Po čisté instalaci nelze spustit čtečku otisků prstů v systému Windows 10

Přečtěte si informace o problému, kdy se čtečka otisků prstů nespustí po čisté instalaci systému Windows 10.

Windows 10

Po čisté instalaci systému Windows 10 možná nebudete moci nainstalovat čtečku otisků prstů. Ve Správci zařízení zobrazí čtečka otisků prstů následující chybu: "Toto zařízení nelze spustit (kód 10), aktuální stav napájení zařízení nemůže podporovat tento požadavek."

Řešení Dell Data Protection | Bezpečnostní nástroje nejsou kompatibilní se systémem Windows 10. Místo toho musí čtečku otisku prstu spravovat systém Windows 10.

Řešení tohoto chování:

1. Stáhněte si ovladač Dell ControlVault ze stránek podpory společnosti Dell a spusťte instalační program.
2. Stáhněte si firmware Dell ControlVault ze stránek podpory společnosti Dell a spusťte instalátor.
3. V systému Windows přejděte na C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dvakrát klikněte a spusťte ushupgrade.exe.
    
   POZNÁMKA: Měl by běžet ushupgrade.exe selhání, dvakrát klikněte a spusťte fwupgrdtool.exe ze stejné složky.

Po restartování by systém Windows 10 měl rozpoznat čtečku otisků prstů.

Pokud máte ohledně tohoto článku další dotazy, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.

Není k dispozici

Není k dispozici