PowerStore: Po přihlášení do online portálu CloudIQ nejsou k dispozici žádné systémy PowerStore

Shrnutí: Tento článek obsahuje několik kontrol, pomocí nichž lze ověřit, zda je zařízení PowerStore správně nakonfigurováno pro odesílání dat do aplikace CloudIQ.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Portál CloudIQ (cloudiq.dell.com) nemusí zobrazovat zařízení PowerStore ve stávajícím inventáři.

Pokud je zařízení PowerStore prvním podporovaným zařízením CloudIQ v inventáři, může se na portálu CloudIQ zobrazit tato zpráva: No CloudIQ Compatible Systems Detected

SLN322464_en_US__1image(19495)

Příčina

Problém může být způsoben řadou různých problémů od nastavení zařízení po přístup uživatele.

Konfigurace aplikace PowerStore CloudIQ je zdokumentována v článku znalostní databáze PowerStore: Jak nakonfigurovat aplikaci CloudIQ pro zařízení PowerStore

Řešení

  1. Zkontrolujte, zda jsou splněny všechny požadavky a byla provedena registrace, viz článek PowerStore: Jak nakonfigurovat aplikaci CloudIQ pro zařízení PowerStore
  2. Zkontrolujte, zda je v zařízení PowerStore povolena aplikace SupportAssist a zda je v grafickém uživatelském rozhraní vybrána možnost Connect to CloudIQ:
Settings > Support > SupportAssist
SLN322464_en_US__3image(19500)

Nebo prostřednictvím příkazového řádku: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Přihlaste se k webu cloudiq.dell.com a ověřte, zda vaše uživatelské jméno dokončilo registraci aplikace CloudIQ.
  2. Pokud v aplikaci CloudIQ nevidíte zařízení PowerStore, obraťte se na podporu společnosti Dell EMC a uveďte tento článek znalostní databáze.

Dotčené produkty

PowerStore
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000123790
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 02 čvn 2025
Verze:  8
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.