PPDM: HTTP 400 と「ZeroMQ error 11」で Hyper-V 資産ソースの追加が失敗する

• HTTP 400 Hyper-Vクラスターを資産ソースとして追加するときにエラーが発生します。

error: code=500, text=Unable to backup Hyper‑V VM '[HOSTNAME]': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper‑V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable

• WinRM HTTPSプローブ ログ:

Connection reached endpoint but was reset by remote host (expected for WinRM probe).

ghvdm.log:93330:2026-05-21T14:37:27.783Z INFO [] [monitoring-guardian-backup-supervisor-dispatcher-1696] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:8b4ae105a4628a30;JOB_ID:86cf022e0f102abe][] [c.e.d.v.c.VProxyManager.reportComplete(1634)] - Session completed BackupHypervJobSession(state=Failure, id=8b6e0455-b3a7-46a9-851f-d3dfea7bd687, error: code=500, text=Unable to backup Hyper-V VM 'rc-lx3778': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper-V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable)

障害は、構成ミスの組み合わせによって発生しました WinRM リスナー、SSL証明書の拇印が正しくないか欠落している、必要なポートにファイアウォール ルールがない、PPDM 20.1でサポートされていないAzure Arc対応Azure Stack HCIクラスターが存在する。

• WinRM ポート5986のリスナーが見つからないか、クラスターのFQDNと一致しない証明書を使用していたため、接続がリセットされました。
• ファイアウォールでTCP 5986 (WinRM HTTPS)およびTCP 5896(エージェント通信)によってエージェント登録が妨げられます。
• ZeroMQ error 11 は、上記の接続の問題により、Hyper-V保護エージェントがメッセージを受信できなかったことを示しました。

問題を解決するには、次の手順を実行します。 WinRM、証明書、ファイアウォール、クラスターグループ構成の問題。以下に記載するすべての手順は、『Dell PowerProtect Data Manager 20.1 Hyper-V Virtual Machine User Guide』に記載されています。製品ドキュメントの最新バージョンは、PowerProtect Data Managerのドライバーおよびダウンロード ページからPDF形式でダウンロードできます。 

1. の構成 WinRM HTTPSリスナー
   • 作成 HTTPSの WinRM すべてのHyper-Vノードのポート5986のリスナー。
   • 各リスナーが正しい証明書の拇印を使用し、 DNSNameList/SAN クラスター名が入ります。
   • 次 を使用してリスナーを確認します winrm enumerate および Invoke-WebRequest。
2. 一致するSSL証明書を導入する
   • 生成 クラスターのFQDNと一致するSSL証明書。
   • 証明書をすべてのクラスター ノードに展開します。
   • 各ノードのアップデート WinRM 新しい拇印を参照するためのHTTPSリスナー。
3. ファイアウォール ルールをアップデートします
   • TCP 5986 (WinRM HTTPS)およびTCP 5896(エージェント通信)です。
4. PowerProtect Data Managerのアクセス構成を再生成する
   • 各ノードで「Regenerate PPDM Access Config」を実行します。
   • FQDN、ホスト名、証明書の拇印が期待される値と一致していることを確認します。
5. PowerProtect Data Managerクラスターグループの構成
   • 6ノードHyper-Vクラスター内の2つの追加ノードに、不足しているPowerProtect Data Managerクラスターグループ エントリーを追加します。
6. 接続性の検証
   • 各Hyper-Vクラスターを資産ソースとして再度追加します。すべてのノードが接続されていることを確認します。
   • Data Mover Agentのインストールとバックアップ ジョブが 500‑code または ZeroMQ エラー。