Antes de comunicarse con el equipo de soporte acerca de problemas de PC, ejecute SupportAssist.
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Necesitamos identificar el producto para proporcionar opciones de soporte disponibles.
Cómo identificar su producto
| Cada dispositivo está etiquetado con un código o número de serie único, la mayoría de las veces se trata de una ST (etiqueta de servicio) alfanumérica de 7 dígitos o un EX (código de servicio rápido) de 10 u 11 dígitos. |
| Una ST (etiqueta de servicio) o un EX (código de servicio rápido) por lo general se encuentra en la parte lateral o inferior de la mayoría de los equipos de escritorio y laptops. A fin de obtener ayuda para encontrar el código de identificación, lea aquí. |
| Ejemplo de etiqueta |
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Accesorios y software
| El software (como Dell Data Assistant) o los accesorios (como teclados o auriculares) de Dell se pueden identificar mediante la opción “Elegir mi modelo” en la parte superior de esta página. |
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Productos de infraestructura
| Para obtener información relacionada con la ubicación del identificador del producto para los productos de infraestructura, lea este artículo. |
Soporte de varios proveedores
| Para obtener más información, haga clic aquí. |