GARANTIVILKÅR OG -BETINGELSER FOR DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX-DATAREDUKTION. Dette dokument afspejler de krav, der er beskrevet i standardgarantien, og erstatter på ingen måde tidligere standard- eller brugerdefinerede datareduktionsgarantier. PowerMax-systemer, der er installeret efter den 1. oktober 2024, er generelt underlagt standardvilkårene og -betingelserne.

Hurtig kontrol

Sørg for, at du henviser til de korrekte oplysninger, når du overvejer et krav. Klik her for at få oplysninger om yderligere kravkrav og datareduktion.

1. Identificer den aktuelle DRR (Reducible Data Reduction Ratio) – dette er den garanterede DRR-værdi, der vises i Unisphere for PowerMax-dashboardet. Sammenlign det derefter med dine forventninger (afhængigt af dit system 3: 1, 5: 1 eller Custom DRR)
2. Identificer den anvendte fysiske kapacitet , som vises i Unisphere for PowerMax-dashboardet, og sørg for, at mindst 50 % af den fysiske diskplads er udnyttet.

Påstande om datareduktionsforhold

Hvis datareduktionsgraden (DRR) på din PowerMax er lavere end forventet som angivet i garantibrevet eller DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX DATAREDUKTIONSGARANTI, SKAL DU GENNEMGÅ FØLGENDE TRIN:

Støtteberettigelse

Bekræft, at du er berettiget til at indsende et gyldigt krav (følgende reference: DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX DATA REDUCTION GUARANTEE). Bemærk, at den tilknyttede garanti eller et underskrevet og dateret garantibrev erstatter disse oplysninger):

1. Garantien gælder kun for data, der kan reduceres;
2. Garantien gælder ikke for data, der ikke kan reduceres. Eksempler på data, der ikke kan reduceres, omfatter, men er ikke begrænset til, værtskomprimerede data, værtskrypterede data, lyd-, billed-, PDF- og videofiler.
3. Garantien gælder ikke, før der er skrevet data til mindst 50 % af det fysiske solid state-drevrum.
4. Bortset fra med hensyn til føderale slutbrugere skal produkter være forbundet til en aktiv SRS- eller SCG-gateway med fungerende fjernsupport i garantiperioden, hvilket muliggør problemfri afhjælpning;
5. Al komprimerings- og datadeduplikeringsfunktionalitet skal aktiveres, hvor det er understøttet, for at garantien gælder. Og
1. "Alle komprimerings- og datadeduplikeringsfunktioner" henviser til funktionerne på PowerMax-enheden. Vi anbefaler ikke, at du aktiverer komprimering på værtssiden, da dette kan øge de data, der ikke kan reduceres, og som er gemt på PowerMax-enheden.
6. Garantien gælder for nye PowerMax-produkter, der oprindeligt er installeret og kontinuerligt kører med PowerMaxOS 10.1 og nyere.
1. Medmindre andet er angivet i din aftale.
7. Der kan kun indsendes ét PowerMax-serienummer pr. serviceanmodning.

Nødvendige oplysninger

Hvis det er relevant, indsamles de nødvendige oplysninger:

1. Garanti brev: Hvis systemet blev installeret før den 1. oktober 2024 eller i henhold til en brugerdefineret aftale
2. Manuelle logfiler eller bevis for omstændighed og overholdelse af krav: Kun hvis systemet opfylder føderal forbindelsesklausul i dokumentet med vilkår og betingelser eller på anden måde er defineret i garantibrevet.

Indsendelse af et krav

1. Gå til Kontakt teknisk support:
1. Vigtigt:Sørg for at bruge serienummeret til den storageenhed, som kravet fremsættes på.
2. Når du bliver bedt om det, skal du vælge problemtypen Storage
3. Når du får vist kontaktmuligheder, skal du vælge Opret serviceanmodning.
4. I området Anmodningsoversigt skal du indtaste "DRR-afhjælpningsanmodningLKB267460" og tilføje andre relevante oplysninger.
5. Vedhæft eventuelt de nødvendige oplysninger ved hjælp af funktionen Tilføjede vedhæftede filer :
6. For flere krav skal anmodningerne indsendes separat ved hjælp af serienummeret for hver PowerMax som beskrevet nærmere ovenfor.
7. Anmodninger om krav bekræftes inden for 24 timer og behandles typisk inden for fem arbejdsdage.

Forståelse af datareduktionsforholdet

Data Reduction Ratio (DRR) er en metrik, der repræsenterer effektiviteten af datareduktionsteknikker som komprimering og deduplikering i et storagemiljø.

• Samlet DRR: Målingen af, hvor effektivt Powermax reducerer den fysiske storage, der kræves til en given mængde data, udtrykt som et forhold mellem dataenheder pr. rumenhed (f.eks. 5:1). Denne værdi omfatter både data, der kan reduceres, og data, der ikke kan reduceres.
• Reducerbar DRR: Datareduktionsforholdet for de data, der kan reduceres, inden for lagergruppen eller lagerressourcepuljen – Denne måling ignorerer alle data, der ikke kan reduceres, i beregningen.
• Ikke-reducerbare data: Den mængde data, der skrives i storagegruppen eller storageressourcepuljen, som PowerMax' deduplikerings- og komprimeringslogik ikke kan reducere.

Du kan finde flere oplysninger i disse dokumenter:

• Datareduktion afmystificeret

Bestemmelse af PowerMax-datareduktionshastigheden

• Datahastigheden, der kan reduceres, kan findes i Unisphere. Vælg aktivet ud fra serienummeret, og naviger til storageressourcepuljer >
   

Bestemmelse af skriftlig/udnyttet plads

Sådan kontrolleres den skrevne plads på solid state-drevene:

• Find dette i Unisphere, vælg aktivet efter serienummer, og gå til Storage > Storage Resource Pools
   

Verificering af tilslutningsmuligheder

Du kan kontrollere, at PowerMax har en aktiv forbindelse via Secure Remote Gateway. Instruktioner til aktivering: Secure Connect Gateway 5.x — Brugervejledning til Application Edition.

Verificering af PowerMax-operativsystem

• Find dette i Unisphere, vælg aktivet ud fra serienummer, og gå til Systemsystemegenskaber >
  • Bemærk: Selvom DRR-garantierne kan kræve 10.1 og derover, opretholder Dell minimumskrav til understøttet kode , men destinationskode anbefales: PowerMax: PowerMaxOS-matrix