Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
  • Spravujte své profily, produkty a kontakty na úrovni produktů na stránkách Dell EMC pomocí správy společnosti.
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu
Spojte se s námi

Číslo článku: 000124006

Podpora starších verzí dokovacích stanic Dell Business WD15, Dell Thunderbolt TB16 a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC

Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o podpoře starších verzí dokovacích systémů Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt TB16 a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC.

Tento článek byl zřejmě přeložen automaticky. Máte-li připomínky k jeho kvalitě, informujte nás pomocí formuláře ve spodní části stránky.

Obsah článku

Příznaky

Společnost Dell 30. dubna 2020 ukončila výrobu dokovacích stanic WD15, TB16 a TB18DC USB Type-C.

Pokud je dokovací stanice stále v záruce, společnost Dell i nadále poskytuje technickou podporu při problémech s dokováním podporovaného notebooku nebo pracovní stanice.

Komerční notebooky nebo pracovní stanice Dell, které nejsou uvedeny v seznamu kompatibilních systémů, jsou v následující tabulce popsány funkce a omezení používání doku WD15/TB16 s nepodporovaným počítačem.

Dok WD15/TB16 Komerční notebooky Dell
Napájení do notebooku Ano
Podpora displeje prostřednictvím videoportů Ano (podle podpory rozlišení displeje uvedené v uživatelské příručce).
Přenos dat prostřednictvím portů USB Ano
Audio prostřednictvím analogových zvukových portů Ano
Kabelový Ethernet prostřednictvím portu RJ45 Ano
Tlačítko napájení dokovací stanice emuluje vypínač počítače. Ano
Předávání adres MAC Ano
Funkce Wake on Dock Ano
Funkce Wake on LAN Ano
Aktualizace firmwaru prostřednictvím nativního operačního systému počítače (nástroj pro aktualizaci firmwaru) V závislosti na počítači naleznete další informace v uživatelské příručce.
Technická podpora pro problémy související s funkčností doku nebo doku Ano, pokud je dok v záruční době.

Tabulka 1: Dok WD15/TB16

Dokovací stanice TB18DC je určena pouze pro použití s notebooky Dell Precision řady 7000 (7730/7530) se dvěma porty Thunderbolt 3.

Příčina

Poznámka: Obecně platí, že standardní záruční doba pro tyto doky zakoupené samostatně je jeden rok od data nákupu. Pokud je dokovací stanice zakoupena s podporovaným počítačem, obvykle odpovídá záruční době pro podporovaný počítač, se kterým byl dokovací stanice zakoupena.

Řešení

Podpora dokovací stanice

Doky a podporované počítače, které jsou stále v záruce:

  • Pokud je váš notebook nebo pracovní stanice uvedena v seznamu podporovaných zařízení pro dokovací stanici, poskytne společnost Dell technickou podporu pro případ, že během záruční lhůty dojde k jakýmkoli problémům s dokovací stanicí, na které se vztahuje záruka.
  • Pokud váš notebook nebo pracovní stanice nejsou uvedeny v seznamu podporovaných zařízení pro dokovací stanici, otestujte dok pomocí podporovaného počítače a zjistěte, zda lze problém s dokovací stanicí reprodukovat na podporovaném počítači. Pokud lze problém s dokovací stanicí reprodukovat na podporovaném počítači, společnost Dell poskytuje nezbytnou podporu, která vám pomůže vyřešit problémy, na které se vztahuje záruka na dokovací stanici na podporovaném počítači.
Poznámka: Pokud se na dokovací stanici již nevztahuje záruka společnosti Dell, platí poplatky za podporu produktu.

Další informace

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Vlastnosti článku

Dotčený produkt

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

Datum posledního vydání

19 pro 2023

Verze

8

Typ článku

Solution

Zpět na začátek