auf die SupportAssist-Anmeldeseite zugreifen.
Verwenden Sie dazu eine der folgenden Methoden:
– Melden Sie sich bei einem Remotesystem an und rufen Sie folgende Webadresse über einen
einen Webbrowser auf:
https://
Hinweis: Sie können nur dann von einem Remotesystem aus auf SupportAssist zugreifen, wenn der Port 2607
auf dem System geöffnet ist, auf dem SupportAssist installiert ist.
– Melden Sie sich beim lokalen System an und rufen Sie die folgende Webadresse
mithilfe eines Webbrowsers auf: https://localhost:9090/SupportAssist
6. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort eines Nutzers mit Root-Berechtigung auf dem
System ein, auf dem SupportAssist installiert ist, und klicken Sie anschließend auf „Anmelden“.
Der Installationsassistent für Dell SupportAssist wird angezeigt.
7. Befolgen Sie die Weisungen im Dell SupportAssist-Setup-Assistenten, um die
Registrierung von SupportAssist abzuschließen.
Treiber – Hilfe und Lernprogramme
Weitere Downloads finden Sie unter Treiber und Downloads.
Hilfe für die Verwendung der Informationen auf dieser Seite finden Sie hier: Treiber – Hilfe und Tutorials.