Při aktualizaci na verzi 8.17.0 nebo novější se zablokuje upgrade nástroje Dell Encryption
Shrnutí: Od verze 10.7.0 nástroj Dell Encryption kontroluje přítomnost staršího ovladače, který nemusí být při upgradu z předchozích verzí správně odebrán, což vede ke starším verzím nástroje Dell Encryption (dříve Dell Data Protection | Šifrování), které bude během upgradu blokováno. ...
Příznaky
Dotčené produkty:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Dotčené verze:
- v10.7.0 a novější
Příčina
Verze před 10.7.0 obsahují ovladač s názvem cmgfve.inf, který se dříve používal ke správě nástroje Dell Data Protection | Hardwarově-kryptografický akcelerátor. Tento ovladač již není potřeba a nesprávné odebrání tohoto ovladače může způsobit selhání operačního systému. Upgrady na starší verze, které mohou tento ovladač obsahovat, jsou blokovány, aby byl umožněn řízený přechod, aby nedošlo k těmto selháním operačního systému.
Při pokusu o aktualizaci z verze 8.16.0 a starší se zobrazí zpráva:
Klient Dell Encryption podporuje upgrade z verze v8.16.0 nebo novější. Před upgradem na verzi [verze nástroje Dell Encryption, která se pokouší nainstalovat] proveďte upgrade na verzi 8.16.0.
Řešení
Pokud se zobrazí tato chybová zpráva, před aktualizací na verzi 10.7.0 proveďte upgrade nástroje Dell Encryption na verzi 8.17.0 nebo novější.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.