NetWorker. Проблемы со службами и специальными возможностями NMC (Общее руководство по поиску и устранению неисправностей)

Summary: В этой статье базы знаний представлен обзор подхода и решения общих проблем, наблюдаемых со службами и специальными возможностями NMC.

Affected Products

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Instructions

Эту статью базы знаний можно выполнить, если сервер NetWorker Management Console (NMC) установлен на сервере NetWorker или автономном хосте. Прежде чем продолжить, проверьте сведения о среде.

Начальные шаги

NMC установлен на сервере NetWorker или на автономном хосте?
Сбор сведений об окружающей среде: NetWorker. Методы определения версии ПО NetWorker
Работает ли служба NMC:
- Linux: systemctl status gst

[root@networker-mc]:~# systemctl status gst
● gst.service - NetWorker Management Console
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/gst.service; enabled; vendor preset: disabled)
   Active: active (running) since Wed 2022-12-14 00:00:07 EST; 9h ago
  Process: 2318358 ExecStop=/opt/lgtonmc/etc/gst_linux.sh stop (code=exited, status=0/SUCCESS)
  Process: 2318409 ExecStart=/opt/lgtonmc/etc/gst_linux.sh start (code=exited, status=0/SUCCESS)
 Main PID: 2318433 (gstd)
    Tasks: 43 (limit: 99536)
   Memory: 66.5M
   CGroup: /system.slice/gst.service
           ├─2318433 /opt/lgtonmc/bin/gstd
           ├─2318445 /opt/lgtonmc/apache/bin/httpd -f /opt/lgtonmc/apache/conf/httpd.conf
           ├─2318447 /opt/lgtonmc/apache/bin/httpd -f /opt/lgtonmc/apache/conf/httpd.conf
           ├─2318495 /opt/lgtonmc/postgres/11.16/bin/postgres -D /nsr/nmc/nmcdb/pgdata
           ├─2318496 postgres: logger   
           ├─2318498 postgres: checkpointer   
           ├─2318499 postgres: background writer   
           ├─2318500 postgres: walwriter   
           ├─2318501 postgres: autovacuum launcher   
           ├─2318502 postgres: stats collector   
           ├─2318503 postgres: logical replication launcher   
           └─2318518 postgres: lgtogst lgto_gst ::1(54074) idle

Dec 14 00:00:07 networker-mc.emclab.local systemd[1]: Starting NetWorker Management Console...
Dec 14 00:00:07 networker-mc.emclab.local systemd[1]: Started NetWorker Management Console.

Windows. В файле services.msc должны быть запущены база данных EMC GST, служба EMC GST и веб-служба EMC GST.

ПРИМЕЧАНИЕ. Можно ли запустить службы, если они не запущены?

Linux: systemctl start gst
Windows: Net Start GSTD
Отслеживайте сообщения gstd.raw о запуске.
NetWorker. Как использовать nsr_render_log

Может ли клиент NMC получить доступ к серверу NMC?
- Windows PowerShell:

tnc nmc-server-hostname -port 9000
tnc nmc-server-hostname -port 5432

Процессы и порты NetWorker

ПРИМЕЧАНИЕ. Если службы NMC запущены, но порт NMC недоступен из одной системы, доступен ли он из другой системы? При обнаружении проблем с сетью необходимо обратиться к администратору сети сайта для дальнейшего рассмотрения.

Проблемы и симптомы

Это возможные симптомы, иногда применимы все или только некоторые из симптомов.

Не удается выполнить вход в NetWorker Management Console (NMC) независимо от используемой учетной записи пользователя. Ошибка:

There is a problem contacting the server, nmc_server_name. Please verify that the server is running.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если в конфигурации используется внешняя аутентификация (AD/LDAP), убедитесь, что обнаружена проблема, с использованием учетной записи администратора по умолчанию.

gstd.raw содержит сообщения, указывающие на проблему со службой или базой данных:

31581 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  2 0 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR warning *** gstd starting at DDD MMM ## HH:MM:SS YYYY 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Product:      NetWorker 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Release:      #.#.#.#.build.### 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build number: ### 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build date:   DDD MMM ## HH:MM:SS TZ YYYY
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build arch.:  architecture
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build info:   DBG=0,OPT=-O2 -fno-strict-aliasing 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS Internal error: could not create database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not create database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not release database handle. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  FATAL ERROR: could not stop database process 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  The most recently called subfunction returned error 2. 
4690 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  2 0 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR warning library error 22 os error 0

