Odstraňování problémů s počítačem Dell, na kterém se nespustí systém Windows 11 nebo Windows 10

NEŽ ZAČNETE:

Ujistěte se, že jste provedli všechny základní kroky pro odstraňování problémů, které jsou popsány na stránce Počítač Dell nemůže spustit systém Windows . Tento článek pokračuje tam, kde tyto kroky končí. Provedeme vás pokročilými řešeními, která vám pomohou vyřešit problémy se spouštěním. Tyto metody řeší hlubší systémové problémy, které brání správnému načtení systému Windows.

Následující video vám pomůže zjistit, jestli jsou ve vašem počítači problémy se spouštěním.

Rychlý návod:

Použít bod obnovy systému

Bod obnovení systému může vrátit zpět nedávné změny, které mohly bránit normálnímu spuštění. Aplikaci Body obnovení systému získáte následovně:

1. Otevřete prostředí Windows Recovery Environment (WinRE) (pokyny se nacházejí na konci článku).
2. Vyberte možnost Odstranit potíže>s upřesněnými možnostmi>nástroje Obnovení systému (obrázek 1)
   
   Obrázek 1: Upřesnit možnosti
3. Klikněte na tlačítko Next.
4. Vyberte bod obnovení z doby před spuštěním (pokud žádné body obnovení nejsou k dispozici, přejděte do části Obnovení systému Windows při zachování souborů).
5. Postupujte podle pokynů průvodce a dokončete obnovení.

Obnovení systému Windows při zachování souborů

Tato možnost přeinstaluje systém Windows a zachová vaše osobní data:

1. Otevřete Možnosti obnovení.
   1. Otevřete prostředí Windows Recovery Environment (WinRE) (pokyny se nacházejí na konci článku).
   2. Vyberte možnost Odstranit potíže>a obnovit počítač (obrázek 2).
      
      Obrázek 2: Resetovat počítač
   3. Zvolte možnost Zachovat moje soubory.
   4. Pokud je počítač zašifrován pomocí nástroje BitLocker, zadejte na vyžádání obnovovací klíč. Klíč najdete po přihlášení ke svému účtu na account.microsoft.com a v části Zařízení.
2. Vyberte další možnosti.
   1. Vyberte možnost Místní přeinstalace (rychlejší) nebo Stažení z cloudu (získá nejnovější verzi systému Windows).
3. Dokončete obnovení.
   1. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
   2. Proces trvá 1–3 hodiny v závislosti na vašem systému.

Profilová řešení

Oprava poškozených uživatelských profilů.

Poškození profilu uživatele může zabránit úplnému načtení systému Windows:

1. Otevřete prostředí Windows Recovery Environment (WinRE) (pokyny se nacházejí na konci článku).
2. Vyberte možnost Odstranit potíže>s rozšířenými možnostmi>Nastavení spouštění
3. Klikněte na možnost Restart.
4. Pokud je počítač zašifrován pomocí nástroje BitLocker, zadejte na vyžádání obnovovací klíč. Klíč najdete po přihlášení ke svému účtu na account.microsoft.com a v části Zařízení.
5. Výběr:
   • 4 nebo F4 přejděte do nouzového režimu (obrázek 3).
   • 5 nebo F5 pro nouzový režim se sítí (obrázek 3).
     
     Obrázek 3: Možnosti nastavení spouštění
6. Zkontrolujte chyby profilu v nouzovém režimu.
   1. Přejděte do složky C:\Users\.
   2. Hledejte složky s příponami .bak.
7. V případě potřeby vytvořte nový uživatelský profil.
   1. V nouzovém režimu přejděte do Nastavení>Účty Rodina>a jiní uživatelé.
   2. Klikněte na možnost Přidat do toho počítače někoho dalšího.
   3. Postupujte podle pokynů a vytvořte nový místní účet.

Metody opravy systémových souborů

Opravte problémy se Správcem spouštění systému Windows.

Pokud dojde k poškození spouštěcích souborů, systém Windows nelze správně spustit. Zde je návod, jak je znovu sestavit:

1. Otevřete prostředí Windows Recovery Environment (WinRE) (pokyny se nacházejí na konci článku).
2. Vyberte možnost Odstranit potíže>s příkazovým řádkemUpřesnit možnosti> (obrázek 4)
   
   Obrázek 4: Upřesnit možnosti
3. Pokud je počítač zašifrován pomocí nástroje BitLocker, zadejte na vyžádání obnovovací klíč. Klíč najdete po přihlášení ke svému účtu na account.microsoft.com a v části Zařízení.

1. Opětovné sestavení konfiguračních dat spouštění (BCD)
   1. V příkazovém řádku zadejte příkaz bootrec /fixmbr a stiskněte Enter .
   2. V příkazovém řádku zadejte příkaz bootrec /fixboot a stiskněte Enter .
      POZNÁMKA: Může se zobrazit zpráva o odepření přístupu. Pokud tomu tak je, přejděte k dalšímu příkazu.
   3. V příkazovém řádku zadejte příkaz bootrec /scanos a stiskněte Enter .
   4. V příkazovém řádku zadejte příkaz bootrec /rebuildbcd a stiskněte Enter .
2. Ověřte opravu
   • Zadejte příkaz exit a restartujte počítač.
   • Zkontrolujte, zda se systém Windows spouští správně.

