Dokovací stanice Dell USB-C a Thunderbolt řady WD15, TB16, TB18DC a D6000 Nastavení systému BIOS a instalace ovladačů pro odstraňování problémů

Většinu problémů při používání dokovací stanice s připojením USB-C nebo Thunderbolt lze vyřešit instalací nejnovějšího systému BIOS, firmwaru a ovladačů. V závislosti na modelu dokovací stanice může být nutné nainstalovat až 9 softwarových komponent.

Postupujte podle pokynů v částech 1 a 2 a ujistěte se, že je software správně nainstalován. Poté podle pokynů v části 3 nakonfigurujte nastavení systému BIOS pro svůj počítač.

Obsah

1. Řešení problémů aktualizací dokovací stanice
2. Důležitá nastavení systému BIOS
3. Odkazy na pokročilé odstraňování problémů

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

1. Řešení problémů aktualizací dokovací stanice

Aktualizace dokovací stanice WD15, TB16, TB18DC

Při odstraňování problémů s dokovací stanicí doporučuje společnost Dell Technologies ručně stáhnout a nainstalovat aktualizace ze stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení . Tak zajistíte, že se nainstaluje veškerý požadovaný software a použijí se nejnovější verze.

Aktualizace operačního systému Windows a ovladačů Dell:

1. Ručně stáhněte a aktualizujte firmware dokovací stanice ze stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení . Dokovací stanice musí během aktualizace zůstat připojená k počítači. Po aktualizaci firmwaru dokovací stanici vypněte a znovu zapněte. (Viz pokyny výše k postupu resetování.)
2. Spusťte službu Windows Update a ujistěte se, že je operační systém aktuální.
3. Spusťte aplikaci SupportAssist (všechny modely), Dell Command Update (Precision, XPS a Latitude) nebo Dell Update (Vostro, Inspiron a řada G) a aktualizujte systém BIOS a ovladače počítače i dokovací stanice. Ovladače lze také stáhnout a nainstalovat ručně (tabulka 1 a tabulka 2). Systém BIOS počítače (při spuštění aktualizace systému BIOS se počítač restartuje), ovladače a ovladače dokovací stanice lze stáhnout ze stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení.

4. Otestujte dokovací stanici a zkontrolujte, zda problémy přetrvávají.

Pokud problémy přetrvají, ověřte, zda je systém BIOS správně nastaven: Důležitá nastavení systému BIOS

Aktualizace dokovací stanice Dell Universal (řada D6000)

Pro dokovací stanici Dell Universal (řada D6000) si stáhněte a nainstalujte následující ovladače a firmware:

1. Systém BIOS (počítač se restartuje)
2. Ovladač DisplayLink ze stránky DisplayLink
3. Aktualizace firmwaru stanice D6000 ze stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell

2. Důležitá nastavení systému BIOS

Potřebná nastavení systému BIOS jsou podobná pro všechny dokovací stanice USB typu C. Viz jednotlivé poznámky v následujících pokynech.

Restartujte počítač a na obrazovce s logem společnosti Dell několikrát stiskněte klávesu F2. V systému BIOS postupujte následovně:

1. Přejděte do části System Configuration a poté na položku USB-Configuration.
2. Vyberte možnosti Enable USB Boot Support a Enable External USB Port.
3. Přejděte na položku Dell Type-C Dock Configuration a vyberte možnost Always Allow Dell Docks.
   Poznámka: Pokud používáte dokovací stanici Dell Universal (řada D6000), musí být tato možnost zakázána.
4. V části Konfigurace systému přejděte na položku USB PowerShare a aktivujte tuto možnost.
5. Přejděte do části Thunderbolt Adapter Configuration a vyberte možnosti Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support a Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.
   Poznámka: Pokud používáte dokovací stanici Dell Universal (řada D6000), musí být tato možnost zakázána.
6. Ve stejné kategorii vyberte možnost Security Level - No Security.
   Poznámka: Položky 5 a 6 se vztahují pouze na počítače s řadiči Thunderbolt. Pokud váš systém nepodporuje rozhraní Thunderbolt, možnosti budou zašedlé nebo nedostupné.
7. Přejděte do nabídky POST Behavior a Fastboot. Vyberte možnost Thorough.
8. Provedené změny uložte kliknutím na tlačítko Apply vpravo dole. Opusťte systém BIOS kliknutím na tlačítko Exit.

3. Odkazy na pokročilé odstraňování problémů

Všeobecné informace o dokovacích stanicích:

• Podpora pro příručky a dokumenty doku Dell Universal Dock D6000
• Co je předávání adres MAC

Odstraňování problémů:

• Podpora starších verzí dokovacích stanic Dell Business WD15, Dell Thunderbolt TB16 a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC
• Jak používat dokovací stanici Dell Thunderbolt TB16 a jak odstraňovat problémy s ní spojené
• Omezení nabíjení počítačů u dokovací stanice Dell Universal Dock řady D6000
• U systémů Kaby Lake s připojením USB typu C DP (bez rozhraní Thunderbolt), které využívají dokovací stanici WD15/DS1000, může docházet k vypadávání externí obrazovky

Zpět na začátek