CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA GARANTIE DE RÉDUCTION DES DONNÉES POWERMAX/POWERSTORE DE DELL TECHNOLOGIES. Ce document reflète les exigences décrites dans la garantie standard et ne remplace en aucun cas les garanties de réduction des données standard ou personnalisées antérieures. Les systèmes PowerMax installés après le 1er octobre 2024 sont généralement soumis aux conditions générales standard.

Vérification rapide

Assurez-vous de vous référer aux informations correctes lorsque vous examinez une demande. Cliquez ici pour obtenir des informations supplémentaires sur les demandes et sur la réduction des données.

1. Identifiez le taux actuel de réduction des données réductibles (DRR) : il s’agit de la valeur DRR garantie affichée dans le tableau de bord Unisphere for PowerMax. Comparez-le à votre valeur attendue (en fonction de votre système 3:1, 5:1 ou du DRR personnalisé)
2. Identifiez la capacité physique utilisée indiquée dans le tableau de bord Unisphere for PowerMax et assurez-vous qu’au moins 50 % de l’espace des disques physiques a été utilisé.

Demandes relatives au taux de réduction des données

Si le taux de réduction des données (DRR) de votre système PowerMax est inférieur au taux prévu, indiqué dans votre lettre de garantie ou dans la GARANTIE DE RÉDUCTION DES DONNÉES POWERMAX/POWERSTORE DE DELL TECHNOLOGIES, passez en revue les étapes suivantes :

Éligibilité

Vérifiez que vous pouvez soumettre une demande valide (voir la GARANTIE DE RÉDUCTION DES DONNÉES POWERMAX/POWERSTORE DE DELL TECHNOLOGIES. Veuillez noter que la garantie liée ou une lettre de garantie signée et datée remplace ces informations) :

1. la garantie s’applique uniquement aux données réductibles ;
2. la garantie ne s’applique pas aux données irréductibles. Exemples de données irréductibles : données compressées par l’hôte, données chiffrées par l’hôte, fichiers audio, images, fichiers PDF et vidéo ;
3. la garantie ne s’applique pas tant que les données ne sont pas écrites sur au moins 50 % de l’espace disque SSD physique ;
4. sauf en ce qui concerne les utilisateurs finaux fédéraux, les produits doivent être connectés à une passerelle SRS ou SCG active avec un support à distance fonctionnel pendant la période de garantie, ce qui permet une mesure corrective transparente ;
5. toutes les fonctionnalités de compression et de déduplication des données doivent être activées lorsqu’elles sont prises en charge pour que la garantie s’applique ; et
1. l’expression « toutes les fonctionnalités de compression et de déduplication des données » fait référence aux fonctionnalités de l’appliance PowerMax. Nous déconseillons d’activer la compression côté hôte, car cela peut augmenter les données irréductibles stockées sur l’appliance PowerMax.
6. La garantie s’applique aux nouveaux produits PowerMax initialement installés et fonctionnant en continu avec PowerMaxOS 10.1 et versions ultérieures,
1. Sauf indication contraire dans votre contrat.
7. Vous ne pouvez soumettre qu’un seul numéro de série PowerMax par demande de service.

Informations requises

Le cas échéant, rassemblez les informations requises :

1. Lettre de garantie : Si le système a été installé avant le 1er octobre 2024 ou dans le cadre d’un contrat personnalisé
2. Journaux manuels ou preuve des circonstances et respect des exigences : Uniquement si le système respecte la clause de connectivité fédérale dans les conditions générales ou est défini dans la lettre de garantie.

Soumission d’une demande

1. Accédez à Contactez le support technique :
1. Important :utilisez le numéro de série de l’appliance de stockage sur laquelle la demande est effectuée.
2. À l’invite, sélectionnez le type de problème Stockage
3. Lorsque les options de contact s’affichent, sélectionnez Créer une demande de service.
4. Dans la section Récapitulatif de la demande, saisissez « DRR Remediation Request LKB267460 » et ajoutez toutes les informations pertinentes.
5. Le cas échéant, joignez les informations requises à l’aide de la fonctionnalité Pièces jointes :
6. Lors de plusieurs demandes, soumettez les demandes séparément, en utilisant le numéro de série de chaque système PowerMax, comme indiqué ci-dessus.
7. Les demandes sont prises en compte sous 24 heures et généralement traitées dans les cinq jours ouvrés.

Présentation du taux de réduction des données

Le taux de réduction des données (DRR) est un indicateur qui représente l’efficacité des techniques de réduction des données telles que la compression et la déduplication dans un environnement de stockage.

• DRR global : indicateur d’efficacité du système PowerMax à réduire le stockage physique requis pour une quantité donnée de données, exprimée sous la forme d’un taux d’unités de données par unité d’espace (par exemple, 5:1). Cette valeur inclut les données réductibles et irréductibles.
• DRR réductible : taux de réduction des données réductibles au sein du groupe de stockage ou du pool de ressources de stockage. Cet indicateur ignore les données irréductibles dans le calcul.
• Données irréductibles : quantité de données écrites dans le groupe de stockage ou le pool de ressources de stockage que la logique de déduplication et de compression de PowerMax ne peut pas réduire.

Pour plus d’informations, consultez ces documents :

• Démystification de la réduction des données

Détermination du taux de réduction des données PowerMax

• Le taux de données réductibles se trouve dans Unisphere. Sélectionnez l’actif par son numéro de série et accédez à Stockage > Pools de ressources de stockage.
   

Détermination de l’espace écrit/utilisé

Pour vérifier l’espace écrit sur les disques SSD :

• dans Unisphere, sélectionnez l’actif par son numéro de série et accédez à Stockage > Pools de ressources de stockage.
   

Vérification de la connectivité

Vous pouvez vérifier que le système PowerMax dispose d’une connexion active via Secure Remote Gateway. Instructions pour activer : Guide de l’utilisateur de Secure Connect Gateway 5.x - Application Edition.

Vérification du système d’exploitation PowerMax

• Dans Unisphere, sélectionnez l’actif par son numéro de série et accédez à Système > Propriétés système.
  • Remarque : bien que les garanties DRR puissent exiger la version 10.1 et versions ultérieures, Dell maintient le code minimal pris en charge requis. Cependant, le code cible est recommandé : PowerMax : PowerMaxOS Matrix