Avamar: Zálohování selže a zobrazí se chyba "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

• Zálohování systému souborů Windows selže s chybami ACCESS_VIOLATION v protokolech.
• Příklady položek protokolu:

ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

K chybám ACCESS_VIOLATION může dojít v následujících příčinách:

• Avamar se pokouší nafouknout soubory Office XML během zálohování
• Klientský software Windows se starší verzí než je mřížka Avamar
• Antivirový software uzamyká soubory během zálohování
• Další problémy specifické pro klienta (například Hyper-V, zálohy SQL)

• Zakažte inflaci Office XML

  • Vytvořte avtar.cmd Soubor v:

    C:\Program Files\avs\var
    

  • Přidejte následující příznak:

    --inflateofficexml=false
    

  • Software Avamar tak nemůže před zálohováním dekomprimovat soubory XML sady Office.

• Aktualizace klientského softwaru Avamar

  • Ujistěte se, že verze klienta Windows odpovídá nejnovější verzi dostupné v mřížce Avamar.
  • Stáhněte si aktualizace ze stránky Dokumenty a soubory ke stažení serveru Avamar.

• Zkontrolujte antivirové rušení

  • Ověření, že se antivirové kontroly nepřekrývají s plánovanými zálohami
  • V případě potřeby vyloučení procesů Avamar nebo adresářů záloh z kontroly v reálném čase

• Pokud problém přetrvává, eskalujte

  • V případě nevyřešených případů kontaktujte podporu společnosti Dell a odkažte se na tento článek znalostní databáze.