Обзор и инструкции по устранению неисправностей настольного компьютера Dell Inspiron 3030
Сводка: В этой статье представлена информация о настройке и использовании настольного компьютера Dell Inspiron 3030. Узнайте, как выполнить диагностический тест оборудования, скачать и установить драйверы и многое другое. Найдите ресурсы по поиску и устранению неисправностей для решения распространенных проблем. ...
Инструкции
Технические характеристики
| Описание | Значения |
|---|---|
| Размер |
ПРИМЕЧАНИЕ. Вес настольного компьютера зависит от заказанной конфигурации.
|
| Набор микросхем |
|
| Процессор |
|
| Шина PCIe |
|
| Системная память (ОЗУ) |
|
| Поддерживаемые операционные системы |
|
Порты на настольном компьютере Dell Inspiron 3030
| Описание | Значения |
|---|---|
| Аудиопорты |
|
| Видеопорты |
|
| Сетевые порты |
|
| USB-порты | Спереди
|
| Разъемы для плат расширения PCIe (внутренние) |
|
| SATA-порты |
|
| Порты mSATA |
|
| Порты M.2 |
|
| Порты nVME |
|
- Подключите клавиатуру и мышь к рабочему столу.
- Подключите кабель Ethernet к настольному компьютеру или подключитесь к беспроводной сети (если применимо).
- Подключите монитор с помощью кабеля DVI, HDMI или DisplayPort, прилагаемого к монитору.
- Подключите кабель питания к настольному компьютеру.
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить рабочий стол.
- Для завершения настройки следуйте инструкциям на экране.
Рис. 1. Анимированная иллюстрация настройки настольного компьютера
Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность.
Чтобы определить, имеется ли на настольном компьютере Dell проблема с оборудованием, рекомендуется сначала запустить диагностическое тестирование оборудования.
Как запустить диагностическое тестирование оборудования с помощью Dell SupportAssist?
Если настольный компьютер может загрузиться в операционную систему, запустите диагностический тест оборудования с помощью Dell SupportAssist.
- Нажмите Пуск.
- Откройте SupportAssist.
- Нажмите Начать сейчас.
- Тест по умолчанию проверяет настольный компьютер на наличие сбоя оборудования.
Как выполнить тест Pre-boot System Assessment?
Если настольный компьютер не может загрузиться в операционную систему, выполните тест Pre-boot System Assessment.
- Перезапустите рабочий стол.
- На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
- С помощью клавиш со стрелками выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter.
- Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
- Если диагностика пройдена, компоненты оборудования работают правильно.
- Если диагностика не пройдена, запишите код ошибки, код подтверждения и сервисный код, затем выполните поиск по коду ошибки.
Запуск предзагрузочной диагностики на настольном компьютере Dell
Посмотрите это видео, чтобы узнать, как использовать встроенную предзагрузочную диагностику для определения проблем с оборудованием на настольном компьютере Dell.
Продолжительность: 0:01 (чч:мм:сс)
Субтитры: Субтитры доступны на нескольких языках. Нажмите на значок CC, а затем выберите предпочтительный язык.
Скачивание драйверов с помощью SupportAssist
- Нажмите кнопку Пуск и введите
SupportAssist. - Нажмите на приложение SupportAssist в результатах поиска.
- В окне SupportAssist нажмите Start now.
- SupportAssist автоматически сканирует настольный компьютер, проверяет наличие обновлений драйверов, скачивает и устанавливает последние версии драйверов (если они доступны).
- SupportAssist также выполняет другие автоматизированные задачи, такие как сканирование оборудования, настройка производительности, оптимизация сети и т. д.
Скачивание драйверов с сайта поддержки Dell
- Перейдите на страницу драйверов для настольного компьютера Dell Inspiron 3030 .
- Нажмите Check for Updates, чтобы разрешить Dell автоматически находить обновления драйверов для вас.
- Или нажмите Find drivers, чтобы вручную найти и скачать драйверы, используя следующие методы.
- Поле поиска по ключевым словам — введите ключевое слово нужного драйвера. (Например, «BIOS», «Chipset», «Audio», «Video» и т. д.)
- Фильтрация по операционной системе и категории — выберите операционную систему, установленную на настольном компьютере Dell. Выберите категорию водителя.
- Нажмите кнопку Download рядом с выбранным драйвером и сохраните файл. Нажмите Show All, чтобы просмотреть остальные драйверы.
- В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
- Дважды нажмите на скачанном установочном файле драйвера и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
- Повторите шаги 5–7 для других драйверов (при необходимости).
- После завершения установки драйвера перезапустите настольный компьютер.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker позволяет просматривать и управлять продуктами, программами, подписками и информацией о лицензии из одного места. Вы можете:
- скачать приобретенное программное обеспечение;
- получить доступ к лицензированным программным продуктам;
- скачать обновления и исправления;
- управлять группами пользователей и продуктов;
- просматривать лицензионные права на программное обеспечение;
- управлять подписками на гарантию.