Linux: /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
Windows: .. \Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstd.raw
Как включить отрисовку журналов в реальном времени: NetWorker. Автоматический рендеринг daemon.raw в daemon.log в реальном времени
Как использовать инструмент Raw Renderer (Support): Поддержка NetWorker: Как использовать инструмент "Raw Renderer" для рендеринга файлов .raw журналов

Службы сервера NetWorker работают, функциональность сервера можно наблюдать с помощью команды nsrwatch на сервере NetWorker, из веб-интерфейса пользователя NetWorker (NWUI) (если он установлен) или с другого сервера NMC с сетевыми правами и правами доступа к серверу NetWorker.

Варианты возврата функциональности в зависимости от операционной системы:

Linux

Рекоменпс

recoverpsm — это команда NetWorker, которую можно использовать для восстановления nmcdb: NetWorker. Как восстановить базу данных NMC?
При этом сохраняются все данные отчетов, роли NMC и другие системы (другие серверы, Data Domain и т. д.), добавленные в окно NMC Enterprise.

Перенастройка

Если после выполнения recoverpsm служба NMC по-прежнему не запускается, запустите сценарий конфигурации после установки:

1. Остановите запуск служб NMC: systemctl stop GST
2. Переименуйте каталог nmcdb: MV /NSR/NMC/NMCDB /NSR/NMC/nmcdb.bak
3. Запустите сценарий конфигурации: /opt/lgtonmc/bin/nmc_config

ПРИМЕЧАНИЕ. Создайте новый сертификат. Если появится запрос на то, что порты используются, введите «no» на вопрос о том, хотите ли вы использовать порт, отличный от порта по умолчанию.
Распространенная потенциальная проблема: NetWorker. gst_config завершается сбоем с ошибкой «/opt/lgtonmc/bin/gstdbinit -U postgres -n 5432 /nsr/nmc/nmcdb failed!»

Если nmc_config успешно завершено, подключитесь к NMC с помощью учетной записи администратора. Если в NMC ранее были настроены AD/LDAP, добавьте пользователей или различающиеся имена групп AD/LDAP в окно Setup-Users> and Roles-NMC Roles.> Различающиеся имена пользователей или групп обычно можно найти в разделе « Server-User> Groups» сервера NetWorker; установите флажки «Application Administrators» и «Security Administrators». Различающиеся имена пользователей или групп указываются в поле «External Roles». Видеть: NetWorker. Настройка аутентификации

AD/LDAPПри использовании этого метода теряются все сохраненные данные отчетов.

Повторная установка

Если опции recoverpsm или reconfigure не работают, удалите и снова установите NMC, используя новые пути к папкам:

1. Остановите запуск служб NMC: systemctl stop GST
2. Определите пакет NMC: rpm -qa | grep nmc
3. Удалите NetWorker: rpm -e NMC-пакет
4. Переименуйте текущие пути установки:

MV /nsr/nmc/nmcdb /nsr/nmc/nmcdb.bak
mv /opt/lgtonmc /opt/lgtonmc.bak

5. Переустановите NetWorker.

a. Если пакет недоступен на сервере, его можно скачать по адресу: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers
b. Скопируйте пакет на сервер: NetWorker (Linux): Копирование файлов в/с сервера Linux NetWorker.
c. Извлеките пакет: tar XVF NW*_linux_x86_64.tar.gz
d. Измените каталог на извлеченный пакет: Компакт-диск linux_x86_64
e. Установите NMC. yum localinstall --nogpgcheck -y lgtonmc_package_name

6. Запустите сценарий конфигурации после установки: /opt/lgtonmc/bin/nmc_config

Если после переустановки проблем с обслуживанием не обнаружено, подключитесь к NMC с помощью учетной записи администратора. Если в NMC ранее были настроены AD/LDAP, необходимо снова добавить пользователей AD/LDAP или различающиеся имена групп в раздел Setup-Users> и Roles>NMC Roles. Различающиеся имена пользователей или групп обычно можно найти в разделе «Server-User Groups»> сервера NetWorker; установите флажки «Application Administrators» и «Security Administrators». Различающиеся имена пользователей или групп указываются в поле «External Roles». Видеть: NetWorker. Настройка аутентификации

AD/LDAPПри использовании этого метода теряются все сохраненные данные отчетов.

