Jak přepsat časový limit protokolu HTTP při aktivaci nástroje Dell Encryption
Shrnutí: U zákazníků, kteří se během aktivace potýkají s pomalou odezvou serveru, může dojít k selhání aktivace, protože vyprší časový limit pro komunikaci se serverem.
Pokyny
Dotčené produkty:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Chyba vypršení časového limitu v protokolu Shield for Windows
Výchozí hodnota nástroje Dell Security Management Server (dříve Dell Data Protection | Enterprise Edition) pro připojení je 60 sekund a výchozí hodnota nástroje Shield je 30 sekund pro operace odesílání a příjmu.
Chcete-li problém diagnostikovat, vyhledejte v protokolu Shield vypršení časového limitu protokolu HTTP. Protokol Shield zobrazuje chyby podobné následující zprávě:
[XmlRpcActivate: 427] HTTP request failed yet again. HTTP error(12002) - The operation timed out
[Activator: 700] Activation - Verify network connectivity to the CMG Server at "XYZPolicy" and CMG Device Server at "https://XYZpolicy:8083/xapi"
[User: 632] - Device Server Connection error (12002)
Co budete potřebovat
Chcete-li tento problém vyřešit, je nutné nainstalovat nástroj Dell Encryption v8.1.0.5744 nebo novější. Aktualizace na novější sestavení umožňuje prodloužit časový limit podle potřeb síťového prostředí.
Chcete-li získat přístup k nejnovějšímu sestavení a instalačnímu médiu, přejděte na Dell Data Protection | Podpora produktu šifrování.
- Než budete pokračovat, zálohujte registr. Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
.
- Úprava registru může způsobit, že počítač přestane po příštím restartování reagovat.
- Pokud máte obavy ohledně provedení tohoto kroku, použijte telefonická čísla mezinárodní podpory Dell Data Security a požádejte o pomoc.
- Pokud je to možné, proveďte upgrade nástroje Dell Encryption na nejnovější verzi (alespoň 8.1.0.5744).
- Otevřete Editor registru systému Windows na koncovém bodě, který stahuje klíčový materiál, zadáním příkazu regedit do okna Spustit a výběrem možnosti OK.
- Navštivte adresu
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield. - Vytvořte hodnotu DWORD s názvem
HTTPTimeout. - Pravým tlačítkem klikněte na soubor
HTTPTimeouta vyberte Upravit. - Nastavte pole Value Data na hodnotu 300 v desítkové soustavě.
Tato hodnota pro přepis registru aktualizuje v nástroji Shield for Windows operace odesílání a přijímání. V případě operací připojení počítač zdvojnásobí hodnotu pro přepis registru. Platné hodnoty registru představují 30–300 sekund. Vše nad nebo pod se změní na minimální a maximální povolené hodnoty.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.