Latitude 5285/5289/3189: errores de falta de alimentación o de dispositivo de arranque
Resumen: Pasos para resolver los problemas de arranque y alimentación en los sistemas Latitude 5285 y 5289.
Síntomas
Siga los pasos descritos en este artículo para solucionar los errores de dispositivo de arranque o de alimentación Latitude 5285/5289/3189.
Causa
Ninguno
Resolución
Solución de problemas sugerida para el problema de falta de alimentación.
Siga estos pasos revisados de solución de problemas recomendados por el grupo de ingeniería de Soporte internacional de productos (IPS) de Dell:
- Mantenga presionado el botón de encendido durante tres segundos.
Los sistemas que han estado inactivos durante un tiempo pueden provocar que la batería entre en "modo de almacenamiento". Si mantiene presionado el botón de encendido durante tres segundos, la batería se activa desde este modo. - Conecte la conexión de alimentación del adaptador de CA USB Type-C al sistema y espere 30 minutos antes de intentar volver a encender el sistema. Si la carga de la batería del sistema es inferior al 5 %, es posible que el sistema no arranque incluso con el adaptador de CA conectado al sistema. Permitir que la batería se cargue mientras el sistema está apagado resuelve este problema.
- Realice un restablecimiento del RTC del sistema mediante: Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) para recuperar su PC Dell.
El Motor de administración Intel podría fallar o pueden ocurrir otros problemas relacionados con el BIOS para evitar el ARRANQUE. El restablecimiento del RTC puede resolver estos problemas. - Realice la autoprueba incorporada (BIST) de la pantalla LCD manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y presionando el botón de encendido.
Si las pantallas roja, verde, azul y blanca hacen un ciclo y no hay distorsión de la pantalla, entonces la pantalla LCD funciona. Presione la tecla Esc en el teclado para salir de la BIST de la pantalla LCD.
Si el problema aún no se resuelve después de la solución de problemas, comuníquese con el soporte técnico de Dell en el siguiente enlace: Comuníquese con el soporte técnico de Dell
Error de dispositivo de arranque
Es posible que los clientes encuentren un error de dispositivo de arranque cuando intentan iniciar el sistema con una imagen de Windows 10 mientras el sistema está configurado en el BIOS en el modo heredado.
El modo heredado no es compatible con Latitude 5285, 5289 y 3189. Vuelva a configurar el BIOS del modo de arranque heredado al modo de arranque UEFI, lo que evita el problema, siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Reinicie la computadora y presione la tecla F2 en el teclado cuando vea el logotipo de Dell. La computadora ingresa a la configuración del sistema (BIOS).
- Seleccione General y, a continuación, Boot Sequence en el menú Settings.
- Cambie la configuración de Boot List Option a UEFI.
- Seleccione Exit en la parte inferior de la pantalla para salir de la configuración del sistema y reiniciar la computadora.