Latitude 5285/5289/3189 - Erreur d’absence d’alimentation ou d’absence de périphérique amorçable

Suivez les étapes décrites dans cet article pour résoudre les erreurs d’absence d’alimentation ou d’absence de périphérique amorçable sur les ordinateurs Latitude 5285/5289/3189.

Aucune

Dépannage suggéré en cas de problème d’absence d’alimentation.

Suivez les étapes de dépannage révisées recommandées par le groupe d’ingénierie du support technique international des produits (IPS) de Dell :

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes.
   Les systèmes qui ont été inactifs pendant un certain temps peuvent faire passer la batterie en « mode stockage ». Maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant trois secondes permet de sortir la batterie de ce mode.
2. Connectez le câble d’alimentation USB Type-C de l’adaptateur secteur au système et attendez 30 minutes avant de tenter à nouveau de mettre sous tension le système. Si la batterie du système est en dessous de 5 % de charge, il est possible que le système ne démarre pas, même si l’adaptateur secteur est connecté au système. Si vous laissez la batterie se charger alors que le système est éteint, vous résolvez ce problème.
3. Effectuez une réinitialisation RTC du système par : Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) pour restaurer votre ordinateur Dell.
   Le moteur de gestion Intel peut tomber en panne ou d’autres problèmes liés au BIOS peuvent se produire pour empêcher le démarrage. La réinitialisation de l’horloge RTC peut permettre de résoudre ces problèmes.
4. Effectuez l’autotest intégré (BIST) de l’écran LCD en maintenant enfoncé le bouton de diminution du volume et en appuyant sur le bouton d’alimentation.
   Si les écrans rouge, vert, bleu et blanc défilent et qu’il n’y a pas de distorsion de l’écran, l’écran LCD est fonctionnel. Appuyez sur la touche Échap du clavier pour quitter l’autotest intégré (BIST) de l’écran LCD.

Si votre problème n’est toujours pas résolu après le dépannage, contactez le support technique Dell via le lien suivant : Contacter le support technique Dell

Erreur Aucun périphérique amorçable

Les clients peuvent rencontrer une erreur d’absence de périphérique amorçable lorsqu’ils tentent de démarrer le système à partir d’une image Windows 10 alors que le système est configuré dans le BIOS en mode hérité.
Le mode hérité n’est pas pris en charge sur les modèles Latitude 5285, 5289 et 3189. Reconfigurez le BIOS du mode de démarrage hérité vers le mode de démarrage UEFI, ce qui évite le problème, en suivant les étapes ci-dessous :

1. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F2 du clavier lorsque vous voyez le logo Dell. L’ordinateur entre dans les paramètres de configuration du système (BIOS).
2. Sélectionnez Général , puis Séquence de démarrage dans le menu Paramètres.
3. Définissez le paramètre Boot List Option sur UEFI.
4. Sélectionnez Quitter en bas de l’écran pour quitter la configuration du système et redémarrer l’ordinateur.