Чтобы получить доступ к Dell Digital Locker, перейдите по ссылке https://www.dell.com/support/software. Для получения дополнительной информации см. часто задаваемые вопросы о Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery — новое простое и удобное средство приобретения программного обеспечения при покупке настольного компьютера Dell. Вы можете автоматически скачивать и устанавливать доступное программное обеспечение на некоторых настольных компьютерах.
Подробнее см. на сайте Dell Digital Delivery.
Образ восстановления операционной системы
Вы хотите переустановить операционную систему из-за сбоя, замены жесткого диска или другой серьезной проблемы с программным обеспечением на настольном компьютере Dell?
Инструмент Dell Operating System Recovery Tool предоставляет интерфейс для быстрого скачивания и создания загрузочного USB-накопителя для переустановки операционной системы. Можно скачать образ восстановления операционной системы, настроенный для вашего настольного компьютера Dell.
Чтобы скачать инструмент Dell Operating System Recovery Tool, перейдите по ссылке: https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool
Сторонние приложения
Нужна помощь в скачивании и установке приложений сторонних производителей, таких как Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader и др.?
Вы можете скачивать и устанавливать сторонние приложения из магазина Microsoft Store или с сайта производителя программного обеспечения.
Если на настольном компьютере не удается загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, приложение SupportAssist OS Recovery запустится автоматически.
SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, который предварительно установлен на всех настольных компьютерах Dell, поставляемых с операционной системой Windows. Он включает в себя средства диагностики, поиска и устранения неисправностей, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы настольного компьютера. С ее помощью можно диагностировать и устранить неполадки оборудования, выполнить резервное копирование файлов или восстановить заводские настройки настольного компьютера.
Запустите SupportAssist OS Recovery вручную.
- Включите или перезапустите рабочий стол.
- На экране с логотипом Dell нажимайте клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если на рабочем столе загружается операционная система, дождитесь появления рабочего стола Windows, перезапустите рабочий стол и повторите попытку.
- Выберите SupportAssist OS Recovery и нажмите клавишу Enter.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить сканирование, восстановление, резервное копирование файлов или сброс настроек рабочего стола.
Подробнее о том, как: Восстановление системы с помощью SupportAssist OS Recovery
Ошибки «синий экран» или STOP
Существует множество причин, по которым настольный компьютер не запускается. Что он не загружает операционную систему Windows. Он отображает синий экран или ошибку STOP во время работы.
Узнайте, Как устранить неполадки с синим экраном или кодом ошибки STOP на настольном компьютере Dell
Bluetooth
Возникают ли на настольном компьютере Dell следующие проблемы с Bluetooth?
- Не удается прослушивать музыку с гарнитуры Bluetooth.
- Не удается передать файлы на устройства с поддержкой Bluetooth, такие как мобильные телефоны или другие настольные компьютеры.
Для устранения неполадок, связанных с Bluetooth, выполните предложенные быстрые действия.
Вентилятор и система охлаждения
Возникают ли на настольном компьютере Dell следующие проблемы с системой охлаждения?
- Вентиляторы настольного компьютера работают слишком быстро или издают громкий шум.
- Настольный компьютер периодически перезапускается или выключается.
- Возникает сообщение об ошибке, относящееся к вентилятору, температуре или теплоотводу.
- Производительность настольных компьютеров неожиданно снижается.
Клавиатура
Возникают ли на настольном компьютере Dell следующие проблемы с клавиатурой?
- Одна или несколько клавиш не отвечают.
- Клавиши медленно реагируют.
- Нажатие клавиш вводит символы периодически или вводит неверные символы.
Для устранения неполадок, связанных с клавиатурой, выполните предложенные быстрые действия.
Микрофон
Возникают ли на настольном компьютере Dell следующие проблемы со звуком или аудиозаписью?
- Другие люди не могут слышать вас во время звонка в Microsoft Teams, Skype или Zoom.
- Звук или аудио с микрофона приглушено, искажено, слышен треск, щелчки, или звук периодически прерывается.
- Громкость микрофона слишком низкая или отсутствует.
Для устранения неполадок, связанных с микрофоном, выполните предложенные быстрые действия.
Мониторы и экраны
Возникают ли на настольном компьютере Dell следующие проблемы с дисплеем?
- Экран не включается, либо экран пустой или черный.
- Изображение на экране размытое, искаженное или блеклое.
- На экране видны горизонтальные или вертикальные линии.
Мышь
Возникают ли на настольном компьютере Dell следующие проблемы с мышью или тачпадом?
- Курсор мыши перемещается слишком медленно или хаотично.
