Connectrix řady B: Jak odstraňovat problémy s nedostupným přepínačem

Jak odstraňovat problémy s nedostupným nebo nespravovatelným přepínačem.

• Přepínač nelze spravovat.
• Přepínač nelze odeslat příkazem ping.
• Nelze se připojit přes SSH k přepínači
• Přepínač není dostupný.

Některé z příčin jsou:

1. Vadné nebo nesynchronizované CP v případě přepínačů třídy director
2. Chybně nakonfigurované IP adresy
3. Vadný kabel správy

Technik v terénu musí dorazit na pracoviště a provést níže uvedené kroky odstraňování problémů s přepínači director a departmental:

Přepínače třídy Director:

1. Zkontrolujte kontrolky LED na CP, zda jsou červené nebo žluté, a poté CP laskavě vyměňte.
2. Pokud jsou však zelené, připojte se ke konzoli přepínače a zkontrolujte výstup "#ipaddrshow"
3. Ve výstupu zkontrolujte, zda jsou IP adresy správně nakonfigurovány a zda jsou ve stejné podsíti jako stanice pro správu. Pokud ne, nakonfigurujte je správně.
4. Poté zkontrolujte, zda jsou kabely v pořádku.
5. Zkontrolujte ethernetový port pro správu. V případě, že přestal reagovat, postupujte podle článku znalostní databáze 330423 , kde najdete postup obnovení ze stavu, kdy neodpovídá na ethernetovém portu pro správu, bez přístupu pomocí webových nástrojů, protokolu telnet nebo SSH.
6. Pokud žádný z předchozích kroků problém nevyřešil, připojte se přes konzoli a zkontrolujte výstup "#hadump" a zkontrolujte, zda jsou CP synchronizovány.
7. Poté zkontrolujte výstup příkazu "#slotshow". Pokud jsou oba CP povoleny (a synchronizovány podle pokynů v předchozím kroku), spusťte příkaz "#hafailover".
8. Pokud problém přetrvává, shromážděte protokoly supportsave a nahrajte je do případu a poté jej znovu zařaďte do fronty zpět do testovacího prostředí.

Přepínače pro oddělení:

1. Připojte se ke konzoli pro přepnutí a zkontrolujte výstup "#ipaddrshow".
2. Ve výstupu zkontrolujte, zda je IP adresa správně nakonfigurována a zda se nachází ve stejné podsíti jako stanice pro správu. Pokud ne, nakonfigurujte jej správně.
3. Poté zkontrolujte, zda jsou kabely v pořádku.
4. Zkontrolujte ethernetový port pro správu. V případě, že přestal reagovat, postupujte podle článku znalostní databáze 330423 , kde najdete postup obnovení ze stavu, kdy neodpovídá na ethernetovém portu pro správu, bez přístupu pomocí webových nástrojů, protokolu telnet nebo SSH.
5. Poté se připojte přes konzoli a zadejte příkaz "#hareboot". Tento příkaz není rušivý.
6. Pokud žádný z předchozích kroků problém nevyřešil, naplánujte odstávku kvůli restartování přepínače.
7. Pokud problém přetrvává, shromážděte protokoly supportsave a nahrajte je do případu a poté jej znovu zařaďte do fronty zpět do testovacího prostředí.

Tento článek znalostní databáze vám pomůže se shromažďováním protokolů: 171259