Artefactos y pantallas azules en Inspiron, OptiPlex o Vostro con NVIDIA GT730 y Windows 11

Resumen: Obtenga información sobre qué hacer si una computadora Inspiron, OptiPlex o Vostro con NVIDIA GT730 y Windows 11 experimenta artefactos de reproducción y pantallas azules.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Las computadoras Dell con NVIDIA GT730 y Windows 11 22H2 (SV2) o versiones posteriores instaladas pueden presentar comportamientos inesperados de gráficos. Las computadoras Dell con NVIDIA GT730 que se actualizan a Windows 11 22H2 (SV2) o versiones posteriores también pueden presentar comportamientos inesperados de gráficos. Estos comportamientos inesperados incluyen:

  • La imposibilidad de usar las nuevas características en Windows 11 22H2 (SV2 y versiones posteriores)
  • Corrupción o distorsión de artefactos gráficos, 2D o 3D
  • Gráficos de menor calidad en Windows o en interfaces de usuario de aplicaciones
  • Problemas de reproducción de video
  • Errores de pantalla azul

Plataformas afectadas:

  • ChengMing 3990/3991
  • Inspiron 3880
  • Inspiron 3881
  • Inspiron 3891
  • Inspiron 3910
  • OptiPlex 3080 Micro
  • OptiPlex 3080 con factor de forma pequeño
  • Torre OptiPlex 3080
  • OptiPlex 3090 Micro
  • OptiPlex 3090 de factor de forma pequeño
  • Torre OptiPlex 3090
  • OptiPlex 5090 Micro
  • OptiPlex 5090 con factor de forma pequeño
  • Torre OptiPlex 5090
  • OptiPlex 7090 Micro
  • OptiPlex 7090 de factor de forma pequeño
  • Torre OptiPlex 7090
  • OptiPlex XE3
  • Vostro 3681
  • Vostro 3690
  • Vostro 3881
  • Vostro 3888
  • Vostro 3890
  • Vostro 3910
  • Vostro 5090
  • Vostro 5880
  • Vostro 5890

Causa

La compatibilidad oficial del controlador de gráficos de NVIDIA con la tarjeta gráfica GT730 tiene un límite de Windows 11 21H2 (SV1).

Resolución

Advertencia: NVIDIA ha anunciado el final del ciclo de vida de las GPU de la serie Kepler (incluida la GT730). El soporte de software de NVDIA para esta tarjeta no está disponible. Como resultado, es posible que no haya una compatibilidad completa de las características de GT730 con Windows 11 SV2 y versiones posteriores del sistema operativo.
Para ver la declaración de NVIDIA, consulte el siguiente enlace:

El equipo de ingeniería de Dell reconoce el problema y puede tardar más tiempo en solucionarlo, según la política de soporte de NVIDIA.

  • Actualice el BIOS y el controlador de gráficos NVIDIA a sus versiones más recientes.
  • Algunas de las primeras versiones del controlador NVIDIA lanzadas en octubre de 2022 en las que es posible que se observe este problema por primera vez son:
    • Versión 30.0.14.7378 del controlador de tarjeta gráfica NVIDIA GT730 para Inspiron 3910, Vostro 3890, Vostro 3910, Vostro 5880 y Vostro 5890
    • Versión 30.0.14.7334 del controlador de tarjeta gráfica NVIDIA GT730 para ChengMing 3990/3991, Inspiron 3880, Inspiron 3881, Inspiron 3891, OptiPlex 3080, OptiPlex 3090 Micro, OptiPlex 3090 de factor de forma pequeño, torre OptiPlex 5090, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 de factor de forma pequeño, torre OptiPlex 5090, OptiPlex 7090 Micro, OptiPlex 3090 de factor de forma pequeño, torre OptiPlex 3090, OptiPlex XE3, Vostro 3681, Vostro 3881, Vostro 3888
  • Si los comportamientos de gráficos inesperados persisten, confirme que los comportamientos solo ocurren en Windows 11 22H2 (SV2) o posterior para confirmar si este artículo se aplica a su caso.
  • El comportamiento esperado del adaptador gráfico NVIDIA GT730 es que algunas características nuevas no se puedan utilizar en Windows 11 22H2 (SV2) o versiones más recientes.

Productos afectados

Inspiron 3880, Inspiron 3881, Inspiron 3891, Inspiron 3910, OptiPlex 3080 Tower, OptiPlex 3080 Micro, OptiPlex 3080 Small Form Factor, OptiPlex 3090 Tower, OptiPlex 3090 Micro, OptiPlex 3090 Small Form Factor, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro , OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Micro, OptiPlex 7090 Small Form Factor, Optiplex XE3, Vostro 3681, Vostro 3690, Vostro 3881, Vostro 3888, Vostro 3890, Vostro 3910, Vostro 5090, Vostro 5880, Vostro 5890 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000204325
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 24 abr 2025
Versión:  10
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