L’utilisateur ne peut pas s’authentifier pour se connecter au Data Domain (DD).
Un compte est verrouillé en raison d’échecs de tentatives de connexion ou parce que le mot de passe a expiré.
Les détails d’un utilisateur ou d’un compte système ont été perdus ou oubliés.

L’interface graphique affiche une erreur indiquant que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont incorrects, mais ne vous informe pas que le compte est verrouillé. Vous devez vous connecter avec SSH pour voir si le mot de passe a expiré ou si le compte est verrouillé.

S’applique à :

• Tous les systèmes Data Domain
• Toutes les versions du logiciel DDOS

Causes courantes : 

• La nouvelle installation et le mot de passe par défaut ne fonctionnent pas
• Mot de passe correct connu non accepté
• Mot de passe perdu ou oublié
• Plusieurs tentatives d’accès infructueuses provoquant un verrouillage
• Le mot de passe a expiré

• Le mot de passe par défaut, au moment de l’installation, est le numéro de série du système
• Le mot de passe est sensible à la casse.
• Vérifiez que le mappage de clavier et le mot de passe corrects sont utilisés

• L’unité DD tolère un maximum de 3 échecs de tentatives de connexion pour tout compte d’utilisateur valide
• Après 3 tentatives de connexion infructueuses, le compte d’utilisateur est verrouillé pendant 2 minutes
• Chaque nouvelle tentative ajoute et prolonge le verrou de 2 minutes supplémentaires
• Attendez la fin du délai d’expiration, confirmez que le mappage du clavier et le mot de passe sont corrects

• Utilisez la procédure de récupération du mot de passe ; disponible dans les versions >DDOS =7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (ou plus récent)
  • La fonctionnalité doit avoir été configurée AVANT la perte ou l’oubli du mot de passe, à l’aide de la commande :

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• Pour les versions DDOS existantes, veuillez soumettre une demande de service à votre prestataire de services contractuel 
  • Une interruption de service et un accès distant sont nécessaires : un accès physique (payant si le service sur site Dell est demandé) peut également être nécessaire.

• Tous les autres comptes utilisateur doivent être réinitialisés à l’aide du compte « sysadmin » à l’aide des commandes suivantes de DD-CLI :

# user show list
# user change password <username>

Le mot de passe a expiré :

Si le mot de passe a simplement expiré, il vous suffit de vous connecter avec ssh et de vous connecter avec le mot de passe d’origine, ce qui vous demandera d’entrer un nouveau mot de passe.