Dellハードウェア診断サービス（APJのみ）

Dellハードウェア診断サービスについてお問い合わせいただき、ありがとうございます。本サービスをご利用になると、システムはデル認定技術者によって専門的に診断されるようになります。修理を行う前に、デルの担当者が修理費用についてご連絡いたします。

原因に関する情報ではありません。

エンドツーエンドのプロセスには、集荷日から12～15営業日を要することになります。

次に起こること

1. お客様のシステムの集荷日を決定するため、弊社からご連絡を差し上げます。決定した集荷時間にご在宅ではない場合、配送業者より次回集荷日を決定するための手順が書かれた通知が残されます。
2. データをバックアップし、機密情報や専有情報を削除してください。
   • 修復中に、デル修理センターで元のオペレーティング システムのコピーを再インストールする必要がある場合があります。この場合、データが失われます。
3. システム パスワードを削除または無効化してください。
   • そうしないと、修復センターがシステムの修復を完了できなくなり、システムの返却が遅れる可能性があります。
4. ACアダプター以外の周辺機器は取り外してください。
   • メモリー カード、フラッシュ ドライブ、CDドライブ、その他の外部デバイスを送らないでください。
   • ACアダプターはPCの箱に同梱することをお勧めします。
5. デルの修理施設では、受領時にデル認定技術者がお客様のシステムを診断します。デルの担当者は、お客様の見積りに関して、お客様が指定したEメール、またはお客様の連絡先（またはその両方）に、3回連絡をとろうと試みます。
   • 5営業日以内に応答がない場合は、デルは、お客様のシステムを未修理のまま返送します。
   • 修理はデルが支払いを受け取った後にのみ続行されます。
   • 修理を続行しない場合、デルの初期診断サービス料金は返金されません。お客様のシステムは未修理のまま返却され、追加料金は発生しません。
6. 交換したパーツの保証期間は90日間です。
7. デルは、再製パーツを使用する権利を有します。また、所要時間はパーツの可用性によって決まります。