Dell EMC Unity: Alerta de call home 14:60284 O disco atingiu o final de sua vida útil de serviço e precisa ser substituído (corrigível pelo usuário)

Summary: Esta é uma mensagem de erro gerada quando o disco chega ao final da vida útil do serviço. Para determinados números de peça da unidade, certifique-se de que o OE do Unity e o FW da unidade estão atualizados primeiro antes de substituir a unidade. ...

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Symptoms

Error: O disco chegou ao fim da vida útil do serviço e precisa ser substituído.

ID da mensagem de alerta: 14:60284 ALRT_DISK_EOL_COPY_COMPLETED

Cause

Quando um disco chega ao final de sua vida útil de serviço e a cópia de dados do usuário é concluída, um alerta de call home é gerado solicitando a substituição da unidade.

Resolution

Não inicie substituindo a unidade. Em vez disso, pesquise o site de suporte pelo número de peça da unidade e verifique os artigos relacionados sobre instruções sobre como fazer upgrade do código do OE do Unity e do firmware da unidade para as revisões mais recentes disponíveis.

Analise o artigo do DTA 542005: DTA 542005: Dell EMC Unity: Algumas unidades SSD estão calculando incorretamente o número de dias antes do fim da vida útil (EOL) (corrigível pelo usuário) e artigos da base de conhecimento 539664: Dell EMC Unity: Algumas unidades SSD definem prematuramente os indicadores de fim de vida útil do EOL, induzindo a substituição desnecessária da unidade (corrigível pelo usuário) antes de fazer substituições para garantir que isso não seja falso positivo.

Uma unidade que já está enfrentando o problema de EOL pode ser restaurada com comandos de software.

Nota: Algumas SSDs não precisam ser substituídas para esse problema.

Se o array Dell EMC Unity estiver relatando o dial home 14:60284 para um dos 38 números de peça abaixo, verifique se o código do OE do Unity e o firmware da unidade foram atualizados para a versão mais recente primeiro.
 
5051739 5052379
5052154 5052380
5051740 5052377
5052155 5052378
 
5052556 5052582 5053160
5052557 5052583 5053161
5052558 5052584 5053162
5052559 5052585 5053163
5052576 5052669 5053166
5052577 5052670 5053167
5052578 5053156 5053168
5052579 5053157 5053169
5052580 5053158 5053170
5052581 5053159 5053171

Para relatórios de EOL de várias unidades para um número de peça e antes de tomar qualquer ação, entre em contato com o suporte técnico da Dell EMC ou com seu representante de serviço autorizado e mencione o ID deste artigo da base de conhecimento. Se for determinado que o array está executando o código OE do Unity mais recente e o pacote de firmware da unidade mais recente ou a unidade SSD que informa que o EOL não está incluído entre os números de peça afetados mencionados acima, prossiga com a substituição normal da unidade.

VÍDEO CRU DISPONÍVEL!  A Dell EMC produziu um pequeno vídeo que explica e demonstra essa alteração. Assista ao vídeo através do seguinte vídeo:

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000081537
Article Type: Solution
Last Modified: 12 ديسمبر 2025
Version:  4
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