Data Domain. Оповещение — обнаружен сбой BMC | BMC не реагирует

Сводка: В этой статье описываются причины и устранение оповещений, связанных с контроллером управления системной платой (BMC), также известным как iDRAC на платформах Dell PowerEdge. BMC — это встроенный контроллер, который отслеживает параметры работоспособности системы, такие как температура, скорость вращения вентиляторов, состояние питания и напряжение. Когда BMC перестает отвечать или выходит из строя, система Data Domain создает оповещение. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Система может выдавать одно из следующих предупреждений:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

Поведение системы:

  • Система может продолжать работать должным образом.
  • Данные датчиков окружающей среды (например, температура, скорость вращения вентилятора) могут быть недоступны.
  • Иногда система может инициировать завершение работы.

Причина

К распространенным причинам относятся:

  • BMC/iDRAC перестает отвечать из-за аппаратных или программных сбоев.
  • DDOS-сервисы теряют связь с BMC.
  • Провалы напряжения или кратковременные неисправности на системной плате.
  • Сбой на уровне компонента.

Разрешение

Выполните процедуру сброса, соответствующую вашей платформе.

  1. Устаревшие системы DD:
    Для сброса BMC требуется, чтобы заказчик физически отключил питание от сети переменного тока после отключения питания DD.
    См. статью базы знаний: Data Domain. Процедура сброса BMC/iDRAC

  2. Системы PowerProtect Data Domain (на базе серверной платформы PowerEdge):
    удаленный сброс слива остаточного охлаждающего вещества — присутствие на площадке не требуется.
    См. статью базы знаний: PowerProtect Data Domain: процедура удаления остаточных ресурсов iDRAC | Сброс BMC

Затронутые продукты

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Продукты

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Свойства статьи
Номер статьи: 000203937
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 15 May 2026
Версия:  7
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.