- Кнопки мыши не отвечают.
- Курсор мыши исчезает.
Для устранения неполадок, связанных с мышью или тачпадом, выполните предложенные быстрые действия.
Снижение производительности
Возникают ли на настольном компьютере Dell следующие проблемы с производительностью?
- Загрузка рабочего стола занимает много времени.
- Приложения загружаются медленно или не отвечают.
- Браузеры и другие приложения перестают отвечать.
Динамики или наушники
Возникают ли на настольном компьютере Dell следующие проблемы с воспроизведением звука или аудио?
- Динамики или наушники не воспроизводят звук.
- Звук или аудио приглушено, искажено, слышен треск, щелчки, или звук периодически прерывается.
- Громкость слишком низкая или отсутствует.
Для устранения неполадок, связанных с динамиками или наушниками, выполните предложенные быстрые действия.
Сенсорный экран
Возникают ли на настольном компьютере Dell следующие проблемы с сенсорным экраном?
- Сенсорный экран не работает.
- Сенсорный экран реагирует неточно или перестает реагировать.
Узнайте, Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана/сенсорной панели
Веб-камера
Возникают ли на настольном компьютере Dell следующие проблемы с веб-камерой?
- Веб-камера не работает.
- Веб-камера не обнаруживается в таких приложениях, как Microsoft Teams, Skype или Zoom.
- Изображение веб-камеры размытое, тусклое или зернистое.
Для устранения неполадок, связанных с веб-камерой, выполните предложенные быстрые действия.
Проводная сеть
Возникают ли на настольном компьютере Dell следующие проблемы с проводной сетью (Ethernet)?
- Отсутствует подключение к Интернету через проводную сеть или Ethernet.
- Медленное подключение.
Для устранения неполадок, связанных с проводной сетью, выполните предложенные быстрые действия.
Беспроводная сеть
Возникают ли на настольном компьютере Dell следующие проблемы с Wi-Fi?
- Не удается подключиться к близлежащей сети Wi-Fi.
- Медленное подключение.
- Соединение Wi-Fi прерывается периодически или окончательно.
- Нет подключения к Интернету через Wi-Fi.
Для устранения неполадок, связанных с беспроводной сетью, выполните предложенные быстрые действия.
Узнайте, как просмотреть или скачать руководство пользователя или документацию по продукту Dell.
- Настольный компьютер Dell Inspiron 3030 — Руководство пользователя
- Настольный компьютер Dell Inspiron 3030 — Руководство по обслуживанию
- Настольный компьютер Dell Inspiron 3030 — Настройка и технические характеристики
Дополнительная информация
Часто задаваемые вопросы
Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.
Техническое обслуживание настольного компьютера означает поддержание настольного компьютера или моноблока в хорошем состоянии как внутри, так и снаружи. Настольный компьютер в хорошем состоянии хорошо выглядит, служит дольше и работает надежно. Регулярное техническое обслуживание помогает продлить срок службы настольного компьютера и защитить конфиденциальность и безопасность данных.
Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по уходу за настольным компьютером Dell, его использованию и обращению с ним иобщими рекомендациями по техническому обслуживанию настольного компьютера Dell.
Если на настольном компьютере Dell не включается питание или не загружается операционная система, сначала рекомендуется выполнить аппаратный сброс. Выполнение аппаратного сброса обычно позволяет устранить многие проблемы, а также удалить остаточное напряжение, которое может быть причиной проблемы.
- Выключите рабочий стол.
- Отсоедините кабель питания.
- Отключите все устройства, например USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD или xD), кроме клавиатуры и мыши.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
- Подключите кабель питания и включите настольный компьютер.
Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность.
В разделе «Диагностика» данной статьи приводятся пошаговые инструкции по запуску SupportAssist или предзагрузочных диагностических тестов на настольном компьютере Dell Inspiron 3030.
Перед началом работы временно приостановите защиту BitLocker в Windows. Узнайте, включении или отключении BitLocker с модулем TPM в Windows. Защита BitLocker возобновится автоматически после перезапуска настольного компьютера.
- Перейдите на страницу драйверов для настольного компьютера Dell Inspiron 3030 .
- Выберите операционную систему, установленную на рабочем столе.
- В поле Категория выберите пункт BIOS.
- Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
- Нажмите Скачать и сохраните файл на рабочем столе.
- В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
- Дважды нажмите на скачанный файл установки BIOS и выполните установку, следуя инструкциям на экране.
- Настольный компьютер перезапустится и завершит процесс обновления BIOS.
В разделе «Поиск и устранение неисправностей» данной статьи представлены ресурсы для самостоятельного устранения неисправностей и решения распространенных проблем с настольным компьютером Dell Inspiron 3030.
Если нужный раздел недоступен, воспользуйтесь строкой поиска в верхней части этой страницы.