Windows

Службы

1. На сервере NMC откройте services.msc
2. Ознакомьтесь с каждой услугой EMC GST .
3. Убедитесь, что владельцем службы является значение по умолчанию:

ПРИМЕЧАНИЕ. Если службы не принадлежат локальной системе/службе, как показано выше, измените владение службой в свойствах службы, чтобы оно соответствовало вышеуказанным.

Рекоменпс

Повторная установка

Если вышеперечисленные действия не помогли устранить проблему. Переустановите NetWorker с новым каталогом управления.

1. Удалите NetWorker одним из следующих способов:

a. Нет возможности удалить только NMC из «Программ и компонентов»; Тем не менее, возможно следующее: NetWorker. Как удалить NetWorker Management Console без установки всего пакета NetWorker (Windows)

b. Если система является автономным сервером NMC, удалите NetWorker из меню «Программы и компоненты». Если система является сервером NetWorker, но операции резервного копирования, восстановления или клонирования не выполняются и позволяет простои, удалите NetWorker из меню «Программы и компоненты».

2. Переименуйте каталог управления: .. \Program Files\EMC NetWorker\Management
3. Переустановите пакет NetWorker и консоли управления.

Если после переустановки проблем с обслуживанием не обнаружено, подключитесь к NMC с помощью учетной записи администратора. Если в NMC ранее были настроены AD/LDAP, добавьте пользователей или различающиеся имена групп AD/LDAP в окно Setup-Users> and Roles-NMC Roles.> Различающиеся имена пользователей или групп обычно можно найти в разделе « Server-User> Groups» сервера NetWorker; установите флажки «Application Administrators» и «Security Administrators». Различающиеся имена пользователей или групп указываются в поле «External Roles». Видеть: NetWorker. Настройка аутентификации

AD/LDAPПри использовании этого метода теряются все сохраненные данные отчетов.

Additional Information

Если после выполнения действий, описанных в этой статье базы знаний, проблема не устранена, соберите пакеты NSRGET, и EMC отправляет пакеты от сервера NMC для дальнейшего изучения журналов операционной системы:

Как получить и использовать NSRGET: NetWorker. Использование инструмента сбора данных NetWorker NSRGet
Соберите журналы NMC.
- Linux: tar cvzf /tmp/'hostname'-"'date +"%y-%m-%d"'".tgz /opt/lgtonmc/logs
- Windows. Молния.. \Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family, NetWorker Series

Article Number: 000206402

Article Type: How To

Last Modified: 11 أيار 2026

Version: 6

Check if your device is covered by Support Services.

NetWorker. Проблемы со службами и специальными возможностями NMC (Общее руководство по поиску и устранению неисправностей)

Summary: В этой статье базы знаний представлен обзор подхода и решения общих проблем, наблюдаемых со службами и специальными возможностями NMC.

Instructions

Additional Info

Affected Products

Instructions

Начальные шаги

Проблемы и симптомы

Варианты возврата функциональности в зависимости от операционной системы:

Linux

Рекоменпс

Перенастройка

Повторная установка

Windows

Службы

Рекоменпс

Повторная установка

Additional Information

Affected Products

Products

Article Properties

Find answers to your questions from other Dell users

Support Services

Article Properties

Find answers to your questions from other Dell users

Support Services

NetWorker. Проблемы со службами и специальными возможностями NMC (Общее руководство по поиску и устранению неисправностей)

Summary: В этой статье базы знаний представлен обзор подхода и решения общих проблем, наблюдаемых со службами и специальными возможностями NMC.

Detailed Article

Instructions

Additional Info

Affected Products

Instructions

Начальные шаги

Проблемы и симптомы

Варианты возврата функциональности в зависимости от операционной системы:

Linux

Рекоменпс

Перенастройка

Повторная установка

Windows

Службы

Рекоменпс

Повторная установка

Additional Information

Affected Products

Products

Article Properties

Find answers to your questions from other Dell users

Support Services

Article Properties

Find answers to your questions from other Dell users

Support Services