Selhání odemknutí pomocí přihlašovacích údajů v cache s chybou „Nejsou k dispozici žádné přihlašovací servery“

Shrnutí: Pokud se uživatel pokusí přihlásit na přihlašovací obrazovce systému Windows pomocí účtu domény, zatímco je odpojen od sítě, může se zobrazit chybová zpráva "No logon servers available" (Nejsou k dispozici žádné přihlašovací servery) a nemůže se přihlásit. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Dotčené produkty:

  • Dell Data Protection | Encryption

Dotčené verze:

  • v8.0.0.5375 až 8.2.0.5761

Ověřte, zda jsou v protokolech Shield uvedeny následující položky.

[11.12.13 16:56:22:305 GeneralPurposeK: 271] GPK - Failure while unsealing data entropy [error = 0x80090016]
[11.22.13 07:57:48:556 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]

Příčina

Chyba odemknutí šifrovacího klíče používaného k ochraně přihlašovacích údajů v cache je příčinou problému, který po odpojení od sítě neumožňuje přihlášení k počítači.

Řešení

Pokud po upgradu zákazník nezíská přístup k přihlašovacím údajům v cache, proveďte následující kroky:

  1. Stáhněte balíček obnovovacího klíče zařízení ze serveru pro systém Enterprise (se vzdálenou správou) nebo vyhledejte balíček pro obnovení pomocí umístění zálohy pro počítač Personal Edition.
  2. Spustit recovery.exe a vyberte první možnost, která uvádí, že se vám nedaří spustit počítač.
  3. Po dokončení restartujte počítač.
Poznámka: Případně můžete spustit LSARecovery.exe -p password -gpk a poté zkopírujte GPKRCVR.txt do kořenového adresáře dotčeného počítače.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Další informace

Adresáře souborů protokolu pro aplikace Dell Encryption Enterprise a servery Dell Data Security.

Dotčené produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000125057
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 06 pro 2023
Verze:  8
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.