Opravte systémové soubory pomocí pokročilých příkazů

Nástroj System File Checker může přehlédnout některé problémy. Použijte tyto komplexní metody opravy:

1. Příkazový řádek aplikace Access v prostředí Recovery Environment
   1. Otevřete prostředí Windows Recovery Environment (WinRE) (pokyny se nacházejí na konci článku).
   2. Vyberte možnost Odstranit potíže>s příkazovým řádkemrozšířených možností> (obrázek 5)
      
      Obrázek 5: Upřesnit možnosti
   3. Pokud je počítač zašifrován pomocí nástroje BitLocker, zadejte na vyžádání obnovovací klíč. Klíč najdete po přihlášení ke svému účtu na account.microsoft.com a v části Zařízení.
2. Použití SFC s offline opravou
   1. Zadejte příkaz sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows v příkazovém řádku a stiskněte klávesu Enter .
3. Zkontrolujte, zda nedošlo k poškození konkrétního souboru
   1. Do příkazového řádku zadejte příkaz findstr /c:"[SR]" %windir%\logs\cbs\cbs.log sfcdetails.txt >a stiskněte klávesu Enter.

Opravy konfigurace spouštění

1. Otevřete prostředí Windows Recovery Environment (WinRE) (pokyny se nacházejí na konci článku).
2. Vyberte možnost Odstranit potíže>s příkazovým řádkemUpřesnit možnosti> (obrázek 6)
   
   Obrázek 6: Upřesnit možnosti
3. Pokud je počítač zašifrován pomocí nástroje BitLocker, zadejte na vyžádání obnovovací klíč. Klíč najdete po přihlášení ke svému účtu na account.microsoft.com a v části Zařízení.

Oprava problémů se spouštěním UEFI.

Moderní systémy používají rozhraní UEFI namísto staršího systému BIOS. Zde je návod, jak opravit problémy se spouštěním UEFI:

1. Znovu vytvořte spouštěcí oddíl EFI.
   1. V příkazovém řádku zadejte příkaz diskpart a stiskněte klávesu Enter .
   2. V příkazovém řádku zadejte příkaz select disk 0 a stiskněte klávesu Enter .
   3. V příkazovém řádku zadejte příkaz list partition a stiskněte klávesu Enter .
   4. V příkazovém řádku zadejte příkaz select partition [číslo oddílu EFI] a stiskněte Enter .
   5. Na příkazovém řádku zadejte příkaz assign letter=S a stiskněte klávesu Enter .
   6. V příkazovém řádku zadejte příkaz exit a stiskněte klávesu Enter .
2. Opětovné sestavení spouštěcího zavaděče EFI
   1. V příkazovém řádku zadejte příkaz bcdboot C:\Windows /s S: /f UEFI a stiskněte Enter .
3. Odeberte dočasné písmeno jednotky.
   1. V příkazovém řádku zadejte příkaz diskpart a stiskněte klávesu Enter .
   2. V příkazovém řádku zadejte příkaz select disk 0 a stiskněte klávesu Enter .
   3. V příkazovém řádku zadejte příkaz select partition [číslo oddílu EFI] a stiskněte Enter .
   4. Na příkazovém řádku zadejte příkaz remove letter=S a stiskněte klávesu Enter .
   5. V příkazovém řádku zadejte příkaz exit a stiskněte klávesu Enter .

Kdy uvažovat o nové instalaci

Známky toho, že potřebujete čistou instalaci:

• Několik pokusů o opravu selhalo.
• Systémové soubory jsou značně poškozeny
• Problémy se spouštěním přetrvávají i po ověření hardwaru
• Výkon zůstává nízký i po úspěšném spuštění

Co je třeba zvážit zálohování před čistou instalací

1. Obnovte důležitá data.
   1. Nejspolehlivějším způsobem zálohování dat je použití spouštěcího externího média nebo fyzické vyjmutí pevného disku. To vám umožní přístup k interním souborům z jiného operačního systému, i když se počítač nespustí.
2. Zdokumentujte svůj software.
   1. Výpis nainstalovaných programů
   2. Poznamenejte si licenční klíče a aktivační informace.

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Oprava a obnovení počítače pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery.

Následující video obsahuje dvě možnosti, jak provést obnovení operačního systému v počítači.

Přístup do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE)

1. Spuštění s vypnutým počítačem. Stiskněte tlačítko napájení na počítači a začněte jednou za sekundu stisknout klávesu F12 , čímž přejdete do nabídky spuštění systému.
2. Výběrem možnosti SupportAssist OS Recovery spustíte aplikaci SupportAssist OS Recovery.
3. V aplikaci SupportAssist OS Recovery klikněte na 3 tečky v pravé horní části domovské obrazovky OS Recovery. Zobrazí se rozevírací nabídka.
4. Vyberte možnost Windows recovery.
5. Počítač se restartuje do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE).

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.